QQ注销功能上线一天就取消 腾讯回应：只是测试，还在优化

3月20日，腾讯宣布用户可申请注销QQ账号。一旦账号回收成功，用户账号里所有的资料都会被清空，包括但不限于Q点Q币、财付通余额、理财产品和其他虚拟财产等，同时也将终止QQ帐号相关的服务协议。

腾讯表示，注销功能还在优化中。

不过，短暂上线一天后，这项新增的功能已经取消。

隐私护卫队从腾讯方面了解到，这是QQ团队对账号注销功能的灰度测试（即在某项产品或应用正式发布前，为及时发现和纠正问题，选定特定人群使用，之后逐步扩大试用者数量），期间收集到了参与用户对注销功能的许多反馈。为了给用户提供更好的体验，QQ团队在21日暂时下线了该功能，并称将在进一步优化体验后，再次上线。

此前，隐私护卫队曾实测12款APP的注销流程发现，过半APP不支持注销，另有包括微博、淘宝在内的5款APP虽可注销，但程序复杂，有的还必须提供有效证件信息，同时满足多个注销条件。

针对用户注销难的问题，今年1月4日，工信部回应称，《中华人民共和国网络安全法》第四十三条规定：

“个人发现网络运营者违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用其个人信息的，有权要求网络运营者删除其个人信息；发现网络运营者收集、存储的其个人信息有错误的，有权要求网络运营者予以更正。网络运营者应当采取措施予以删除或者更正。”

隐私护卫队注意到，在《电信和互联网用户个人信息保护规定》也规定：“电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或账号的服务。”

不仅上述法规，去年10月31日公布的电子商务法草案（二次审议稿）更是强调，电子商务经营者应当明示用户注销的方式和程序，不得设置不合理条件。用户要求注销的，应当删除该用户的信息。

有专家表示，将删除信息、注销账户作为电子商务经营者的一项法定义务固定下来。这既是对用户个人信息保护的有力手段，也是对全球范围内关于“被遗忘权”、“删除权”等个人信息保护理论的积极回应。

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