TA，全省示范！你熟悉吗？
2023年度浙江省示范政务服务中心（便民服务中心）评定结果公布 天台县白鹤镇新便民服务中心荣获浙江省示范便民服务中心
白鹤镇新便民服务中心建筑面积约1200平方米，设立开放式办事大厅，设置引导咨询区、综合受理区、自助服务区等功能区块，现有22个服务窗口，涵盖628项便民服务事项。
进一扇门 办舒心事
白鹤镇对中心内外部环境进行全面改造升级，提供免费停车服务、设置无障碍通道、设置消防通道、公布上下班时间、各类地图定位准确更新。同时按照便民高效原则，大厅内部合理布局，设置各功能区块，在醒目位置张贴分区导览图，达到“看一图，知全局”的效果。统一对智能终端和服务窗口的叫号器、评价器、高拍仪等设备进行定点定位，保持办事大厅整洁、有序。并按照事项办事频率，对人工窗口的位置和数量进行科学布局，合理设置标识体系，真正让群众“进一扇门，办舒心事”。
高峰分流 易事快办
该中心坚持“数字赋能，智享生活”的建设理念，引入一批智能设备与系统，提升办事效能。办事大厅配有取叫号系统、监控系统和消防系统，保证群众办事安全有序，并在大厅中央设立1块电子屏，实时显示可办事项与最新便民服务政策等。在网办区设有政务服务自助一体机和网办智能电脑，达到“高峰分流、办事减压、易事快办”的效果，为前来办事的群众提供更多选择。
下班不断线 服务全天候
秉持“群众少跑腿”的办事理念，不断提高办事“加速度”。在保证政务服务高频事项100%进驻中心的基础上，推动本地区特色政务服务事项进驻便民服务中心办理，成立“鹤跑团”服务队伍，为企业和群众提供资料帮填、审批代跑、预约上门等服务，提高服务质量。并设立党代表接待室、企业营商洽谈室等专区，为企业和群众提供“一对一”点单式服务。中心还设立了24小时自助服务区，为群众提供夜间政务服务，真正做到“下班不断线，服务全天候”。
服务人性化 队伍专业化
坚持“以人为本，服务为民”的理念，充分考虑特殊人群的服务需求。建立母婴室，为孕期、哺乳期妇女提供免费的母婴用品和独立的私密空间。积极谋划推进一楼残疾人专区建设，让他们出行、办事更方便。同时，为进一步营造温馨舒适的办事环境，在休闲等候区配备了书吧、咖啡机、小零食等，在自助服务区配有便民医药箱、便民服务箱、提供便民轮椅手杖、共享充电宝、无线网络等便民设施。
同时，配有安保、服务、网络维护等专业化队伍，并建立“一训二评三提”的管理机制。组织窗口服务人员开展综合业务培训、服务礼仪培训，不断提高服务水平。设立评价器、意见箱，及时、全面收集群众的评价意见，以评促学，增强服务队伍整体“战斗力”。针对群众反映强烈的问题，制定限期整改计划，并监督跟进，做到群众有反映，件件有落实。
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