法治信仰丨拿什么管住“水军”一族？11天后，治理网络“水军”杀手锏将启用
水军，是“网络水军”的简称。网络水军，顾名思义，是指在网上灌水的人。
这些年，伴随着互联网对人们生活影响的加深，水军对互联网的影响也日渐加深。在论坛、博客、QQ群、微博、微信，从“封杀王老吉”到“3Q大战”，从抹黑到诽谤，他们简直无处不在，无所不能。见不得光的“水军营销”，就这样堂而皇之地暴露在公众面前。
他们是一台强大的舆论机器，也是一台非法牟利的机器。
“网络‘水军’分好多种类型,每一种类型都有很大的危害。”中国政法大学新闻传播学院网络与新媒体研究所所长王佳航分析了目前网络“水军”的两种主要形态。
一类是商业领域的网络“水军”。作为营销手段,不少企业利用网络“水军”来引导用户的评论,抬高自家产品的同时,贬低竞争对手。这一类网络‘水军’的危害在于扰乱了市场秩序,本质上是一种不正当竞争。在大数据时代,大数据已成为各个行业的基础设施,大众点评、豆瓣打分等评级制度成为消费者选择商品的重要依据,“水军”的出现影响了这个体系的公信度,最终影响了行业的健康发展。
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一类是舆论领域的网络“水军”。此类网络“水军”是被雇佣的大批对网友意见进行观点批判或观点维护的人,造成虚假宣传效果,最终表现为虚假民意。“这一类网络‘水军’带来的问题实际上更严重,因为是作为舆论引导的方式出现的,特别是舆情事件的网络‘水军’。”但王佳航同时强调,在舆情引导过程中,事件当事人实名表态,对事件发展进程进行适当干预,疏解矛盾,则不属于网络“水军”,而是正常的网络交互。
互联网上的好多事，背后都有水军的影子。甚至，事情就是他们自己搞出来的。
2008年，汶川大地震，加多宝集团向灾区豪捐1亿元，举国轰动。随后，一篇《让王老吉从中国的货架上消失！封杀它！》的网帖被疯狂流传：
王老吉，你够狠！
捐一个亿，胆敢是别人的200倍！
为了整治这个嚣张的企业，买光超市的王老吉！上一罐，买一罐！
不买的就不要顶这个帖子啦！
当时，加多宝集团和广药集团因“王老吉”商标归属一事对簿公堂。该帖的原帖至今矗立于网络论坛中，点击量百万、回复数5000，水军和网民的转发更是不计其数。强大舆论产生的效应则是，王老吉一度卖断了货。
就在帖子让很多网友热血沸腾、爱国情怀爆棚之时，一些技术型网友却发现，大量煽动热情、点赞力挺的跟帖，出自同一IP，并推测：这显然是一场有组织、有策划的行动。
事后证明，质疑者有理。这正是网络推手“立二拆四”（杨秀宇，后被判刑）的一场营销经典，包括“天仙妹妹”、“别针换别墅”等等，也都由他一手策划。
“立二拆四”的背后，则是上千家水军公司雨后春笋般的隐匿崛起，以及持续不断的业务升级。其中，最大的转型是从“推手”转向“打手”，从帮人做正面推广到帮人抹黑别人。
推动其转型的逻辑是，好事不出门，坏事传千里。
搞正能量传播创意太难，搞恶评、传播“负能量”，不但分分钟可成网络爆款，还能轻轻松松让不明真相的群众变身“自来水”（免费水军）。
众多水军公司因此走上这条歪门邪道，还与一帮著名企业扯上说不清到底是谁带坏了谁的关系。
2010年7月，一篇“深海鱼油市场鱼龙混杂”的文章，悄然出现在各大门户网站上。该文虽然提出了“鱼油EPA成分对婴幼儿健康不利”、“鱼油汞残留超标”等观点，但因行文太过平淡，也没有矛头指向，它并没有火爆。
不久，有人在文章里加了一句“添加深海鱼油的产品有儿童牛奶、食用油、深海鱼油胶囊”，因为涉及其中的都是著名品牌，舆论因此快速引爆。
“某知名儿童牛奶导致婴儿性早熟”、“抵制该儿童牛奶”的言论，一度席卷全网，势不可挡。
伊利迅速采取应对措施，但它实在扛不住“水军+自来水”的“狂轰滥炸”，最终选择报警。一家名为“博思智奇”的水军公司最后被逮出水面。
更令人惊讶的是，委托博思智奇的幕后主使，竟是蒙牛“未来星”的项目经理安勇。
安勇和博思智奇的负责人因此被捕后，蒙牛发出一篇“道歉声明”，除了表态“安勇事件”是其个人行为外，还意味深长地点明：
安勇原是伊利集团员工。
更意味深长的是，声明还曝光了一份伊利多年前雇佣公关诋毁蒙牛的合作协议。当“诽谤门”演变成“内鬼门”、“罗生门”，两家公司也落了个“双输”败局。
水军却赢了。
这场“互掐”，让更多人见识到水军的超高性价比，也推动了他们的生意。
于是，各种脑洞大开的水军策划粉墨登场：“贾君鹏你妈喊你回家吃饭”，是魔兽世界的品宣计划；“虐猫女事件”，是猫扑发动水军、聚集人气的伎俩……
华商韬略查阅的资讯显示，在3Q大战期间，腾讯曾怒斥奇虎发动“十万水军”绑架民意；而奇虎则坚称腾讯贼喊捉贼、竟打着360的旗号招募水军。
更有水军“深喉”爆料：3Q大战时，生意极其火爆，骂完奇虎骂腾讯。
总之，“谁给钱少就骂谁”。
伴随水军公关的“普及”，一个隐匿的产业因此形成，且不断强大。
只要上网搜索“网络水军”，一堆“合法注册”的网络公关公司便浮出水面。
他们会以“无所不能”的姿态，出现在客户面前：不论是发帖回帖、评论关注，还是刷分点赞、实时互动，乃至恶评围攻、删帖置顶，“一只穿云箭，万千水军来相见”。
曾经，“水军十万”、“神枪手”是“行业翘楚”，打着“中国最大的网络推广网站”的旗号，直接靠百度的竞价排名上位，睥睨群雄。
这类公司，客户容易找到，警察叔叔也容易找到，结果大都被绳之以法，迅速销声匿迹。
不过，还有大部分不显山不露水的水军公司，因为其不显山不露水，使他们可以不断主动出击、创造机会。
现在网络各种投票评比活动层出不穷。活动一开场，参与者就收到水军电话，声称可以帮忙刷票进前三。
很多人感觉“是骗子”，觉得逗逗“骗子”也无妨，可接单的水军却不含糊，火力全开，很快就“功德”圆满。结账时参与者反悔而引起“水军”报复的案例也屡见不鲜。
“创造需求”的套路虽略显不堪，却屡试不爽。
以电影为例，其具体做法是：一旦知道某部电影电视剧要上映，不等雇主上门，就先搞事情、打低分、写差评，然后及时上门请缨。制片方哪知原委，总以为同行下黑手，订单于是一抓一个准。
电影、电视剧的周期短，传播又聚焦，其本身也很难有客观和一致的评定，是水军最能发挥的领域，也很幸运地成了水军“重灾区”。
比如，点赞好评刷流量，就是电影电视公关宣传的“基本”动作，也闹出很多笑话。
水军究竟多可怕？
“罄竹难书”。
编造圣元奶粉“早熟门”，有他；捏造娃哈哈含肉毒杆菌，有他；声称板蓝根防“非典”、食用盐防核辐射，照样有他；郭美美炫富、金庸“被去世”，同样有他……
在温州动车事故中，“谣王”秦火火还曾编造出“铁道部2亿天价赔老外”的谣言。
常言道，谣言止于智者；水军说：“不怕，网上的傻子永远比智者多。”
治理网络“水军”杀手锏出台
2017年10月1日，《互联网跟帖评论服务管理规定》将正式施行。
按此规定，不论发帖、回复、留言，哪怕是发弹幕、表情和标点符号，统统要求实名认证。
根据规定，跟帖评论服务提供者应当严格落实主体责任，按照“后台实名、前台自愿”原则，对注册用户进行真实身份信息认证，不得向未认证真实身份信息的用户提供跟帖评论服务。
这被很多人认为是治理水军的“终极大招”。
国家网信办有关负责人表示，跟帖评论服务已成为各类传播平台的“标配”，是广大网民互动交流、表达意见、舆论监督的重要方式，但同时也出现了传播网络谣言、散布污言秽语、发布违法违规信息等不良现象，扰乱信息传播秩序，破坏网络舆论生态，需要依法加强治理，促进其健康有序发展。
“现在重拳出手整治网络‘水军’是正当其时。以前对于网络‘水军’之所以治理效果不好,有两方面原因:一是以前没有落实实名制；二是当时没有特定的法律法规。”中国政法大学传播法研究中心副主任、副教授朱巍认为,《互联网跟帖评论服务管理规定》针对网络“水军”的成因和特性,有的放矢进行规范整治,将有效打击网络“水军”。
（转自法制日报微信公众号 微信编辑 杜婧）
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