悦读咖83期 | 比“黑天鹅”更危险的，是“灰犀牛”
当一只灰犀牛以飞快的速度撞来，我们该如何应对“灰犀牛式”的危机？
一名亚裔中年男子被至少两名身穿工作服的人员拖离坐位，不断发出惨叫，头部疑似撞到其他座位，被拖走时衣衫不整，眼镜也滑落下来，额头嘴角鲜血淋漓，触目惊心。这名男子在挣脱后神情呆滞，喃喃自语 “我要回家，我要回家”、“杀死我吧！”之类的话。这就是震惊世界的4.9美联航事件的曝光视频，相信很多人仍然对这个视频内容记忆犹新。
这次事件迅速引发了全球舆论关注，中美社交媒体上大量信息称欲抵制美联航。至4月11日，美联航股票价格一度下跌高达4.3%，半小时内市值蒸发9.6亿美元。美联航更是被各界评为“最差航空公司”。
如此严重的一次事件仅仅是偶然吗？并不是。仅2016年，被美联航强制下飞机的乘客人数就高达3700人。更有甚者，早在2008年，歌手Dave Carroll乘坐美联航航空时，名贵的吉他被美联航工作人员摔坏，9个月索赔未果，他还创作了一首名为《美联航弄坏了我的吉他》的歌，其后短短10天内，美联航股票大跌，蒸发掉了上亿美元的市值。
多年来，关于美联航服务的声讨不断，这次4.9美联航事件的大爆发，就是一次典型的 “灰犀牛事件”。
为什么被称为“灰犀牛”呢？
在发现澳大利亚之前，欧洲人认为所有天鹅都是白色的，还常用“黑天鹅”来指不可能存在的事物。而第一只黑天鹅的出现，让这个认知崩溃了，因此，纳西姆·尼古拉斯·塔勒布（Nassim Nicholas Taleb）用“黑天鹅”代指小概率而又影响巨大的事件。
“灰犀牛是指概率极大、冲击力极强的风险，是我们本来应该看到却没有看到的危险，或者说是我们有意忽视了的危险。”生长于非洲草原的灰犀牛，体型巨大，看似笨重，但快速奔跑起来会狠狠撞击猎物，造成致命一击。因此，这种大概率且影响力巨大的事件被称为“灰犀牛”事件。
黑天鹅理论的提出，让人们对小概率而又影响巨大的事件愈发重视。但是，灰犀牛事件，才应该得到人们更多的关注。
米歇尔·渥克（Michele Wucker）在2013年1月的达沃斯全球论坛上，首次提出了“灰犀牛”的概念。渥克被誉为全球思想领袖，曾获得2007年古根海姆学者奖，2009年世界经济论坛“青年领袖”，同时，她身兼数职，担任总部在纽约的国际政策研究所所长、芝加哥议会全球事务研究中心副主任及《国际金融评论》拉美办公室主任。曾多次给《纽约时报》《华盛顿邮报》《国际政策》等媒体撰写文章。
她深入研究了2008年美国房地产泡沫、卡特里娜飓风事件、三星手机爆炸危机等事件，从中得到很多经验，她认为，相对于黑天鹅事件的难以预见性和偶发性，灰犀牛事件其实有更大的发生概率。企业在经营历程中，不一定会遇到黑天鹅事件，但是，遇到灰犀牛事件几乎是板上钉钉。如果企业无法对此有效应对，那么，灰犀牛将会是比黑天鹅更致命的风险来源。
从另一方面来说，重大危机发生之前的种种端倪，其实也是一次次绝佳的机遇，提前意识到危机的存在并恰当地处理，会给那些善于思考的人带来丰厚的回报。如同上文提到的美联航事件，每一次的投诉，每一个公关危机，都是一次处理灰犀牛事件的机会，然而美联航并没有正视灰犀牛的存在，从而导致了最后的爆发。在灰犀牛事件发生前的每一个阶段，我们都有机会改变事件的进程，而这些改变，都蕴含在米歇尔·渥克这本《灰犀牛：如何应对大概率危机》之中。
作为当下最热门的话题，从AlphaGo对战“人类最强大脑”柯洁的完胜，到谷歌人工智能翻译机发明了一种新语言，人工智能的来势汹汹，是否意味着又一头“灰犀牛”的蓄势待发？米歇尔·渥克说“有时候，灰犀牛式危机越是严重，我们越难看到它的存在，越难逃离它的进攻路线。 一旦你知道灰犀牛式危机指的是什么，你就会发现它们其实无处不在。”那么，这无处不在的灰犀牛，究竟可能是什么呢？
6月27日，上海松江钟书阁，我们悦读咖请到了《灰犀牛》的作者米歇尔·渥克亲临现场，为我们分析人工智能新科技对社会和经济的影响，你，是否能抓住机遇，成为下一个“灰犀牛”事件的掌控者呢？
活动时间：2017年6月27日（周二）19:00-21:00
活动地点：上海市松江区中山中路77号平高世贸大厦2楼钟书阁
抢票方式：关注『悦读咖』官方微信平台，后台回复“灰犀牛+姓名+电话”报名，即有机会免费获得见面会门票2张！
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活动中奖信息将于6月26日通过悦读咖官方微信平台后台私信公布，敬请关注。
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