UA 事件揭露的航空小常识，机票超售竟合法？！

这两天朋友圈一直会有 “UA” 相关新闻。从最早的强制拖乘客下飞机到刚刚曝出“美联航CEO拒绝认错”等这一系列新闻让美联航损失惨重。

在这里小编不想就这件事请做过多的评论，只想把一些有用的干货分享给你。希望独身一人在异国他乡的你，遇到事情懂得保护自己的权利并且避免不必要的事情发生。

买票的时候，应该更关注价钱还是航班安排？

现在网络上资源这么丰富，很轻松就可以在网上根据同一行程截图找代理报价。大部分情况是官网的定价比第三方代理平台的价钱要贵一些。所以很少人真的去官网买机票。想要买到更合适的机票，最好在下手买机票前把功课做足。

买机票赶早不赶晚！像是暑假5-8月的中美往返机票，如果提前买票和临走之前买价钱相差很多。另外美国一些重大节日，比如感恩节和圣诞节通常机票很早就卖光了，所以需要提！前！定！

一般在大城市买机票需要选好出发机场，不一定大机场就便宜。有时候小机场也会给你惊喜哦。还有万年不变定律“转机比直飞的要便宜”，当然这是大部分情况，也有少数个别例外的。

托运行李用额外付费吗？选座免费还是收费？

如果你坐国际航班，很多航空公司是允许免费托运2件行李。不过也有高冷航空公司只允许免费托运一件行李。如果你坐美国境内的航班，据小编所知，美国有些廉价航空公司carry on 行李是要收费的，有些甚至选座位也是需要收费的。另外一般航空公司对于托运行李都是收费的，第一件$25, 第二件$35。

这里要重点提醒一下，如果你的机票两段行程是乘坐不同航空公司。比如坐是南方航空从北京飞纽约，再坐美国航空从纽约飞匹兹堡，这样的行程你需要在换登机牌的时候跟工作人员确认，到达中转站是否需要提取行李。

航班由于某种情况取消，航空公司如何赔偿？

航空公司的普遍定律就是不保证一定会按照计划时间飞行。这也就是为什么经常坐飞机的小伙伴总是碰上航班延误，有的甚至是取消。用相对官方的说法来讲，众多原因会造成飞机延误或者取消，比如天气问题，航空管制、机械维修等等因素。

如果你的航班真的碰上延误，尽量想办法知道究竟要延误多久，但通常在询问航空公司的时候，他们都会说这很难预估究竟会延误多久。心中一万只“草泥马”飘过。。。

如果真的碰上要延误一天的航班，一定要维护自己的权利。比如找柜台人员索赔，或者是退票等等。大部分情况下，你的态度越坚决，事情处理的就快。

小编告诉大家一个业内小tips，如果你的航班真的延误好几个小时，你可以在第一时间找到机场的值班经理，他们通常穿红马甲非常显眼，如果你的航班真的延误很久需要在机场过夜的话，他们是可以帮忙提供免费酒店，这也是算为自己最大限度的争取利益。

碰上了overbooked怎么办？究竟谁给的权利

据《芝加哥论坛报》报道，仅去年UA因为超卖共将3765名乘客赶下飞机，当然这起事件是引发人们关注最多的一次。

不过，乘客不得不认清一个事实那就是，航空公司超卖是被允许的，而且他们常常这么做。原因也是非常简单，因为这样可以帮助航空公司扩大他们的利益。

举个例子：比如一位乘客买了机票，但是因为个人原因没有乘坐这班飞机。航空公司为了避免这种事情发生，就会多售出一些票，超过飞机原本的座位数。如果真的有人没有赶上这班飞机，航空公司就等于1个座位收了2份儿钱，这不就是赚到了。

航空公司这么做的也是有依据的，据2007年的数据显示，美国航空公司在起飞前没达到百分百入座率的比例会达到15%-20%。也正是这个数据才让他们有理由去超售。如果每次的入座率都是百分之百，想必航空公司也不敢去超售。

果真因为超售造成“人多座少”的情况怎么办？

自动让座

美国交通部规定航空公司先试着用补偿的方式让乘客自愿放弃登机，比如给乘客升舱或是赠予机票折扣券或其他的报酬方式作为回报，询问是否有自愿腾出座位。赔偿金额美国交通部并没有硬性规定。 乘客可与航空公司协商，谈定一个双方都能接受的价钱。

对于那些不那么着急、不是非得赶这班航班的乘客看在所给的补偿还挺满意，会自愿“让座”。像一些航空公司近些年来越来越愿意和乘客玩套路，给的补偿能少就少，要么就是给几张代金券，而且还规定一次仅能使用一张。乘客也不傻，多数自然不愿意接受。

强制让座

当自愿放弃机位的提议没人响应时，航空公司有权随机抽取乘客强行不让他们登机，但是一定要为被抽中的乘客提供补偿。补偿金额交通部并没有硬性规定，通常由乘客购买的机票票价和被延误的时间决定。

美国交通部规定，若航空公司能为乘客提供一个新的航班，并将乘客在未超过原定到达时间1小时内送达目的地，则航空公司不需赔偿。

若乘客到达目的地的时间延误1-2个小时，或国际航班介于1-4小时内，航空公司要支付这名乘客单程费用两倍的补偿，最高达675美元。

若乘客到达时间延误超过2个小时，或国际航班延误4小时，则需补偿该乘客单程费用的四倍，最高达1350美元。

除了超售、让座，其实我们还会遇上其它的问题。比如丢失行李，或者行李并不是和自己坐一架飞机等等。小编提示你，当你遇到“看似不能解决”的问题时，首先要做到的是冷静，以理服人。然后就是要维权，不要因为碍于面子不好意思和航空公司维护自己的权利。实在不行，咱们也有地方去说理。小编很贴心的把美国交通部规定航空公司的投诉电话贴给你，如果有特殊情况，可以直接一个电话拽过去，哈哈。。。

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