- 请问我的钱是大风刮来的吗？- 当然不是，500当700花，福利拿去！

你知道每逢重磅演出公布开票时，

我们在微信、微博后台收到的

最多评论和私信是什么吗？

你以为是

“啊啊啊太棒了我等了八百年这就去买票！”

那你就错了，

咱们投个票就知道。

我们实在是想把好的演出带到西安来，不过也深知大家（钱包）的不易……于是，本着“能帮大家省一点是一点”的原则，我们和成立二十余年、深具社会责任心的西安银行，携手推出了“乐钱包”，首充500，立返200，省钱大法又多了一个！

不过“乐钱包”在此前正式上线时，由于技术原因，给大家带来了不太顺畅的操作体验。为了让大家有更流畅轻松的操作体验，我们联合西安银行对产品进行了升级优化，享受福利更Easy，话不多说，赶紧抢钱吧！

 别克·陕西大剧院|西安音乐厅 X 西安银行 

 乐钱包 

有何权益？

· “乐钱包”首次充值500元，立返200元优惠券（首批发放优惠券数量有限，办完即止）

· 购票时可与别克·陕西大剧院|西安音乐厅会员折扣同享

· 爱乐黑胶馆免费试听一次（西安音乐厅一层北侧）

· 密斯花艺馆所有产品9.5折，消费满500元以上享9折（曲江太平洋影城一层大厅西南角）

如何充值？

Step 1：在“别克·陕西大剧院|西安音乐厅”微信公众号底部菜单栏点击“演出购票”—“个人中心”，完成登录（如您不是大剧院音乐厅会员，请先注册）

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Step 2：在“个人中心”页面上方点击“我的钱包”，进入钱包页面后点击“立即开通”，按提示依次完成身份证上传、个人信息核实、绑定银行卡、人脸识别后，即开通成功

· 绑定银行卡可不限西安银行，其它银行卡均可

· 个别银行由于发卡行原因可能出现充值失败，您可更换银行卡或根据页面指引向乐钱包充值

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Step 3：返回钱包页面后，可看到绑定成功的银行卡，点击“充值”，使用绑定的银行卡为钱包充值500元，即可获得200元优惠券

· 首批发放的优惠券数量有限，办完即止

· 每个用户仅可参与一次

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如何购票？

Step 1：在“别克·陕西大剧院|西安音乐厅”微信公众号底部菜单栏点击“演出购票”—“购票列表”，选择喜爱的演出及场次，选座并填写个人信息后，点击“提交订单”

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Step 2：进入支付页面后，在支付方式里勾选“电子钱包支付”，此时显示的付款金额不含优惠券，选择“优惠券”并将其勾选，再次返回支付页面后，显示的付款金额则为扣除优惠券之后的实付金额，确认无误后完成付款，即购票成功

· 优惠券使用有效期为一年，期满失效· 订单金额须满500元以上，方可使用200元优惠券· 扣除优惠券之后，实付金额如大于钱包内余额，则需返回“我的钱包”再次充值，完成订单支付

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常见问题

Q：“乐钱包”上传身份证提示错误或识别信息有误，或绑定银行卡提示“您输入的手机号、银行卡号或身份信息有误”，该怎么办？

A：此问题是由于系统获取上传的图片不清晰或光线模糊所致。在保证光线清晰的情况下，您可将身份证举起竖直拍照即可解决此问题。绑定银行卡提示错误信息：您需检查身份证号、银行卡号、手机号是否输入正确，是否与绑定银行卡所预留的信息一致。

Q：“乐钱包”绑定银行卡提示“您的银行卡暂不支持该业务，请向您的银行或XXXXX咨询”？

A：西安银行采用人民银行规定的中国银联认证通道对他行卡进行绑定验证，但是由于部分银行关闭了相关通道，建议您更换银行卡进行绑定。

Q：“乐钱包”绑定的长安银行或其它部分银行卡，无法收到充值验证码，但收到了该银行发送的手机银行进行他行卡签约的短信提示，应该如何处理？

A：您需登录长安银行手机银行进行他行卡签约，签约成功后需将长安银行发送的验证码填写至充值交易的验证码，即可充值成功。其它银行卡解决办法类似。

Q：“乐钱包”绑定银行卡，发卡行不支持快速充值，该如何处理？

A：快速充值目前可支持陕西省内19家银行；普通充值支持招商银行、农业银行等无法进行快速充值的银行。对于“乐钱包”绑定银行卡发卡行不支持快速充值的情况，客户点击充值后，只需按照页面提示复制乐钱包帐号，再前往绑定银行卡所属行的手机银行、网上银行向乐钱包转账即可。

Q：“乐钱包”充值后显示金额不正确，但是银行已经扣款，如何处理？

A：请您先返回首页查询余额，查看余额是否到账，再查看交易明细内，是否有充值记录。充值或提现交易均为实时交易，如果交易明细中没有充值记录，并且用于充值的银行卡已经扣款，您可联系西安银行客服热线96779或40086-96779。

Q：西安音乐厅未经我的允许是否可以使用我的“乐钱包”余额呢？

A：您在“乐钱包”的所有资金均由西安银行进行资金监管，并且资金均存在您在西安银行开立的Ⅲ类账户中，属于您的个人资金，西安音乐厅无法使用，您可随时进行充值或提现。

如您在充值及使用过程中遇到问题

可拨打西安银行客服热线

96779或40086-96779

扫码关注“西安银行”微信公众号

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主视觉设计：西安银行

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票务中心 | 029-85501111

西安市曲江新区雁南一路

http://www.snpac.com/

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