看一场TFBOYS演唱会，还要手持身份证拍照提交户口本内页？

近日，部分用户反映，在永乐票务购买TFBOYS五周年演唱会演出票时，系统判定为“违规订单”并被取消订单。据了解，永乐票务为制止黄牛倒卖行为，此次售票制定了非常严格的购买规则。

永乐票务官网购票页面的温馨提示。

8月16日，永乐票务官方微博发布《关于<1826+开始·想象TFBOYS五周年演唱会>违规订单说明及申诉公示》（以下简称“公示”）称，针对对于取消订单存在异议的用户可以发送邮件至永乐票务官方邮箱反馈问题。

公示明确要求，用户有异议进行申诉时，需要提交每人手持身份证照片，并还需要提交户口本个人信息页或工作证或学生证个人信息页照片证明其家人、同事、同学的身份。该消息一发布，便引发广大网友热议。

永乐票务为防止黄牛倒票行为制定“1证1票”购票规则

原来，8月24日，TFBOYS五周年演唱会将在工人体育场举办。据隐私护卫队了解，此次演唱会分批次进行购票。TF家族官网TFBOYS粉丝俱乐部一年制及以上高级会员，可以使用购票码在8月10日20点至8月12日20点期间进行购票。对于未进行高级会员购票及非高级会员的粉丝，可在8月14日20点开始购票。但是，部分用户在永乐票务购买演出票被取消了订单。

很多用户对于取消订单事宜存在异议，并向永乐票务咨询了相关事宜。8月16日，永乐票务对此事进行说明，其官方微博发布《关于<1826+开始·想象TFBOYS五周年演唱会>违规订单说明及申诉公示》称，针对对于取消订单存在异议的用户可以发送邮件至永乐票务官方邮箱反馈问题。

永乐票务《关于<1826+开始·想象TFBOYS五周年演唱会>违规订单说明及申诉公示》内容。

公示称，永乐票务出于对粉丝权益的考虑和为防止黄牛倒票行为，在演出票订购规则中明确公示“每个ID限购1张，每个有效证件限购1张（同一注册ID、同一收货地址及姓名、同一手机号、同一支付方式账号、同一版本号信息购买设备均视为同一人），对于异常订购行为，永乐票务有权取消相应订单！”。按照上述购票准则，系统对生成的订单进行标准判断后，会自动取消违规订单。

用户因“代取”、“代买”等原因被系统判定为“违规订单”

从永乐票务官方微博下的留言获悉，有用户购买演出票时，因需要给朋友代取演出票，留下了同一收货人地址同一收件人；还有用户是用了同一支付账号帮别人购票等种种原因，被系统判定为“违规订单”。

据公示介绍，用户向永乐票务申诉时，需要提交相应的材料证明其身份。“如果是家人，请提供每人手持身份证照片+户口本个人信息页照片；如果是同一单位同事，请提供每人手持身份证照片+工作证照片；如果是同一学校学生，请提供每人手持身份证照片+学生证个人信息页照片”。

公示一发布，网友们便在永乐票务官方微博提出质疑，“票务平台是否有权利要求消费者提供手持身份证照片及户口本内页等个人隐私信息？、“票务平台是否有能力保证消费者提供的这一类信息不被泄露？”、“非家人、非同事、非同学……就不能有朋友吗？我该怎么证明？”，甚至调侃“看个演唱会，还能上升查户口？”、“人口普查找永乐”，同时，还有网友表示不满，“原来消费者的个人信息就是这样被你们轻易践踏？”等。

网友们在永乐票务微博下方的留言。

用户提供个人户口本等信息可能面临风险

对于上述事件，北京志霖律师事务所副主任赵占领表示，该事件存在合理性和合法性问题。首先，永乐票务制定的判定“违规订单”的规则是否合理以及是否准确。用户在永乐票务网站上订票时，与网站建立了合同关系。由于用户有可能是帮助他人代取、代买等情况，属于正常合理的行为。而此判定标准有可能出现判定不准确的情况，这标准其实并不合理。

永乐票务取消订单的行为，需要有法定理由或合同约定理由。没有充分的事实依据证明用户“黄牛”身份的情况下，其行为属于单方面解除合同，应该承担违约责任。

同时，赵占领指出，永乐票务为解决用户异议的问题提供了向其申诉的方法，但也存在要求用户提供详细的资料和证物的规定是否合理的问题。“如果用户为了一张几百块的演出票，还得去证明同事、同学等身份，太过苛刻”，赵占领称。

其实，永乐票务为防止黄牛哄抬票价而制定了相应的购买规则，这个初衷是为了维护用户的权益，但其做法可能并不合适，也可能会给用户带来很多的不便。

赵占领表示，面对违约行为，用户可以要求永乐票务继续履行，恢复订单并寄票给用户。如果永乐票务不继续履行，那可以向工商或消协投诉、举报，或是向法院起诉等。

对于，用户提供详细的户口本个人页信息、学生证等信息给平台后，赵占领指出，有可能面临两种风险，一是平台可能会被攻击等原因导致用户信息泄露，二是平台内部员工可能将用户信息进行倒卖。“当然，这些风险只是一种可能性”，他强调。

此外，还有网友提示“如果有发邮件的粉丝，相关持证照片发送之前务必加‘该图仅供8月24日永乐票务购买TFBOYS周年演唱会门票’字样”，赵占领表示，此种做法有一定限制的效果。但是，在不需要提供图片、只需知道用户的个人信息、户口本信息等情况下，水印就无法起到作用。

黄牛倒票行为一直以来非常猖獗，对于如何治理的问题，赵占领建议，实名注册并且合理限制购票数量，每人限购2-3张。

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