为它“上头”成这样，该小心了
自从在河南暴雨中捐了5000万物资之后，鸿星尔克俨然已经成为了新的“国货之光”。
尽管中途因所谓“诈捐传闻“发生过舆情摇摆，但随后总裁和相关慈善机构的出面澄清，反倒更加坐实了它在网友眼中的“老实人”人设。
穿鸿星尔克就此变成了“互联网流行”——有时尚博主开始在账号上推荐穿搭、多地线下门店被抢购一空；
还有一个江苏男子，买了500元钱商品却非要给1000元，付了款就跑。
当然，最大型的“野性消费”行为艺术发生在直播间里。
无数人先是涌入鸿星尔克的直播间里疯狂下单，随后又冲到其他牌子的直播间刷屏打岔、辱骂主播。
如果说前者还算是无伤大雅的情绪表达，那么后者已经超过了合理的范围。
只可惜就算再怎么强调“矛头不要对准普通人”，类似的事情依然一次一次上演。
从为难员工、卖货主播，到对普通路人的消费选择挑三拣四。
每个人都像是身处在汪洋之中，不知道什么时候就会被某个情绪的漩涡拉进海底。
所以不想再说什么“冲普通人不行，但冲品牌可以”这样和稀泥的话了。
只想说一旦放任情绪的洪流成为惩罚他人的武器——那么它走向失控，就是一种必然。
01
当“支持鸿星尔克”，
变成对主播的网暴
舆论风向是以非常突然的速度变坏的。
原本一开始，大家只是在鸿星尔克的直播间玩梗，以表达对它捐款行为的支持。
比如38码的鞋没有了就下单36码的，因为“你多大鞋我多大脚，实在不行可以削足适履”；
听主播说库存都清光了，纷纷表示“你给我寄个鞋盒也行”“举手去流水线上免费帮忙踩缝纫机”。
直播间没有货之后，主播只能直播表演才艺。
到这里为止，还算是消费者与品牌、主播之间的自娱自乐。不管下单得动机是否“理性”，至少属于正常的商业行为。
但随着一波波互动，大家的情绪逐渐高涨，然后顺利成章地蔓延。
一开始是去其他服装品牌的直播间，狂发“为什么不卖鸿星尔克”；
主播讲解的越认真，弹幕里的“我不听”“快点凉”就刷得越起劲。
经验不足的年轻主播直接飙泪，带着哭腔回怼“你不听总会有人听，你觉得丑总会有人想买”；
但也有主播干脆暂停互动了，眼不见心不烦。
随着越来越多的人开始涌进直播间，弹幕开始升级为对主播的人身攻击——
说人家有鼻屎的、对相貌评头论足的，还有干脆进行人格羞辱的。
就好像是上学时班里那种嘴贱的同学，只不过性质和用词都要恶劣得多；
看到主播们脸色渐渐变差，还要幸灾乐祸地说一句“你怎么还不哭呢”？
事情发展到这个样子，网友已经不能算是玩梗了。
更像是把自己融入一种情绪的洪流之中，对主播们进行“立场审判”。
熟悉吗？
在大众对某个品牌的情绪下，普通员工常常变成最先一批被要求表态、站队的人。
只不过以前是去线下门店质问店员，如今变成了在直播间里骂哭主播。
随着越来越多的主播情绪崩溃，开始有声音呼吁“放过他们”。
但很遗憾，这种放过也是有条件和先后顺序的。
比如某个品牌同样在灾情中捐款了，那么直播间的骂声也会稍微弱一些，最多劝你“下次多出点力”；
如果主播本人明确表示“支持鸿星尔克”，那么也可以被盖章为“友军”，获得被网开一面的资格。
而如今，“友军”的标准正被抬的越来越高。
以前只要求他们口头上表明自己“身在曹营心在汉”，后来至少要辞职以表诚心，不然就是只做表面功夫。
但设身处地去想，要求别人“为了表态放弃饭碗”明明是残忍的。
尤其对面并非什么日进斗金的明星、网红，只是一个辛苦工作的普通人。
辞职、跟老板翻脸，在打工人的生活中明明都是最难做出的决定；
但在某种情绪处在绝对高度时，人与人之间朴素的同理心却统统被掩盖了。
辞职旷工成了“免嘴券”，受到攻击的惨烈程度，完全取决于立场的坚定程度。
至于当事人会不会遭到公司的处罚，以后生计如何维持——“这些跟我有什么关系？”
就算再怎么呼吁“不要把愤怒对准普通人”，每一次都还是会有人被当作集体情绪的靶子。
这不免让人觉得有些沮丧，好像时间总是在反复循环。
但即便如此，我也无意于揪着那些网暴主播们的人群痛批。
对于某个品牌感到反感是个人自由，想把这种反感表达出来也无可非议。
只是在现在的环境中，类似集体去直播间骂主播的行为，其实已经无法单纯被看作无害的“个人表达”；
一个网络词汇或许能更生动地概括它的本质——这不是在表达观点，而是在“冲品牌”。
前者是基于自我的情绪外露，重点在于观点和立场本身；
但后者更像是在发挥自己的力量：我要用舆论的压力惩罚你、让你屈服。
因为对结果有期待，“冲品牌”本身更加看重对方给出的反馈；
观点上的求同存异是不可能的，要么选择融入声量最大的情绪，要么选择在分歧中学会闭嘴。
当然，对于那些已经被时势推到风口浪尖的主播们来说，他们往往只有第一个选择。
在那些被狂刷“为什么不卖鸿星尔克”的直播间里，这种征服感就体现的非常明显。
主播越是嘴硬爱怼人，弹幕里就骂的越起劲儿；
如果主播被气哭、不说话了，或者干脆开始在直播间吃东西睡觉了，弹幕大军就会偃旗息鼓，并号召大家“去冲下一家”。
某位时尚博主昨天发了一个“XX牌子穿搭指南”的教程，结果评论区的前几条高赞都是“你为什么不穿鸿星尔克？”
而更可怕的矛盾在于，“冲品牌”的逻辑正在一次次运转中不断膨胀。
对普通人的质问已经从“你为什么要这么做”，上升到了“你为什么不这么做”。
当面对滚滚而来的集体情绪，能让人腾挪的表态空间正在越来越窄；
甚至在最极端的情况下，只剩一种选择是正确的。
所以别再无力地呼吁“不要伤害普通人”了。
或许那些组成巨浪的个体，在一开始并没有多少主观的恶意。
但当同一种情绪形成汹涌的合力，没人能够真正知道它强大的攻击力会去向何方。
更重要的是永远都对“冲XX”的行为逻辑保持警惕。
时刻记得，普通人本就无需在每一次观点争端中都做出选择。
时刻记得，情绪的洪流不止是让他人恐惧的力量，还可能是任何人都无法控制的武器，需要格外审慎地对待。
不然有一天，当你也站在大潮的对立面，会发现自己无处可逃。
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