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打电话时说的第一个字
众所周知,“喂”有两种发音:“wèi”和“wéi”,那么试着用升调开口,表示对对方的问候,与第四声的发音感觉真的不一样。
打电话时的第二句话
电话接通后,应该先问一句:“您现在说话方便吗?”,不要冒昧地上来就喋喋不休,如果对方身份很高,建议先发短信约定时间,再给对方打电话。
打电话时尽量少说口头语
讲电话是尽量少说“嗯”、“哦”、“啊”这一类口头语,可以多讲下面这些词代替:“是的”、“好的”、明白。
重要的事项学会复述、确认
很多时候领导交代事情不会确定你是否明白他的意思,遇到困惑时要学会复述领导的话进行确认,比如“你刚才说的这几点……,不知道我这样理解对不对?”,避免在工作中出现误解而犯错。
等着对方先挂电话
出于礼貌,通话结束之后要耐心等待领导先挂电话你再挂,这是对对方的尊重,另外,还要注意轻挂,体现个人修养。
5个细节,简单而实用,如果加以灵活运用,效果绝对棒棒哒!
接电话时,虽不谋面,却能感受到对方的心理状态。所以,我们的态度也能通过电话,传给另外一头。记着,微笑着打电话。
当然,不仅给领导打电话要注意这些细节,给客户、长辈等打电话,都需要注意!虽是细节,却体现一个人的素养,赶紧告诉有需要的人吧!
来源:人民日报,铝加工微信整理编辑
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