“最美办事窗口”花落谁家？谁是“最美办事员“？赶紧为你支持的候选选手投票！
为贯彻落实省、市关于“最多跑一次”改革工作精神和文明创建助力“最多跑一次”改革主题实践活动的要求，进一步提升全区公共服务窗口单位办事效率、工作人员业务能力，充分发挥先进集体和个人的典型示范作用，引导全区各行各业营造全社会关心支持和参与“最多跑一次”改革良好氛围，推动提升“最多跑一次”改革的实现率、知晓率、就近办率、网上办率、证照联办率、群众满意率，努力以一流状态创造一流业绩。按照区文明委“月月最美·德耀西湖”评选活动要求，区委宣传部、区文明办、区审管办在全区范围内联合开展“最美办事窗口”“最美办事员（代办员）”评选活动。
1、投票时间：即日起-10月9日。
2、两组投票请一次各投10票，每个ID限投1次，严禁刷票。
3、评审委员会最终将根据网络投票、评委评分等综合情况，确定10个“最美办事窗口”、10名“最美办事员（代办员）”名单。
（排名不分先后，投票拉到文末）
该窗口以便民、惠民、为民为基础，秉承“该办的事不拖，能办的事不等，难办的事不推”的服务宗旨，努力探索精细化管理。积极开展全城通办、就近预约、延时服务，推行特殊人群与重点建设工程、重大民生项目上门办理，实现了服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务工作“零积压”、服务效果“零投诉”，铸就国土“金名片”。2014-2017年连续四年获得西湖区“最美丽窗口”荣誉称号，《中国国土资源报》连续四年进行了专题报道。
该窗口一直秉承着“服务企业，方便群众”和“便民、公开、高效、廉洁”的原则，认真履行窗口工作职责，做好发改、经信、物价等方面对企业和群众的服务。自“最多跑一次”改革以来，发改窗口扮演着本部门改革的急先锋，在落实各项投资项目改革举措上勇于担当、有所作为。围绕着一般企业从立项开工“最多100天”、“标准地+承诺制”等方面要求不断纵深推进改革，用饱满的工作热情，不断努力，积极投身到企业投资项目改革的工作中去。
该窗口是面向全区劳动者提供就业和失业保险服务的窗口单位。近年来，窗口始终秉承“换位思考、以人为本”的服务理念，对内通过增强服务意识、强化业务技能、规范服务标准、优化服务管理等措施，着力推进窗口建设；对外通过印制告知书提醒、延长服务时间、微笑礼貌服务等举措，全力推进窗口服务，将 “最多跑一次精神”落到实处，真正做到“宁可自己麻烦点，要让群众少跑点”，充分展示了人社人的职业风采，有效提升了群众的满意率。据统计，该窗口月均办理业务达4000余件，累计收到锦旗、表扬信6件，曾多次被评为西湖区行政服务中心“最美”、“优秀”、“红旗”窗口等荣誉称号。
该窗口2018年1-8月在省市区政府采购网上公告项目100批次，累计采购预算金额为20670.44万元，合同采购金额18851.47万元，节约采购资金1818.97万元。累计废旧物资、二手车拍卖及房屋租赁的交易数量达122件，累计起拍金额14662.83万元，实际交易金额22586.61万元，增收资金7923.78万元。中心自1999年成立至今，没有一起因工作原因产生有效投诉。连续多年被区审管办评为“优秀窗口”。2010-2011年度、2012-2013年度连续两次在全省95家集采机构业务考核中荣获优胜单位。
该窗口2018年以来紧紧围绕“最多跑一次”改革，认真贯彻区委、区政府“战略”及“专项行动”。为坚决打赢“最多跑一次”改革攻坚战，切实提高窗口服务“跑一次”的实现率和满意率，综合窗口坚持以“进门接待热情周到、窗口办事一气呵成、满意体验明显提升”为原则，践行“三告知、三必问、四主动、五做好、四到位”服务承诺，扎实推进“最多跑一次”改革标准化建设，让群众和企业到政府办事更加快捷、更高效、更满意。
该窗口是一个具有高度集体荣誉感和责任心的年轻团队，始终立足岗位、争先创优，不断优化业务流程、提升办事效率、改进工作作风，以实际行动助推“最多跑一次改革”，实现了房产审批事项的无差别“一窗受理”，充分发挥青年生力军和突击队作用，打造了房产业务审批的 “之江速度”，曾荣获省级、市级巾帼文明岗、杭州市人民满意基层站所（服务窗口）等多项荣誉。
该窗口是一支年轻、专业、敬业，富有情怀和朝气的服务型队伍，肩负“为国聚财，为民收税”之责，不忘为民服务之心。在“最多跑一次”工作中，之江契税窗口坚持以纳税人为中心的服务理念，为窗口快捷办、自助精确办、网上数据办助力，让专业、数据、真诚用心为纳税人服务。自入驻中心一年多以来，数次获得中心红旗窗口表彰。
该窗口主要承担着全区宣传贯彻有关婚姻登记法律法规，依法办理结婚、离婚登记，补发婚姻登记证等多项职能。一直宣传倡导节俭办婚礼的风尚并以“热情、高效、便民”的服务宗旨，不断创新工作思路，优化服务质量，平均每年办理结婚登记业务1万余件，接待群众2万多人次。同时积极做好优生优育及计划生育政策宣传工作，实现登记、婚检、孕检“一站式”服务。并在“最多跑一次”改革中，积极推出完善办事指南、网上材料预审等新举措，受到办事群众的一致好评。
该窗口为全省办证业务量最大的出入境窗口之一，年均受理各类出国境材料15万份以上。窗口始终以“用我们的百倍努力，赢得群众的十分满意”为服务目标，着力提升管理服务“软实力”。自“最多跑一次”改革以来，先后推出了“不限号”、“不限时”的“两不限”举措，及“微信预约”、“容缺机制”、“支付宝缴费”、“公众号查询”等便民措施，把麻烦留给自己，把方便留给群众，真正做到使申请人只跑一次，从而获得了群众的高度评价，同时也因成绩突出被评为2017年度全省模范公安基层所队。
该窗口全体工作人员立足岗位，着眼大局，始终坚持全心全意为人民服务，以让纳税人满意为目标，在业务上精益求精，作风上严谨务实，服务上优质高效。窗口立足“最多跑一次”改革，用“心”探索创新服务模式，打出优化服务“组合拳”，满意率达100%，受到群众好评。多次被评为西湖区行政服务中心“最美窗口”、“红旗窗口”，窗口工作人员获得“青年服务能手”等荣誉称号。
该窗口是一支6人年轻队伍，服务真诚、专业精湛、战斗力强，热情饱满的态度经常让群众感受到了法律服务的温暖。在“最多跑一次”改革中，中心以做实群众工作为切入点，全面梳理工作，做实法律服务、增强群众获得感、满意度，深入推行了“0123”便民举措：提供“零距离”网络服务、发放一张“一次性告知单”、推行“一站式”服务和“延时服务”两项制度、对三类特殊人群人上门服务，一年来共受理各类法律援助案件1241件，挽回经济损失1619万元。
该窗口负责群众来访接待，转送、交办及督办群众来访问题，协调责任单位联合接待群众等工作。在“最多跑一次”改革中，窗口全体工作人员坚持以人民为中心的发展理念，内强素质，外树形象，努力打造温馨接访服务品牌，以热心、耐心、真心、诚心、公心，认真做好群众来访接待工作，确保群众来访事项按期受理、按期答复，赢得了来访群众的信赖。
该窗口下设三个对外受理窗口，和两个后台B岗，为企业和个体户办理营业执照和食品经营许可证提供咨询和受理服务。窗口严格认真贯彻区委区政府的讲话精神，统一着工作服，统一佩戴工牌，以规范化的服务标准来要求工作人员。在材料齐全的情况下实现当场发证，高效服务多次赢得企业和办事群众的好评。在行政服务大厅配有自助办理机，窗口人员会主动为企业提供网上申报指导。北山市场监管窗口用自己的实际行动为提升群众对西湖区“最多跑一次”改革的满意度付出努力。
该窗口业务涉及工商、税务、流动人口、城管、综合事务等所有街道隶属的职能部门功能，先后获得市级青年文明号、西湖区“巾帼文明窗口”、“三八”红旗集体、省级青年文明号等荣誉。窗口工作人员是一群年轻、精力旺盛、有冲劲、有激情的年轻人，秉承“用我们十分努力、换您的十分满意”的服务宗旨，扎实推进“最多跑一次”改革工作。
该窗口不断创新工作机制，秉承“为民、务实”的工作作风，以“就近办、简化办、上门办、网上办、移动办”为突破口，全力推动“最多跑一次”改革在基层街道、社区跑起来。先后推出了免费拍证件照、老弱孕残等特殊人群零跑次等新举措，在人社工作上创先争优，始终以责任心、真心和恒心的“三心”服务理念为群众服务，先后获得浙江省人力资源和社会保障系统优质服务窗口、杭州市劳动保障工作先进单位、西湖区劳动保障工作先进单位、西湖区人民满意基层办事窗口等荣誉称号。
该窗口始终以人民为重，围绕高效办理“五做好”、热情服务“四到位”的服务承诺，以高度的责任心、饱满的热情心、精进的进取心在就业服务上推行了业务标准化体系建设、互联网+便民惠民服务模式、一次性告知制、预约办理制、延迟服务制等特色服务，让办事群众少跑路，竭诚为办事群众提供更快捷、更高效、更满意的服务，收获了办事群众的诸多好评。2017年作为区局代表之一参加杭州市就业创业政策业务竞赛荣获一等奖。
在“最多跑一次”改革推进中，该窗口以改进工作作风、提高办事效率、热心服务群众为目标，始终坚持让群众只跑一次的工作原则，努力做到“便民、利民、为民”，着力打造群众满意的优质窗口。三墩镇领导高度重视，精心组织；优化环境，优质服务，完善服务设施；建立和完善机关管理机制，落实责任；搭建良好的窗口服务工作平台，为广大群众提供优质、高效、满意的服务。在窗口工作中也涌现出了多名优秀的工作人员、他们用自己的平凡勤恳，无私奉献，兢兢业业耕耘出了三墩的最美窗口。
该窗口严格遵守八项制度，团结奋进，紧紧围绕“热情、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，自觉做到“四个意识”工作认真负责，爱岗敬业，认真学习政策法规，熟练操作技能，对待前来办事的群众，耐心解答、真诚服务、认真办理，确保他们满意而归。随着“最多跑一次”工作的深入开展，双浦镇行政服务中心社保窗口不但将政策进行了梳理和系统性的进行了培训，还加强了社保业务医保业务操作系统的训练,为前来办事的群众提供更好的更专业的服务。在“最多跑一次”的改革下，双浦镇人社站不仅实现了“最多跑一次”，还实现了零跑次业务。
该窗口是西溪街道行政服务中心第一个人社综合窗口，窗口所有工作人员本着让群众少跑腿的原则，为办事群众提供容缺办、提前办、主动办，遇到办件材料不齐全、办事流程需要跑多个地方、群众在外地不便回来提供相关资料等特殊情况，工作人员都尽最大可能的替群众着想，通过日常工作的内部流转，让自己代替群众跑，真正做到“群众到这里就是最后一站”。
该窗口集人社、民政、残联、卫计等服务功能于一体。今年以来，该窗口以“一窗受理、集成服务、一次办结”为原则，秉承“一切为了群众，一切服务群众”的服务宗旨，通过整合行政服务资源，优化行政服务要素，综合运用“互联网+政务服务”模式，实现58项“最多跑一次”服务事项就近可办，形成了大厅引导、咨询、导办、受理一站式综合服务格局，切实为群众和企业提供优质、高效、快捷、满意的窗口服务，持续推动“最多跑一次”改革在基层扎根见效。
（排名不分先后，投票拉到文末）
1、陈亮
杭州市公共资源交易中心西湖分中心工作人员。2018年初至今，该同志在窗口共为投标企业办理交易证116张，受理建设项目148个，概算总额近42亿元，经过招投标后，实现成交额38.8亿元，累计为西湖区财政节省资金3.2亿元。他爱岗敬业，做事认真负责，业务水平过硬，同时为企业和办事人员提供许多相关业务咨询服务。每到建设关键节点，加班加点为区建设项目提速度，想方设法为学校项目争进度，得到了他们的肯定和好评。
2、黄桂娣
西湖区行政服务中心住建窗口工作人员。该同志主要从事窗口受理、后台审核的工作，涵盖保障性住房、装修备案、租赁备案、高层次人才保障住房、物业备案等住建项目。她有满腔的工作热情，还有扎实的业务技能，6年的工作中，曾多次收到群众的表扬信，收到过群众送来的锦旗，也获得过行政服务中心的“服务之星”的称号，以主动、热情、周到的服务，赢得了用户的好评。
3、金泽江
西湖区城市管理局行政审批科（政策法规科）科员。该同志综合素质好，业务能力强，能认真执行浙江省政府提出的办事群众“最多跑一次”审批改革，将西湖区城管局41项行政审批事项逐一梳理、整合优化，并全部实现“最多跑一次”，所在窗口全年审批办件量2372件，获得群众一致好评，连续4年被评为最美丽窗口，2017年该同志获得杭州市青年文明号“最美青工”荣誉称号。
4、骆萍
西湖区行政服务中心人社审批综合窗口工作人员。一年来，该同志在窗口受理并办结审批事项1598件，从一名新手逐渐成长为独挡一面的业务能手。在践行“最多跑一次”改革的过程中，她深知做好窗口末端落实的重要性，将跑改承诺落实到每一个办件中。作为一名窗口工作人员，能按照区行政服务中心窗口工作人员规范做好标准化服务，其所在的窗口被评为2017年度“最美丽窗口”。她始终站在办事群众的角度，换位思考，精益求精，做好窗口服务的每一个细节，做群众满意的贴心人。
5、孟杰
西湖区行政服务中心公积金窗口工作人员。该同志在公积金窗口工作多年，他总是以诚待人，勤勤恳恳，实以做事，严以律己，认真履行工作职责，始终保持旺盛的工作热情，努力加强自身建设，不断提高服务质量和服务效率。他始终把群众利益作为第一目标，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，耐心细致的做好每项工作，办理好每笔业务，解答好相关政策、规章制度及有关规定。他尽心尽力，忠于职守，经常加班加点，在平凡的工作中做出了不平凡的业绩，受到了群众和同事们的认可和称赞。
6、吴小珍
西湖区行政服务中心文化服务综合窗口工作人员。该同志爱岗敬业，用规范标准的服务用语，热心对待办事群众，做到即来即办、急事急办、特事特办、随到随办,耐心细致地解答群众的疑惑，用心做好行政审批服务的每一件，力争让每一位办事群众和企业满意。参加工作5年来，被行政服务中心多次评为“服务之星”和“窗口工作示范标兵”，树立了窗口服务人员在群众心目中的良好形象，得到领导和办事群众的一致好评。
7、徐文琴
西湖区行政服务中心环保窗口工作人员。该同志在窗口一直兢兢业业工作，来行政服务中心5年中多次被评为“服务之星”、“青年服务能手”和“窗口工作示范标兵”称号。她爱岗敬业，面对办事群众始终热情待人、微笑服务，认真周到地为办事群众解决各种困难，耐心仔细地解答各类环保问题，得到办事群众的一致好评。
8、葛凯儿
西湖区行政服务中心之江分中心不动产联办窗口工作人员。该同志作为窗口负责纳税申报的一名协税员，参加工作才一年多，就因热心、专业、亲切，获得了同事和纳税人的一片赞誉，2017年获局工作先进个人。特别是在“最多跑一次”工作中，凯儿不顾怀有身孕，工作处处争先，服务更加细致体贴，想纳税人所想，急纳税人所急，想方设法为办事群众解决疑难问题，体现了优秀的专业素质和服务品质。
9、郑晓菁
西湖区行政服务中心之江分中心不动产登记窗口工作人员。该同志作为一名中共党员，在工作中认真负责，善于沟通、协调，具有较强的组织能力和团队精神，在生活中性格开朗，勤奋务实待人友好，被誉为不动产的“灵魂”，她的微笑服务换来老百姓的诸多赞许，曾多次收到老百姓的表扬信和锦旗，曾在2016年度被评为窗口“最美丽人物”和2017年度被评为国土资源管理工作先进个人。
10、缪玉梅
西湖区行政服务中心之江分中心住建窗口工作人员。该同志十几年如一日，在平凡的岗位上锐意进取、开拓创新，将青春和汗水投入窗口为民服务的点滴工作中。她工作经验丰富、业务能力突出，是窗口的“定心丸”，年轻人心中的“老大姐”，作为部门的业务骨干，她坚持爱岗钻研，为办事群众和企业排疑解难，展现出极高的职业道德素养，获得了办事群众和企业的一致肯定。
11、戴静峰
西湖区行政服务中心民政窗口工作人员。该同志从事社会组织审批业务已有15年，一直以“办事群众的满意，就是我最大的追求”为座右铭，兢兢业业为全区社会组织服务。自16年底“最多跑一次”改革开展以来，她既当“服务员”，又做“助跑员”，在做好本质工作的同时，利用业余时间钻研业务知识，率先在全市实现社会组织一窗综合受理模式。一年多来，其所在的社会组织综合受理窗口共收到办事群众赠送锦旗7面、表扬信14封，得到了普遍好评。
12、洪忠琴
西湖区公安分局文新派出所户籍窗口工作人员。该同志已连续在户籍窗口第一线工作满17年，始终以高度的责任感和强烈的事业心奋战在户籍窗口第一线，以亲切的笑容，耐心的服务态度服务于每一位办事群众。她在窗口共办理各类户口迁移业务13.8万余人次、身份证业务25.6万余人次。她不断地在工作中积累经验，在业余时间刻苦学习专业知识,在市局辅警业务比武中取得前十的成绩，先后多次被分局表彰奖励。
13、王晓璐
西湖区行政服务中心出入境窗口民警。一年来，该同志在窗口受理各类出入境证件1万余份。在做好窗口服务的同时，她还承担了后台材料的审批及区级国家工作人员的报备管理工作。2017年全年王晓璐同志累计审核出国境材料5万余份，并梳理国家工作人员数据5000余条。她始终坚持全心全意为人民服务的工作理念，用真心、耐心、细心赢得了民心，用踏实的工作态度践行了“人民公安为人民”的诺言。
14、葛萌
西湖区行政服务中心之江分中心市场监管窗口工作人员。该同志经验丰富、业务能力强，她从事窗口工作10余年，每年审批企业登记6000家以上。她始终坚守“踏踏实实做事，堂堂正正做事”的承诺，把服务好企业作为工作的第一要务，努力塑造“效率一流、服务一流、形象一流”的阳光窗口形象，用女同志的细腻、执着、热情，赢得了广大办事群众的称赞，树立了市场监管窗口在企业心目中的良好形象。
15、谢旻昀
翠苑街道行政服务中心就业窗口工作人员。作为一名90后的就业援助工作者，该同志始终秉持“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，以过硬的业务技能，热情周到的服务，得到辖区群众的由衷赞誉。在窗口工作期间，累计服务物业服务企业补贴614人次，其余各类创业补助25人次，同时在高质量就业社区创建、社区公益性岗位人员管理等各类任务中发挥突出作用。其个人在2017年度被评为“杭州市十佳就业援助工作者”，2015、2016年度被街道评为“民生保障”先进个人，2016年获杭州市就业创业新政知识竞赛获得二等奖，2017年获杭州市就业创业政策业务竞赛一等奖。
16、李丽
蒋村街道行政服务中心综合窗口工作人员。该同志是一名业务过硬的优秀窗口工作者，十几年如一日服务在蒋村街道窗口的第一线，在窗口服务岗位上，她始终坚持以群众满意为标准,以“微笑多一点、态度好一点、手脚勤一点、业务精一点、速度快一点、技能熟一点”的服务要求，努力提高服务质量，积极践行“最多跑一次”改革工作，以满腔的热情和细致周到的工作作风对待每一位办事和咨询人员，得到了办事群众的一致好评，并被上级部门多次被评为先进个人。
17、俞青
留下街道行政服务中心妇联副主席。该同志自5月份参与留下街道“最多跑一次”工作以来，严格贯彻执行西湖区行政服务中心下发的各项文件精神及要求，自觉遵守街道行政服务中心各项管理制度、服务规范。本人思想信念坚定，积极开展留下街道“最多跑一次”“就近办”各项改革工作，脚踏实地的做好本职工作。积极配合行政服务中心主任做好“就近办”服务点的各项工作，确保按时承接到位。积极帮助群众实现“网上办”，引导群众使用“移动办”，让辖区百姓不仅能体会到“最多跑一次”的便利，更能享受住在大杭州的“零次跑”待遇。
18、贾燕
文新街道行政服务中心市场监管窗口工作人员。该同志工作作风踏实，岗位业务娴熟，服务意识超强，思想素质好，前期她都会做好告知企业办事方法，以及目前实行“最多跑一次”的政策，并告知他们优先在网上证照联办的便利服务，推行标准化、规范化管理和服务，实施预约办理、限时办结等制度。在工作中虽然也碰到过很多困难，但是从不惧怕，她会竭尽所能帮助办事群众处理好各种问题，有一份让群众更加信任的责任心。
19、陈惠
西溪街道行政服务中心流动人口管理窗口工作人员。该同志的主要工作是为流动人口办理居住登记和居住证，从业12年以来，一直兢兢业业，在工作中积累了宝贵的经验，做到业务精通、服务热情、作风扎实。窗口工作，直接面对的是人民群众，工作人员的一言一行都关系到党和政府在人民群众心目中的形象，她从不降低对自己的要求。在接待前来办事群众时，能做到微笑服务，对一些申请材料不齐的会为居民提供容缺办理，用邮寄的方式补齐材料和寄出证件不让他们白跑，得到办事群众的肯定和表扬。
20、杜晓临
转塘街道行政服务中心综合窗口工作人员。从2001年街道成立劳动保障管理站以来，该同志一直从事劳动保障工作。2018年，在全区深化“最多跑一次”改革工作中，他受理杭州市促进就业专项资金补贴2099人次，涉及金额达8百余万元，做到了“零投诉”优质服务。牵头做好了辖区企业用工信息发布、技能培训及村社就业指导等工作。该同志工作能力强,业务水平高，对待办事群众热情周到，多年来，凭着清晰地工作思路和干脆利落的办事作风，得到了同事与办事群众的一致认可。
请一次各投10票~
编辑 | 佳欣
来源 | 区文明办、区审管办
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