财务处智能机器人上线啦！

大家好，我是小财助手。

作为财务处的一员，我有了一项新任务，那就是努力学习财务知识，随时待命为师生答疑解惑。我已经在手机端和电脑端同步上线啦。师生可以通过财务处官方网站、财务信息门户、微信公众号和我对话，享受24小时全天候问答服务。咨询内容包括制度答疑、报销指南、资产管理、科研经费、系统使用、学费缴纳等财务处的常规业务。欢迎常来和我聊天哦！

到底如何使用呢？其实很简单，不用复杂的流程，就像平常与朋友像聊天一样，在对话框输入问题就可以啦。

接下来奉上使用攻略——

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关注“中山大学财务信息服务”微信公众号

或者进入财务处官方网站http://home3.sysu.edu.cn/finance/

以及财务信息门户http://finance.sysu.edu.cn:8800/#/home/index。

财务处微信公众号

财务处官方网站

财务信息门户

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点击微信公众号下方的栏目，【财务资讯】->【智能问答】；或点击财务处主页以及财务信息门户页面右下方的【在线咨询】。

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左右滑动查看更多图片

进入智能问答页面。进入该页面即可看到分门别类的“常见问题”，直接点击某一个问题，即可看到答案。

例如，点击“国内出差如何报批报备？”，即可看到报批报备的人员范围，以及流程指引和管理问答。

点击“可以查询一下北京市住宿费标准吗？”，就能获取国内差旅住宿费标准表。

若点击对话框上椭圆形的“常见问题”，即可快速回到常见问题页面。

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除了常见问答，可以输入任何想咨询的问题。如果输入关键词，小财助手会在对话框上显示所输入关键词的相关问题，用户可直接点击或继续输入问题。

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某些问题的答案下方，小财助手会提供相关问题，如果感兴趣，可直接点击跳转到相关问题中。

例如，咨询“如何登录财务信息系统”，可继续查看“财务信息系统包含哪些板块”、“财务信息系统的权限如何申请”。

有时候输入一个关键词，如“会议费报销”，小财助手可能识别到多个师生可能感兴趣的问题，即“我猜您想问”，师生可根据情况点击想问的问题。

输入“常规开票信息和银行账户信息”，即可看到中山大学的银行账户、税务信息，小财助手自动链接工会和基金会的开票信息，直接点击蓝色链接就能获取。

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小财助手的回答丰富多样，有链接，有表格，有文档，有图片，最大程度为师生提供方便。

比如，管理办法或制度以文档、链接的形式呈现，系统指引图文并茂，业务指引整合资讯，统一呈现。

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如果咨询未能解决您的问题，或对财务处有任何的建议和意见，请点击对话框右上的“转人工”留言，详细陈述您遇到的问题，并留下联系方式，财务处工作人员会尽快联系您。

初来乍到，小财助手还在努力学习中，如果有暂时不能回答的问题，请多多包涵，财务处工作人员会即时监测，优化小财助手的服务。

如果回答对您有帮助，请点击答案下方的“有帮助”表扬表扬小财哦。您的满意，是小财助手前进路上的最大动力。

财务处坚守“合法合规、资产安全、优质高效”的主体责任，创新管理理念，为全校师生提供全方位的财务服务。

彩蛋：小财助手懂得你的每一个表情哦~！

   编      辑：钟思棋

   初      审：江敏杰

   审      核：张   科

   审定发布：张   斌

   发      布：邓颖红