当你感叹落难时没有雪中送炭，可曾想过得意时多给别人温暖？
文 / 知适
这几天，一篇题为《董明珠被免职后首次发声：为何人在遇到困难时，朋友大多是锦上添花而已，雪中送炭的为数不多？》的文章颇为流传。
详细了解了一下，文章的标题乃是断章生义于董明珠女士最近在创业真人秀节目《我是创始人》的一个谈话。结合上下文看，这其实并非是她针对什么被免职的感叹，不过是她在表达创业者，甚至每个人都面临的一个世间常态。
而且，董明珠女士也不算什么被免职，更无论什么落难般的悲感，她成功地完成了一项使命而已，而且她依然是格力电器的董事长。
但还是想就这个话题说一篇儿，就着董总所谈的，也是很多人有同感的这个雪中送炭的话题。尤其是，现实中的确有很多辉煌时强得不得了的企业家，落难后无人雪中送炭这件事。
华商韬略应该是深度采写华人企业家最多的自媒体，没有之一。如果有，欢迎大家举出来，我们检讨，学习，而且举者有奖励。
过去10多年，我们马不停蹄，专心致志，海内海外，累计拜访了过千位各有建树的企业家，而且大多数是一对一对谈、长谈，至今依然没有停息。今天，发这篇文章而不是人物深度，也是因为我们的人大都跑出去了，有点供应不上。
因为既采写过非常多海外华人企业家，也采写过很多国内企业家，很多朋友往往都会问一个问题，对比海外华商和国内企业家，他们最大的不同在哪里？
如果真诚地回答，这个问题不需要什么思考，我们每一个经历过的人都会有一个非常明确的答案：最大的不同，不在于他们对事，而在于他们对人。
成功的企业家都是有胆量的人，都有冒险、博弈精神，也都有钢铁意志。海外华商如此，国内企业家也如此，但他们的大胆、冒险、钢铁有所不同。
这个不同，主要也体现在对人的不同。而对人，又主要体现在对竞争对手，对普通人，尤其是对待不如自己的人，无关紧要的人，甚至是弱势群体。
本文所谓的对人，也都只在这一背景下探讨。
东南亚首富、30多岁就获得世界性成就的香格里拉创始人郭鹤年先生，他曾说过一句话：胆量要用来对生意，不要用来对人。
这位90多岁还在冒险、奋斗的老前辈，始终是谦虚再谦虚，对人也是客气再客气。大家都用“酒店大王”“食糖大王”等等来称呼他，但他一直说自己只是一界小商人。这么多年，没见他与同行相残相杀，也很少听他对人恶语相向。
他还经常说一句话，大意是，大家都住在玻璃屋里面，不要往别人家丢石头。
同样是东南亚巨头的菲律宾首都银行创始人郑少坚先生，被华商韬略问到“你认为一个人最大的力量是什么？”时，给出的回答是：“有人喜欢你就是你的力量。”
这位一手缔造了菲律宾最大银行、最大汽车公司以及最大地产公司之一（前两项没有之一）的大企业家说，很多人都太强调自己怎样，其实更重要的是别人认为你怎样，他喜不喜欢你，愿不愿帮你。他说，这世上，你最大的力量就是大家都喜欢你。“他喜欢你，尊重你，你就心想事成，这就是你的力量。”因为，人家喜欢你，不该他做的事他也帮你；反之，该他为你做的他也不一定给你做。
和郭鹤年先生一样，郑先生做人也是很谦虚。他的让人喜欢不只是让“上面”的人喜欢，更包括让“下面”的人喜欢。他说：“我从来不会看不起人，不管你有钱没钱，有权还是没权。甚至你没有钱，我还可以帮你。扫地的，当总统的，都是人格平等。你可以区别对待他们，但区别都是在首先尊重的基础上。”
李嘉诚先生如何在事业上凶猛，在对人上谦逊有礼也是众所周知。当年，向来是直来直去的马云，曾直言香港企业家已经落伍，李嘉诚时代已经过去了。李先生听到后的回复是，马云先生年轻有为，对我们民族来说，最重要的是代代有杰出企业家，能够投资社会，推动社会进步。
李嘉诚说，看到越来越多内地企业家获得大成功，他在内心为大家鼓掌打气，就像看到朋友在球场上打出一个又远又准的球，会高叫一句：“好球！”而对于马云的那句话，他则说自己绝不会因一句话而介怀，可能人家也误会他（马云）。
后来，马云看到了李嘉诚的这些话，并在自己的“来往”中写道：李先生的睿智，胸襟，境界，谦逊和宽容是我辈追求之楷模。李先生的言谈举止，总让我受益良多。那年他告诫我们的“建立自我，追求无我”的人生态度深深影响了我。
郭鹤年、郑少坚、李嘉诚，他们对人的态度，基本上也是大多数海外华商的写照。我们这些年在海外行走下来，最大的感受也是，他们在这方面的不一样。
多年前，曾求见一位报上说他很儒雅的民营企业家。出发前跟秘书确认好了的，还斩钉截铁要我们守时，不迟到，他很忙。但最终，等了近6个小时，透过玻璃看见他就在办公室，得到的却只是秘书的一句话：今天不行，明天再来吧。
第二天，我们再去，情况差不多，还是要求你们一定要准时，还是秘书出来说，明天再来吧，他本人依然是看都没看我们一眼，秘书也没有什么不好意思。
我们再也没去。
没错，是我们求你，是我们低贱，我们的时间不如你的时间宝贵，但你既然答应了，看在连续等了两天的份上，百忙中耽误几十秒，亲自出来说一声，甚至假装给个解释行不行？毕竟，我们也是一个活生生的人，也是妈生的。
有趣的是，就是这位对我们如此冷漠的企业家，还曾在一期节目中回忆到自己创业的艰辛时落过泪，感叹自己当年的那个卑微，那个求人帮忙时在人门口等了多久的无奈，以及那时的他，是多么希望得到一个温暖，哪怕一句无用的关怀。
还有一次，一位一线企业家，一边拿着我们的名片在手里搓揉，一边把脚放在书桌旁的柜子上，卧在大班椅里，指责现在的媒体只会胡说八道，煽动仇富情绪，欠缺对企业家社会价值的肯定与褒扬，浪费纸张，污染环境。
我们所遭遇的类似经历，在国内不只一次，有的轻微，有的更过份，虽然到今天这种现象越来越少。但在海外，到目前，这样的情形还真没有过，虽然也会等，甚至被放鸽子，但从来没有这样，让你在他的高大里，觉得自己是如此卑微。
或许是因为我们所见的海外的华商，年纪都比较大了，也或许是因为他们考虑到我们漂洋过海，没有功劳有苦劳，真的也是不容易吧。
这种遭遇，相信不只是我们有过。员工，供应商，以及其他无关紧要的人，在不少牛气的企业家面前，都曾有过，甚至比我们更感自己的卑微。
就是那位揉搓我们名片的企业家，在接见我们期间，曾打电话指示下级拆除公司大堂一个展示牌，但等我们离开，下来检查他们正在布置的展览时，他在大堂抓到一个部门经理就狂批：这个展示牌呢，之前这里不是有个展示牌吗？
下面的人像是犯了罪一样怯生生地说，董事长，您刚刚让我们拆掉了。然后，这位董事长说了那句我一生难忘的话：你们他妈的，我的正确指示总是不落实，我的错误指示总是干得比谁都快！下面的人，一句多话都不敢讲。
有句话叫，看一个人的能力，不是看他辉煌时能站多么高，而要看他低谷时多么顽强。我以为，看一个人的品德，不看他对比自己紧要的人多么热情甚至低姿态，而要看他对不如自己的，或者无关紧要的人多么高高在上。
来呀，互相伤害呀，这是不少国内企业对待同行的态度。企业的态度背后，往往就是企业家的态度。互相伤害的后果，往往不是你输我赢，而是行业蒙尘，产业乃至商业价值观遭污。
这样的例子，不在少数。
更有甚者，一出口就是，今天要灭这个，明天要灭那个，总而言之，他最行，只有他能行。只要他走这条路，其他人都无路可走，这才是他的成功。
而对找他企业推销的人，对在餐厅服务他的人，对求他的人，对那些可能一不小心触碰到他，让他不高兴的人，高高在上，冷漠，得理不饶人，也是某些人的常态。仿佛这样，才能体现他的非凡，他的高大，他的力量和存在。
如果你就是这样高高在上，冷漠，得理不饶人的个性也很好，有个性。但显然他又不是。一旦到了他要推销，他要服务，他要求的人面前，他又变了样。
眼睛只往上看，做事很凶猛，做人更强悍，心只对比自己强的人柔软，这是很多社会精英，今天最大的个性和特征，这令人遗憾，也费解。
曾跟一个朋友讨论，为什么不少人在成功之后，对人那么不可一世，傲慢、冷酷、自大，甚至狂妄？他的回答是，他们不是成功之后那么傲慢、冷酷、自大，甚至狂妄，而是因为他那么傲慢、冷酷、自大，甚至狂妄，他才那么成功。
是这样吗？应该这样吗？
你的商业也好，你自己也好，终归到底的意义，不就是要服务于人的吗？让社会更美好吗？而那些被你漠不关心，高高在上的人，不是人吗，不需要被美好吗？
即便不讲这个大道理，大家都是人，都是妈生的，几十上百年以后，门前的那棵树还在，你我都已不在，相处何太急？
即便只是以自我为中心，谁能保证永远顺风顺水？辉煌时你强得不得了，不管他人冷暖，逆境时又怎能指望他人为你雪中送炭？
你那么强？还需要送炭吗？我们都想看看你不强时，是个什么样呢？
如果自己困难时曾经无人相助，甚至抱怨社会太残酷的人，一旦站起来、强起来，却又把自己强硬冷酷成那个让他人像当年的自己一样，感叹“无人相助，社会太残酷”的人，这个说到底还是由强者支撑和主宰的社会，又怎会不残酷？
商业已经成为引领社会的重要风向标，不光是经济的，也是社会风气和精神，乃至价值观的。很多人都在讨论建设中国的商业文明，个人认为，赢得优雅一点，吃相不要太难看，赢得事业的时候，对人柔软心一点，或许有助商业的文明。
马云先生最近说，情商让企业成功，智商让企业不败，爱商让企业受尊重。如果想赢得尊重，要有爱商，要有担当，要为别人着想。
富起来，强起来的中国企业家，爱商已经越来越高了，还可以更高一点。