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水军、黑稿、口水仗……没有“黑公关”,你拿什么混互联网? 水军、黑稿、口水仗……没有“黑公关”,你拿什么混互联网?

观察员 库哥 Vista看天下


5月8日,今日头条创始人张一鸣的一条朋友圈,使“战争”进入白热化。

 

彼时,抖音国际版刚获得Q1 App Store免费下载量排行的第一名,张一鸣发朋友圈庆祝。而就在所有人都能看得到的评论区,他忍不住吐槽:“微信的借口封杀,微视的抄袭搬运挡不住抖音的步伐。”

 

这条吐槽没有被日理万机的马化腾忽视,后者毫不客气地回复道:“可以理解为诽谤。”

 

大佬开怼,可急坏了两家公关团队的小伙伴。在这个“两军对垒,公关先行”的互联网时代,他们不光要帮自家大佬“打扫战场”,还需要不时和竞品“斗智斗勇”。本文梳理了近年来打得火热的几对“冤家”,以及他们之间的交火。


“前者不适合讨论了,后者一直在公证,我没想有口水战,刚刚没忍住发了个牢骚,被我们pr(公关)批评了。材料我单独发给你。”5月8日“鸣马大战”伊始,张一鸣便“知趣”地想要叫停。


但为时已晚。这场口水仗的朋友圈截图,在当天就引发了一场互联网的“狂欢”。


而就在众人纷纷开始分析腾讯和今日头条之间的宿怨时,“批评”张一鸣的pr也吸引了注意——很显然,在这场口水战初显端倪之时,今日头条的公关团队就已做出示警,使得张一鸣随后以“单独发材料”为台阶,试图结束这场在公关、法律层面可能都不适合的“CEO高端对话”。而产品出身的“小马哥”则显得有些憨厚,他随即回复了一句“意味深长”的话:“要公证你们的太多了。”


很显然,这一回合,今日头条的公关团队以速度取胜。


腾讯VS今日头条:必有一战


对于腾讯的公关团队当时所在的地点,有人调侃着猜测道:可能还在坐飞机吧。


“坐飞机”的段子,出自这场“口水战”发生的两天前,彼时,关于腾讯到底有没有梦想的争论已经在网络上沸反盈天,而流传度更广的一张截图,则是马化腾对于《腾讯没有梦想》一文的微信“回复”。


5月6日晚,腾讯公关负责人张军发微博表示:“刚刚坐了趟长途飞机,一开机吓一跳,居然有人ps替pony(马化腾)杜撰了一个回复,出发点相信是善意,但也确实骗了不少人。特此说明一下,对所有外界的建议和各位关心腾讯的人,也再次表示感谢!”


对此,有人调侃道:“以后腾讯的pr出门只敢坐火车了!”


在腾讯的“梦想之争”愈演愈烈之际,张一鸣也没有闲着——他在朋友圈转发了相关文章,并表示:“如果(腾讯)不随便打压封杀应用和信息流动,就是更值得尊敬的公司了。”马化腾则回复道:“平台一视同仁,你过敏了。”


三天之内,马化腾与张一鸣之间就打了两场“口水仗”,无怪乎有人叹道:腾讯与头条,必有一战。


引爆网络的茬架现场。(网络图)


追溯起来,双方的“战争”此前便初现端倪。据曾参与两家对外投资的内部人士透露:“从快看漫画D轮融资(2017年12月前),头条不愿意让腾讯进入开始,这两家之间的嫌隙就已经产生了。”然而两家的“战争”正式爆发于众人面前的,则是一场微信屏蔽抖音的“乌龙”。2018年3月24日晚间,多位网友称,发现微信朋友圈屏蔽了抖音短视频的分享链接。这一现象迅速在网上发酵,尽管后来腾讯公关辟谣称,“这只是微信对链接进行了防刷屏设置”,但热议中的人们仍然认为:这是来自头条的威胁终于让腾讯选择提防,亦或是腾讯与头条“开战”的信号。


百度VS今日头条:“打头办”往事


公关战中,今日头条以往最大的对手不是腾讯,而是百度。


在BAT统治的江湖中, 百度虽感焦虑,但依旧三分天下;野蛮生长的今日头条,则是TMD(今日头条、美团、滴滴)流量新贵,这两者之所以陷入一场漫长的拉锯战,则是源自一个名词——“打头办”。


2018年1月23日,前资深媒体人罗昌平发微博爆料:百度的神秘“打头办”,因为业绩突出,年终奖为5个月工资。这条微博还贴出了“打头办”的工作要点,表明围绕“失控的头条”,打击的要点为“低俗内容”、“泄露隐私”和“虚假推广广告”。


“打头办”三个字,瞬间引燃了导火索。今日头条迅速发表了长文《这届黑公关很行!》,暗指百度对其黑公关,随后称将起诉百度;而百度反驳了指控,表示“发展困境的焦虑”不能成为发动口水战和打官司的理由。在百度做出回应后,今日头条再次发表声明称,北京市海淀区人民法院正式受理此案;百度也不甘落后,立即起诉了“打头办”的爆料者罗昌平。


曾被争先恐后地嘲讽“不行”的这届百度公关,却在对罗昌平的提问中展现了自己专业与狠辣的一面:1,所谓百度有“打头办”和“五个月年终奖”的截屏从何得来?作为一个前媒体人是否求证过真伪?2,您作为蓝媒汇投资人,能否真实说明今日头条与蓝媒汇的关系?值得注意的是,在舆论的风口上,“蓝媒汇投资人”这样的注脚信息很容易触动利益相关方的敏感神经——尽管是对罗昌平个人的提问,却句句直指今日头条。


双方互扔“靴子”的背后,实则是对于信息流入口愈加激烈的争夺。


百度与今日头条互扔“靴子”的背后,是对于信息流入口愈加激烈的争夺。(CFP 图)


2017年年初时,一位百度高层对《财经》表态说,百度已直起对标今日头条,目标是,“一年内打趴他。”当时就曾有人预言“百度头条必有一战”,但如今看来,随着信息流双寡头的局面形成,二者布局的领域愈发重合,“一战”变“多战”也不是没有可能。


滴滴出行VS美团打车:

“尔要战,便战”


司机打人、乘客遇难,滴滴近来进入了“多事之秋”,公关们也焦头烂额。这不是滴滴公关第一次遇到这种棘手的问题了,在“美滴大战”中,他们就曾和对手混战过几轮。


 “尔要战,便战。”2017年12月28日,滴滴CEO程维接受《财经》杂志专访时,对“美团进入网约车市场”做出如此回应。随后,2018年3月21日,美团打车正式杀入上海市场,并在两天后宣布已拿下上海1/3的市场份额。滴滴也不甘示弱,你玩打车,我进外卖。2017年3月,他们高调宣布开始“滴滴外卖”业务,直接攻打美团的后方据点,今年3月26日,滴滴外卖内部人士透漏,已有超过万名的骑手报名,其中,“70%以上来自美团”。


除了正面战场上的枪林弹雨,隐匿于其后的公关暗流,也让人心惊……


责任编辑:徐牧心

资料来源:搜狐科技、微信公众号“DoMarketing-营销智库”、“营销官”、“蓝鲸财经记者工作平台”、“有狐”、“AI财经社”、“科技唆麻”等


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