3月13日上午，省政府新闻办举办新闻发布会，请省市场监管局副局长张志宏介绍2020年3·15国际消费者权益日活动相关情况，并回答记者提问。
下面我们一起看看发布会主要内容
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发布人：省市场监管局副局长张志宏（刘炜鑫 摄）
新闻发布会现场（刘炜鑫 摄）
请问今年我省“3·15”国际消费者权益活动日主要有哪些内容？谢谢。
针对当前新冠肺炎疫情防控的特殊时期以及消费升级新趋势，今年我省“3·15” 国际消费者权益日活动与往年相比，主要突出“三个聚焦”，即：聚焦2020年消费维权年主题“凝聚你我力量”、聚焦特殊时期消费投诉举报新热点、聚焦消费转型升级新趋势，着力开展“五个一”系列活动。
一是召开一场“3•15”活动新闻发布会。就是今天这场发布会，介绍去年以来有关消费者权益保护工作情况以及今年“3.15”期间主要活动安排。
二是集中公开发布一批典型案例。将在主流新闻媒体和门户网站等，集中公开发布2019年以来“十大消费维权调解典型案例”、“一批价格违法典型案例”、“两个联合‘双打’专项行动十大典型案例”，通过公开曝光，强化典型案例警示作用，形成对侵害消费者权益的违法行为“零容忍”震慑。
三是开展一项农资市场专项执法行动。紧扣春耕农时，突出肥料、农膜、农机具及其零配件等重点品种，以农资主产区、问题易发多发的地区及市场为重点区域，对农资批发市场、专业市场、集贸市场、运销大户等重点场所开展专项执法行动。目前，已在全省组织开展专项整治，为春耕春备“保驾护航”。
四是开展一次集中公开销毁行动。3月15日，省暨全省16个市统一对元旦春节“两节”打假和联合双打行动查获的假冒伪劣商品，同步开展集中统一销毁行动。
五是开展一系列消费宣传教育引导活动。3月15日上午，省市场监管局、省消保委在省市场监管局广场举行2020年3·15国际消费者权益日“凝聚你我力量 同战疫 共维权”系列活动启动仪式。省餐饮、物业管理等32家行业协会结合行业特点作出公开承诺，让消费者安全消费、放心消费。联合三大通信运营商发布3·15公益短信，在部分放心消费示范单位播放3·15主题宣传图文及“五线合一”公益宣传片等。联合主流媒体开设3·15系列宣传专题专栏，发布民事公益诉讼进展情况。利用省市场监管局微信公众号开展“3·15消费常识知多少”消费维权知识有奖竞答。发布疫情防控用品、网络购物、农资等系列消费警示提示。组织省家电服务等行业协会，动员相关企业为我省抗“疫”一线的医务工作者提供相关爱心服务。
疫情发生以来，请问我省市场监管部门针对消费者关注的热点问题采取了哪些具体措施？谢谢。
新冠肺炎疫情发生以来，为保障人民群众生命安全和身体健康，维护市场经济秩序，省市场监管局持续保持市场监管高压态势，紧盯防控期间消费者最关注的防疫用品、民生用品等重要商品的价格、质量、供应等问题，主动作为，迅速行动，严厉打击扰乱市场经济秩序和侵害消费者合法权益的违法行为，全力维护市场秩序稳定。全省累计出动执法人员60.12万人次，检查经营户87.63万户，立案查处1163件，移送公安机关案件30件。
一是加强市场价格监管。重点加强防护物资和生活必需品的价格监管，严格实行一次性使用医用口罩、消毒酒精终端价格管理，对政府统一调配的普通口罩限价销售。组织开展防护用品和生活必需品价格专项检查，从严从重从快查办违法行为，累计立案查处防疫用品和重要民生商品价格违法案件546件，并及时公开曝光四批价格违法典型案例。
二是加强食品安全监管。严格落实食品生产经营单位主体责任，督促食品经营单位对相关设备设施、场所地面等进行定期消毒，全面实施“无接触”式配送、“无接触点取餐”外卖服务，禁止任何形式的集体聚餐。
三是加强质量安全监管。加强口罩等防护用品和食品的质量安全监管，切实保障人民群众的生命安全和身体健康。对疫情防护用品实行全覆盖抽查，确保质量安全。联合开展非法制售口罩等防护产品专项执法行动，出动监管执法人员17.68万余人次，检查经营户和商家18.55万余户次，立案查处511件。
四是加强市场交易监管。依法依规加强农贸市场、集贸市场和超市活禽交易监管，累计检查农（集）贸市场105739个次，督促市场开办者和经营户落实第一责任人责任；严禁任何形式的野生动物交易活动，从源头上控制重大公共卫生风险。联合开展打击野生动物违规交易专项行动，共计立案7起，结案2起，罚没款10.81万元，查获野生动物747只，制品437.8公斤，移送森林公安机关案件1件。
五是加强广告监管。严格疫情防控期间广告发布、审查等制度落实。禁止发布含有涉及“新型冠状病毒感染肺炎的预防、治疗、治愈”等内容的违法广告，营造疫情防控期间稳定安全的社会氛围。
六是加强12315投诉举报受理工作。加强12315中心服务能力建设，坚持多渠道“24小时不打烊”接收投诉举报咨询，12315中心坚持24小时接听，做到快速受理、快速转办、快速查处、快速反馈。截至3月11日，全省共妥善处置投诉举报咨询110630件，及时回应了社会关切，保护了消费者合法权益。
现在网络消费增速很快，请问市场监管部门在加强网络交易监管方面有什么具体举措？谢谢。
一是强化重要时段网络交易监测监管。在“元旦春节”等重要时间节点，针对销售假冒伪劣商品、虚假宣传、刷单炒信、违法促销等行为，开展重点监测。2019年通过对7个主要电商平台上监测，发现涉嫌违法线索762条，及时安排属地市场监管部门进行了调查处理。今年疫情防控期间，重点组织开展了网上销售野生动物及其制品，口罩、消毒杀菌用品等防疫用品的信息监测，实施线上线下联动，严厉查处各类网络违法违规行为。
二是强化对重点网络交易平台的监管。以《电子商务法》的实施为契机，压实网络交易平台企业主体责任，督促平台企业落实基本义务、治理义务和协助监管义务。合肥、宿州、淮北等地市场监管部门先后查处多起平台企业未履行主体责任方面的案件。
三是强化网络交易违法行为查处。2019年全省市场监管部门查处网络违法案件1059件，督促网络交易平台删除违法商品信息978条，提请关闭网站252个（次），责令平台停止服务网店35个（次）。针对群众反映较为强烈的“外卖”中存在的问题，加强对入网餐饮服务提供者的监督检查，取缔175家无证经营的线下入网餐饮服务提供者，推进餐饮第三方平台实施外卖包装封签行动，保证配送餐饮食品安全。
四是加强网络交易市场主体信用监管。将从事网络经营市场主体列入双随机抽查重点范围，制定双随机抽查计划69项，抽出企业共33419户次，依法将从事网络经营的企业12495户次列入经营异常名录，1379户列入严重违法失信企业名单。
下一步，我们将优化监管方式，完善监管措施，做到规范与发展并重，不断提升我省网络消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度。
请问今年省市场监管局在营造安全放心的消费环境方面将采取哪些措施？谢谢。
营造安全放心的消费环境,对保障消费者合法权益、促进供给侧结构性改革、推动经济转型升级具有极为重要的意义。今年，省市场监管局将从四个方面继续加大消费环境建设力度。
第一，坚守市场安全底线。严守“红线意识”“底线思维”，突出抓好食品药品安全监管，守护群众“舌尖上的安全”。强化特种设备和工业产品质量安全的风险评估、隐患排查、监督抽查等，避免发生重大安全事故。
第二，拉升质量品牌高线。深入开展质量提升行动，优化质量工作推动机制，加强全面质量监管，发挥质量基础设施作用，强化标准实施监管、民生领域计量监管，加大缺陷产品召回力度，以质量提升引领转型升级，积极打造享誉中外的皖美产品、皖美工程、皖美服务。
第三，强化消费领域执法维权。严厉打击制售假冒伪劣商品行为，大力整治各类侵害消费者权益的违法乱象；完善消费纠纷化解机制，健全基层消费维权网络，推进消费环境建设，深化放心消费创建，切实提升消费维权公共服务效能，进一步畅通消费维权“最后一公里”。
第四，共同打造“满意消费长三角”。深化区域示范领跑行动。开展长三角网络餐饮服务食品安全“净网”联合整治，推进入网餐饮服务提供者“互联网+明厨亮灶”建设。开展“厂商一体”无理由退货承诺试点，推广“无理由退货”理念。开展消费投诉举报协作行动，实现长三角一市三省维权数据共享及应用，定期共同发布节假日12315投诉举报信息及消费警示等。
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