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大数据下真实的中国:10亿人没坐过飞机,5亿人用不起马桶

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万豪国际连遭两起集体诉讼,索赔过百亿美元,过去多以和解告终

蒋琳 隐私护卫队

“过去住酒店,人们担心的是毛巾、床是否干净,如今银行卡和敏感个人信息却成了人们主要担心的对象。”


当地时间11月30日,万豪国际5亿客户信息泄露事件曝光。几个小时后,来自美国俄勒冈州的万豪国际客户Chris Harris和 David Johnson向酒店提起了集体诉讼,索赔125亿美元——在诉讼书的开头,他们如是写道。


同一天,马里兰州的律所Murphy, Falcon & Murphy和Morgan & Morgan提起了第二起集体诉讼,索赔金额不详。


有观点认为,未来针对万豪国际的集体诉讼数量还会持续增加,其中大部分诉讼将被合并,以简化法庭诉讼程序。


索赔125亿美元,受影响客户每人25


早在今年9月,万豪国际就监控到了异常。其内部的安全系统在喜达屋位于美国的预订数据库里,发现一个未经授权的第三方组织复制并加密了里面的数据,而类似的未授权访问最远可以追溯到2014年——喜达屋被万豪国际收购之前。


直到11月19日,万豪国际才破解了加密并最终确认,5亿客户的地址、电话号码、邮件、护照号码、入住时间、银行卡等信息被泄露。11月30日,万豪国际公开了这一发现,并迅速采取了逐个邮件通知、开通咨询热线等补救措施。


俄勒冈州的诉讼书里提到,万豪国际明知,它的安全漏洞可能导致客户遭遇欺诈、信用伤害、垃圾邮件等事件,并且它曾在2015年受到过类似的网络攻击,理应知晓自身的数据系统一直存在大型数据泄露的风险。事实上,原告之一Johnson就将他去年信用卡上的可疑交易归咎于这次信息泄露。


因此,两名原告提出,向万豪国际索赔125亿美元——5亿受到影响的客户每人25美元。“25美元是对受影响客户因注销信用卡所损失的时间的赔偿”,他们的代理律师Michael Fuller解释说,“这只是个开始……我们不希望人们损失得比这个更多。”


马里兰州的两个律所也表示,对万豪国际给予黑客长达4年的“潜伏期”,以及事发近三个月却“知情不报”的行为非常不满。


“在长达四年的时间里,黑客在万豪国际的数据系统里肆意漫游,随意进出”,他们指出,出于某些不明原因,万豪国际延迟了近3个月才通知客户发生了数据泄露事件,还对涉及到的数据范围语焉不详。“事实上,万豪国际自己也不知道黑客到底是谁,对攻击的规模也没有准确估量。”


类似集体诉讼多以和解告终


截至目前,美国纽约州、马萨诸塞州、伊利诺伊州和马里兰州的总检察长都已公开表示,就万豪国际数据泄露事件展开了调查。美国联邦调查局(FBI)也在密切关注事态发展。


可以预见的是,在未来的几个月内,还将有更多针对万豪国际的集体诉讼出现。在历史案例中,这类集体诉讼通常需要数年时间才能进入审判阶段,并且大多数情况下会达成和解。


例如雅虎,2016年曝出史上最大规模黑客盗取用户数据事件,涉及全球30亿用户,在前不久与原告达成和解协议,共赔偿8500万美元;9月,Uber 因2016年5700万名客户和司机的个人信息泄露事件,向美国50个州和华盛顿特区共支付和解金1.48亿美元。


Fuller表示,如果有多个类似的集体诉讼,通常会由一组法官决定是否将它们合并为一个单独的案件。如果合并,诉讼里涉及的所有人都会自动形成一个新的团体,从而简化法庭诉讼程序。


“原告提起诉讼的初衷,是希望像万豪国际这样的国际连锁酒店巨头明白,尊重客户的隐私意味着采取一切可能的措施,让客人的个人信息免受第三方未经授权的访问”,俄勒冈州的诉讼书提出,万豪国际应向原告提供合理的赔偿,保证每个受影响的客户无需为事件造成的不良后果自掏腰包。



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