常州市教育局最新发布

关于推行使用

“校外培训家长端”APP的告知书

“校外培训家长端”APP作为其中一个应用

是一款面向家长的以公益为主导

全免费应用软件

“掌上”即能实现购课、

销课、退费、评价、投诉全流程办理

让培训信息更透明

一起来看看如何使用

官方公告

为维护广大家长的合法权益，让广大家长能够“掌上”实现选课、报名、支付、销课、退费一网通办，营造省心选课、安心购课、宽心缴费、放心退费的消费环境，校外培训监管专属APP“校外培训家长端”正式上线，建议有培训需求的家长使用。

关于推行使用“校外培训家长端”APP的告知书

尊敬的家长朋友：为规范面向中小学生（含3-6岁学龄前儿童）校外培训机构办学行为，防范校外培训机构“卷款跑路”“退费难”“非法机构开展培训”等侵害群众利益事件的发生，教育部开发了“全国校外教育培训监管与服务综合平台”，“校外培训家长端”APP作为其中一个应用，是一款面向家长的以公益为主导，全免费应用软件，“掌上”即能实现购课、销课、退费、评价、投诉全流程办理，让培训信息更透明，家长更放心。一、“校外培训家长端”APP提供的培训机构已纳入全流程监管“校外培训家长端”APP提供给广大家长选择的校外培训机构，都已实现培训预收费资金、师资、教材、课程等方面的监管。广大家长可以通过APP搜索培训机构和培训项目，通过APP选机构、选课、交费，交纳的培训费用会进入银行资金监管账户，培训机构每完成一次授课，经家长确认后，监管银行才会将相应培训费用拨付给培训机构，实现“一课一销”，最大限度保障家长的资金安全。同时，家长还可以追踪自己销课信息、剩余费用，对授课质量进行评价。二、非“校外培训家长端”APP交纳培训费用属违规行为根据相关规定，校外培训机构应全部使用“校外培训家长端”APP进行线上交费，一切使用现金、非监管账户等方式收取您培训费用的均属违规行为，存在“卷款跑路”“退费难”等资金风险；未在监管平台上注册登记、未通过平台收取培训费用的均属非正规机构。家长要坚决抵制“预付费享优惠”“买多少送多少”等促销诱惑，避免落入机构圈钱的套路而导致“钱课两空”。非学科类机构举办学科类培训、借托管班之名开展学科类培训、隐藏在小区居民楼内的无证照的“一对一”“一对多”等学科类隐形变异培训，均属非法办学行为。孩子在违规机构交费上课，将随时承担“走弯路”“退费难”“卷款跑路”“安全隐患”等不可预知的风险，请您务必警惕，自觉抵制并远离非法培训机构，充分保护自身合法权益。三、管理部门反复向您提醒的注意事项一是在交纳培训费前要认真查看培训机构的证照情况、场地情况、师资情况、收费标准、退费规定等信息是否在机构醒目位置公示；二是培训机构是否在全国校外教育培训监管与服务平台注册，“校外培训家长端”APP上查不到相关信息的机构均属非正规培训机构，请您自觉抵制并拒绝私下交费买课。三是培训机构必须与您签订教育部和市场监管总局联合印发的《中小学生校外培训服务合同》，并向您如实开具发票。四是培训机构诱导您使用现金、转账等非监管专户方式收取培训费，随时可能会造成“卷款跑路”“退费难”等风险，您应当坚决拒绝。四、“校外培训家长端”APP操作方法1.下载安装。您可通过手机帮助中心或各大主流应用市场，包含苹果、华为、小米、OPPO、VIVO 等应用商店免费下载和安装“校外培训家长端”APP。2.验证登录。用户第一次体验该APP时，通过以下步骤进行注册，点击“我的”→点击“登录”→输入手机号、验证码、勾选用户协议、点击获取短信验证码，首次登录的用户会自动创建账号。3.完善信息。点击“设置”→点击“关联孩子”→点击“添加孩子信息”→输入姓名、选择性别和证件类型、输入证件号码、点击“保存并提交”；点击“设置”→点击“合同签订人信息”→点击“编辑”→输入监护人姓名、联系电话、联系地址、选择证件、输入证件号码、点击“提交”。4.购买课程。登录后进入首页→点击想要查看的机构→在想要购买的课程后点击“购买”(未提交合同签订人信息或关联孩子信息时会提示先进行信息关联)→点击“立即支付”→点击“下一步”→签订合同后选择支付方式并点击“确认支付”，支付成功后即可购买课程。5.评价课程。登录后进入“我的”页面→点击“我的订单”→在想要评价的课程右下角点击“评价”输入评价内容后点击“提交”即可。6.核销课程。登录后进入“我的”页面→点击“课程核销”→在想要进行核销的课程右下角点击“确认”即可进行课程核销。请仔细核对销课申请，不可提前销课。五、发现违规校外培训行为可以投诉举报欢迎您对校外培训机构违规行为进行监督举报，共同规范培训市场，营造良好生态。校外培训监督举报电话：学科类监督举报电话溧阳市教育局：87223713金坛区教育局：82801837武进区教育局：86307076新北区教育局：88586712天宁区教育局：69660650钟楼区教育局：88890548经开区社会事业局：89863206常州市教育局：85681357科技类监督举报电话溧阳市科技局：87172809金坛区科技局：82880230武进区科技局：86310730新北区科技局：85188053天宁区科技局：69660666钟楼区科技局：88890747经开区科技金融局：89863029常州市科技局：85681531文化艺术类监督举报电话溧阳市文体广电和旅游局：87922882金坛区文体广电和旅游局：82330042武进区文体广电和旅游局：86311153新北区文化体育和旅游局：85190287天宁区文化体育和旅游局：69661826钟楼区文化体育和旅游局：88890328经开区社会事业局：89863206常州市文化广电和旅游局：85682505体育类监督举报电话溧阳市文体广电和旅游局：87922880金坛区文体广电和旅游局：82330042武进区文体广电和旅游局：86312006新北区文化体育和旅游局：85127369天宁区文化体育和旅游局：69661826钟楼区文化体育和旅游局：88890328经开区社会事业局：89863206常州市体育局：85683011家长朋友们，少年儿童既是你们的寄托，也是祖国的未来，是民族的希望，教育培养好少年儿童是你们、也是我们、更是全社会的共同责任。孩子的成长进步需要自身的不懈努力，需要良好的学校教育，更需要家长的倾力协助，为了孩子的明天和未来，让我们一起携手，共同减轻孩子作业负担和校外培训负担，为孩子们的健康成长保驾护航！“双减”工作市级联席会议办公室2023年4月19日
APP使用教程

校外培训家长端文字教程 ↓

校外培训家长端视频教程 ↓

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参与培训注意事项

1、在参加培训前，一定要认真核对培训机构公示的机构资质、课程、师资、收费标准、退费规定等与您购买课程是否一致；交纳培训费后要索取正规发票。

2、培训机构应当具备符合规定标准的教学场所及设施设备，在接受培训前，应当查看办学场所消防逃生通道是否畅通，消防灭火器材、应急照明等消防安全器材是否齐备。

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来源：常州市人民政府

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