纯电商将消失 新零售已来

最近“新零售”这个概念很火！“新零售”说的是什么呢？与零售有什么区别呢？

事情的起因是马云在一个大会上提出的这个概念，他说“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

这张图是阿里腾讯在新零售上的总体布局图。新零售战略提出之后，阿里巴巴零售部分布局明显加速；腾讯也成立了专门的智慧零售部门，并且把京东、永辉作为了两大抓手。

（阿里腾讯新零售总体布局图）

移动互联网的上半场以移动端电商干掉PC端电商而结束，下半场我们将看到新零售干掉纯电商和实体销售。

什么是新零售？

简单来说，就是以数据为驱动，通过新科技发展和用户体验的升级，来改造零售业形态。

新零售的核心是“更多、更快、更好、更省”。

比如与淘宝相比，杂货店的最大优势就是距离近，但是缺点是品类少，现在可以通过线上模式将附近杂货店的商品充实到该杂货店，从而使品类变得更多。

原来在淘宝上买一个东西可能需要3天送到，现在通过大数据预测购物喜好，只要东西放进购物车的那一刻，物流已经将东西放在你家附近，只要一下单，东西可能就到了手里。

你一直在用的普通床品，已经用了10年还是老样子吗？未来的床品可能通过智能监测，就知道你的健康状况，建议更好的产品选用方案，这就是消费升级，智能家居就是在往这个方向发展。

降低中间环节的交易成本，将更多“利”让给消费者。

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（建议WiFi环境下观看）

供应链流程的变革

在新零售的时代下，供应链管理的本质其实并未发生改变，还是要集成和协同链条上的各个环节，如供应商、各个销售渠道、仓库、门店，使消费者需要的商品以准确的数量，在最短的时间之内被送到消费者手中，从而实现在满足服务水平的同时使整个系统的成本最小化。这一部分的先行者要属阿里旗下的菜鸟裹裹了。今年9月，天猫聚划算率先开启了阳澄湖大闸蟹抢购活动，短短1分钟内卖出了14万只鲜活大闸蟹，拿下全国销量第一。大量订单的背后，离不开阿里巴巴大数据驱动的智能物流系统的支撑运转，天猫的高效物流成为了中国生鲜新零售行业的新航标。

实体零售的终端场景革命

新零售下的场景革命，应该以“娱乐、互动、体验”为主诉求，将商业环境极大地融入娱乐的主题、艺术的主题、人文的主题等等，将商业嫁接更多跨界的元素，给予消费者人性化的关怀，丰富多元化的体验，形成新的商业空间和氛围。

着重打造新零售场景化销售的创始人盒马鲜生侯毅曾指出，盒马模式的核心就是依据新消费环境，重构新消费价值观。基于当前消费的需求特点，它们重新设计了一套包含“新鲜一刻”、“所想即所得”、“一站式购物模式”、“让吃变得快乐，让做饭变成一种娱乐”四个组成部分的消费价值观，并贯彻进店。通过构造价值观，盒马鲜生让对这份价值感认同的消费者更加依赖自己提供的服务，增强了留客能力。

重构商家与消费者关系

零售最本真的定位是一切行为都以消费者需求为导向，打破技术和渠道等壁垒，创造最好的品牌体验。

如何重构这种商家与消费者之间的关系呢？核心之重就在与数据!谁能将顾客的所有支付偏好、消费路径、消费习惯、会员信息、储值信息等数据全部收集，并利用大数据整合能力，将数据进一步分析、整理，谁就能做到运营、营销、服务体验等方面的优化升级。

掌贝是新零售行业帮助商家重构消费者关系的领先代表，它致力于为中国线下6000万商户提供智能化的店铺营销服务，通过建立店铺顾客大数据，现已打造了新客营销和老客营销两大智能营销平台。前者帮助商户连接陌生潜在顾客，通过本地消费大数据精准营销完成新客引流，后者则帮商户汇集和运营店铺自有顾客数据，自动化营销店铺顾客，实现老客回流。

纺织行业也有多家企业运用先进技术建设新零售。

鲁泰纺织

近日，鲁泰纺织与乐豆科技签约并启动了鲁泰•1987新零售平台项目，打造鲁泰•1987新零售S2B2C平台，标志着鲁泰纺织在新零售领域的探索和实践迈出了重要一步，预示着鲁泰纺织从产业链精耕向价值链细作的战略转变，也展示了鲁泰纺织在后工业时代从生产制造商向生产服务商和平台商发展和升级的信心和决心。

太平鸟

2017年9月20日，太平鸟与天猫达成新零售合作。双方拟在品牌建设、大数据赋能、消费者运营和线上线下全渠道融合等领域开展深入的战略合作，还包括携手出海开拓海外市场。太平鸟的新零售将以智慧门店的形式落地，太平鸟的智慧门店是不需要导购，24小时营业，只要通过只能橱窗，消费者就可以随时浏览并快速试穿。

透过2017年的双十一可以看到太平鸟在新零售上的尝试：联手天猫在台湾开了快闪店，加深台湾消费者的印象，增加线上店铺的引流;打通线上线下，支持门店扫码吊牌直接下单购买、线上购买就近门店提货;双十一前夕开启双11五折抢先购等等。

海澜之家

今年2月，腾讯入股后一周，海澜之家旗下的海澜优选生活馆微商城和海澜之家小程序就上线了，紧接着4月8日海澜之家微商城上线。

高库存一直是海澜之家所困扰的问题，2014-2017年的库存分别是60.86亿元、95.8亿元、86.32亿元、81.83亿元。联手腾讯布局新零售生态圈，是海澜之家解决高库存问题的尝试。

从零售到新零售，多的不仅是一个“新”字，而是多了新的销售场景、新的商家与消费者关系、新的供应链流程，产业带来变革的同时，消费者也将从新零售中获益，享受更高效的服务、更优质的产品，关注效率和消费者体验的商家，才能真正乘着新零售的东风尽情翱翔。（部分内容来源于比特网、虎嗅网）

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