美国当地时间4月2号，Facebook创始人、CEO扎克伯格（Mark Zuckerberg）在Facebook数据门发生后，首次接受美国新媒体Vox专访。他与Vox主编Ezra Klein探讨了如何更好地避免类似事件再次发生，并强势回应了苹果公司CEO库克（Tim Cook）上周发表的对Facebook的批评。

图自 Vox。

扎克伯格表示，未来一段时间，Facebook将打击虚假新闻，提升可信媒体在新闻推送中的排名。针对库克对Facebook采用广告支持模式的尖锐批评，他指出，如果一项服务想要连接世界上的每一个人，就必然出现一些人无力为此付费的情况，但Facebook仍然致力于为用户提供免费服务。

新闻媒体报道失实挑战最大 

将提升可信媒体排名

在Facebook数据门中，剑桥分析（Cambridge Analytica）试图通过向Facebook用户推送有政治倾向的新闻左右他们的选票。当被问及Facebook上的虚假新闻时，扎克伯格承认，2016年的Facebook在防止假消息、俄罗斯干预大选等方面的认知和实际行动都远远不够，这也将是未来一段时间Facebook的努力方向之一。

他说，目前公司内约有1.4万人从事安全和社区运营审查的工作，以确保公司能够处理2016年遭遇的类似问题。比如2016年法国大选期间，Facebook查封了3万多个传播虚假信息的账号；2017年阿拉巴马州特别选举期间，Facebook利用新开发的工具发现了许多虚假账号，并及时清除。

监测到这些不正当行为后，Facebook有什么惩罚机制？“如果剑桥分析把每个人的隐私弄得一团糟，Facebook也不能像惩罚一个违法行医的医生一样，把他们扔进监狱。”Klein进一步指出，通过Facebook干扰美国大选具有极高的风险回报，即使Facebook监测并制止了这种行为,也无法处罚或制裁。

对此，扎克伯格指出，目前Facebook解决三类虚假新闻的详细步骤。

第一类是垃圾邮件发送者。这类人试图将广告内容带入Facebook，以获取点击率和广告费。Facebook对付他们的办法是降低经济效益，随着系统监测的改善，减少这类内容的展示。

第二类是国家行为者，比如俄罗斯干预势力。“这属于安全问题，没法完全解决，但可以加强防御”，扎克伯格提到，Facebook尝试与各地政府合作，借助它们的力量惩罚这些人，同时也能对各地正在发生的事情有更深刻的认知。

第三类就是报道失实的新闻媒体，扎克伯格认为这是三类虚假新闻中挑战性最大的一类。“当发声者讲述自认为是事实的错误观念时，是否应该武断的禁止他们发声？”今年，Facebook对新闻推送做了一个改变，提升了华尔街日报、纽约时报等可信新闻媒体的排名。

回击库克：

Facebook致力于提供免费服务

苹果公司CEO库克上周接受采访时，称Facebook数据门的类似事件绝不会发生在苹果身上，因为苹果“是把产品卖给客户，而不是把客户卖给广告商”，拥有比Facebook更加稳固的商业模式。

扎克伯格回击了库克的观点，并阐述了 Facebook商业模式的必要性。“如果你想建立一个不仅仅面向富人的服务，就需要提供一些人们买得起的东西”，他说。

他表示，如果一项服务要连接世界上的每一个人，必然有很多人无力为此付费。因此，广告支持模式是Facebook唯一合理的选择。他引用了亚马逊创始人Jeff Bezos曾发表的评论，“有些公司致力于向用户收取更多的费用，还有一些公司致力于向用户收取更少的费用”。在扎克伯格眼里，Facebook显然属于后者。

不过，扎克伯格多次强调，这并不意味着Facebook不在乎用户。他还尖锐地表示：“我们不能患上斯德哥尔摩综合症，以为那些致力于向你收取更多费用的公司反而更在乎你，这就太荒谬了。”话语之间，似乎暗指苹果致力于收取更多费用，为苹果买单的人患有“斯德哥尔摩综合症”（注：斯德哥尔摩综合症是被害者对于犯罪者产生情感，甚至反过来帮助犯罪者的一种情结）。