致迪士尼英语学员及家长的一封信
亲爱的学员和家长们：
自迪士尼英语中心成立以来，我们始终致力于为中国孩子带来无与伦比的英语学习体验，通过融入式讲故事的方法让英语学习充满互动和乐趣。我们为超过十万位学员带来迪士尼英语独一无二、屡获殊荣的课程，成为他们童年学习生活的一部分，为此我们深感自豪和荣幸。
在过去几年，我们注意到消费者偏好的改变，更多消费者倾向于在线学习体验，而全球疫情更是加剧了这一趋势，家长对恢复面对面的课外学习课程存在诸多顾虑。如您所知，全国迪士尼英语中心自2020年1月以来一直未开放。经过慎重考虑后，公司决定将不再重新开放迪士尼英语中心。
我们衷心感谢学员和家长们对迪士尼英语的喜爱和信任。我们确保会为每一位迪士尼英语学员家庭退还剩余的学费。自6月26日至7月21日，迪士尼英语中心将为家长提供退费服务及处理其他相关事宜。迪士尼英语自3月19日起为学员提供的免费在线课程将于6月22日起停止，感谢大家的参与。
请放心我们会主动妥善照顾每一位受影响的员工，为他们提供各项离职补偿。是他们与学员们共同创造了无数欢乐而难忘的学习回忆。
为了您与中心员工的健康与安全，迪士尼英语中心内每日将实行限流，以确保中心内保持安全社交距离。家长们请务必在前往中心前与中心提前进行预约登记。关于退费流程，请参考附件或登陆迪士尼英语官网或迪士尼英语家长APP“乐学会”查看详情。
在此过渡时期，我们将为您提供所需的支持和协助。如您有任何疑问，可拨打迪士尼英语客服热线400 820 8066，或联系中心。
感谢您让我们成为您孩子生活中的一部分，愿大家拥有美好的未来。
我们向迪士尼英语的所有学员、家长和员工们致以最诚挚的谢意，是你们让迪士尼英语成为一个深受学员喜爱和家长信任的品牌。
迪士尼英语
2020年6月22日
👇 迪士尼英语退费流程 👇
亲爱的家长：
自6月26日至7月21日，迪士尼英语将为每位学员家长办理退费及其他相关事宜。
关于退费流程，请参考以下步骤：
1. 预约登记：由于迪士尼英语中心内每日将实行限流，以确保中心内保持安全社交距离，请家长提前与中心联系，预约登记您前往中心办理退费手续的时间（中心运营时间为每周一至周日，10:00AM-8:00PM）。出于最新疫情防控的需要，部分中心的运营时间可能临时进行调整，具体请联络中心工作人员。
2. 携带材料：为确保退款流程的顺畅，请原付款人前往中心办理退费，并携带您的《迪士尼英语培训登记条件和条款》原件（报名合同）、本人身份证原件，以及当初缴费时使用的银行卡原件（如原先通过支付宝或其他方式支付，也请提供原付款人的本人银行卡信息用于退款操作）
3. 前往中心：请您按预约的日期和时间，携带所需材料前往迪士尼英语中心，即可办理退费等相关事宜。进入中心前请您务必佩戴口罩，并出示您的健康码（须为绿色）。如您的健康码不符合相关要求，您将被谢绝进入中心，并建议您联系中心员工通过其他方式办理。
在此期间，如您有任何疑问，可拨打迪士尼英语客服热线400 820 8066进行咨询。
感谢您的支持与配合！
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