机场免税店坑了多少中国人？这条经验不止适用于希思罗机场！

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中国春节假期即将开始，一大波买买买又将席卷海外。

然而，英国希思罗机场T2航站楼的免税店World Duty Free却给中国人添了堵，被爆“专坑中国人”，对中国消费者采取歧视政策——中国人需花近13倍于他国游客的钱，才能享受同等优惠。这在中国互联网上引发愤怒声讨。

中国游客是希思罗机场的一大消费主力。蚂蜂窝、今日头条联合中国银行银行卡中心2015年底发布报告显示，当时仅占机场游客总数1%的中国游客，竟创造整个希思罗机场25%的免税品销售额。

按我们的话来说，都是供着金主，可是他们呢？却把我们踩在脚下。

贵宾条卷上的字都是中文却不给中国游客，也许也没有再印的必要了。

北京时间12日凌晨，涉事免税店发表声明，称对存在的问题已“立即纠正”。这则语焉不详的声明未能平息中国游客莫名“被宰”的愤慨。

北京时间13日凌晨5点44分，该免税店所属的全球免税店营业集团World Duty Free免税店在官方推特上发布中英文致歉声明，向中国民众表达万分歉意。

World Duty Free免税店官方推特推特截图

然而俗话说的好：“道歉有用，还要警察干什么！”中国实力越发强大，我们境外旅游的次数越来越多，像这种机场免税店坑人事件只是冰山一角，那么再遇到这种情况我们应该如何应对呢？

   

  机场免税店真的便宜吗  

首先我们先要来明白一个概念，机场免税店真的一定会比外面更便宜吗？

答案是不一定！！！

知乎网友 Yolanda Yang 说：“希思罗机场的免税店，打着免税店比外面便宜的旗号误导大家来买完全就是个谎言，好多酒类就其实葡萄酒，Gin 酒等等英国普通超市卖得比希思罗机场免税店更便宜。 还有各类牌子的化妆品其实大部分价格并没有便宜多少跟中国免税店比起来，有些甚至还要贵。”

在国外购物，有些时候我们会受到心理和外界的影响盲目判断，再加上人生地不熟觉得过了这村儿没这店儿疯狂购买，其实不妨多找找攻略，捋顺了思路再进行一系列的购买活动，也许多花了时间，但是会买到真实便宜的好货！

  种族歧视 坚决维权  

有人说，希思罗机场算是种族歧视吗？

算，当然算，我们不妨一起去看看英国的相关法律。

英国2010平等法案 Equality Act 2010 是对包括游客在内的所有在英国的人群有效的法案，也就是说中国游客可以和英国少数族裔一样用这个法案有理有据地控诉。而这个法案分为四种情况

1

直接歧视

直接歧视 Direct Discrimination，对待不同肤色的人不同待遇 （比如牛津街枪击，店员不让中国人进去躲避只让白人进）

2

间接歧视

间接歧视 Indirect Discrimination，制定对不同肤色的人不利的规则 （比如坚持应聘者要英语为第一语言）

3

骚扰

骚扰 Harrassment，就是 Hate Crime，判刑比非种族歧视案件会多最多十年。

4

恐吓

恐吓或欺骗 Victimisation，常发生在工作场所，但这个二十一世纪已经不多了。

希思罗机场的这个事件就是间接歧视。

注意，这里的种族涵盖肤色、国籍、种族和民族。

按照这个法案，哪些情况是非法的呢？

1 就业和培训 （雇主因为你来自某一个族裔而不雇佣你，说“客户会反对”）。

2 教育 （比如录取学生还有打分看学生的姓）。

3 提供商品和服务，比如银行、娱乐和交通。

4 住房 （比如对中国人和英国人租房合同不同）。

5 公共机构，如公立医院，政府部门，警察。

希思罗机场就是第三条，提供商品对中国人制定不利的规则。

提供的商品因为种族而制定不利的条款。白人78镑可以拿到折扣券，中国人要1000镑才可以。

以上法律知识来源于华裔律师“英伦大叔”

面对种族歧视，我们第一要做的就是维权，为什么全世界面对黑人就不敢侵犯他们的权益呢？而面对我们中国人就想尽办法欺负和歧视呢？除了从别人身上找原因，我们也得从敢于维权做起！

   维权方法   

保存证据

1

首先，如果你确认自己受到了歧视，就应该大胆，大声的说出来，或者直接质问对方，而且在这个过程中最好录音或者录像，记录下对方和自己的言行，但自己一定要保持冷静，无论对方如何挑衅，千万不要先动手。

投诉处理

2

如果对方没有道歉，依旧对你进行人身攻击，当时就可以找管理人员进行投诉，如果当时没有解决，可以直接上专门的投诉网站进行维权。（就拿希思罗机场举例，我们先登录希思罗官方网站，找到投诉界面，简而言之的列出为什么因为是中国人所以要遭到不平等待遇。而要是如果机场不回复你，可以直接投诉到它的上家 Civil Aviation Authority 类似于民航总局。一层一层往上找！）

线上维权

3

如果企业和机构打算消极处理，或者不够重视，那就请网民们来一起帮它重视重视。将事前收集好的资料发布到微博、twitter、以及其它社交网站上，并@关联机构，引起社会关注，尤其在相关机构爱搭不理的时候，是一种绝佳的维权途径。

生活总是在和我们开玩笑，令人气愤的事情也从来没有减少，如何改变我们的生活呢？从自身做起真的很重要，一个人的抵制，一个人的投诉，一个人的维权看起来很渺小，做起来也很难，但是只要越来越多的人敢于和不公抗争到底，我们就会越来越被世界所尊重！

捍卫权利，敢于发声。让那些自认为天生高我们一等、随意践踏我们权益的外国人得到应有的惩罚，体会一下什么叫作邪不压正。