流行病学调查、实验室病原检测……都是怎么操作的？
如果说医疗救治是处理存量，那么疾控工作就是控制增量，是决定疫情阻击战胜败的关键。
疾控人虽不是临床抢救生命的“白衣天使”，却是为居民群众筑牢疫情防护屏障的“健康卫士”。
工作之余，他（她）们是孩子、伴侣、父母，更是家中的“顶梁柱”。穿上“战袍”，他（她）们就是冲锋陷阵的勇士！小西带你走进西湖区的疾控人，了解他们的抗疫防疫故事。
流行病学调查组
冲在防疫一线的“排雷兵”
接到辖区一家医院报告有1例外出后返杭的发热病例后，西湖疾控人便迅速行动起来了。
“您好，我是西湖区疾控中心流调组成员，为了您和家人以及近期与您有接触的人的身体健康，我们需要对您近期的活动范围进行一个了解.....”
在发出一连串的“灵魂拷问”后，流调组成员立即对掌握的调查信息进行分析，得出初始报告后，还要持续核实排查更新流调报告内容，并跟踪病例治疗情况完成进程和结案报告。
在这场看不见硝烟的战“疫”中，流行病学调查组的10余位成员第一时间对确诊病例或疑似病例进行调查，顺藤摸瓜，抽丝剥茧，详细了解被调查对象的基本信息：包括发病前后的接触史、曾去过的场所、乘坐过的交通工具，及发病时间、发病过程、就医情况、居家及周围环境等关键信息，以此排查传染来源和危险因素，确定疫点和密切接触者。
流调工作并不像想象的简单，需反复地询问患者，当患者回忆不清时还需结合大数据或电子支付凭证、监控等手段逐一还原患者活动轨迹，追踪密接者，同时赶赴现场对居住及周围环境进行调查，进一步完善调查信息，一次流调从询问开始到最终形成报告平均耗时4-5小时，情况复杂时甚至要花费一整天或者更长时间。
组员们还具备一定的心理干预技能，遇到情绪激动，抵触流调工作的人员，他们耐心地反复沟通，通过讲道理、讲政策及心理安抚，做通相关人员的思想工作，第一时间争取到完整的调查信息。截至目前，流行病学调查组昼夜奋战，完成流行病学现场调查及报告撰写276份。
实验室病原检测组
同疫情赛跑的“侦查兵”
实验室病原检测组的成员在接到命令后，第一时间赶至定点医院，直接接触疑似病例进行采集咽拭子等生物样本，并火速带回中心实验室，不作片刻休息就投入病毒核酸提取、检测、分析结果及出具报告等一连串的高强度工作。
在封闭的实验室中，工作人员全程身着全套防护装备持续工作5-6小时后，摘下密不透风的防护装备，顾不得换下被汗水浸湿的衣物，便立即向中心协调统计组反馈检测结果。
在这场与疫情赛跑的战斗中，快速和准确的核酸检测结果对疫情防控有着决定性作用。截至目前，实验室检测组完成累计检测数1523人次，累计采送样233例。
协调统计组
24小时连轴奋战的“急先锋”
“检测结果阳性？收到！”“快！马上将检测结果反馈给xx医院，同时向区卫健局报告并汇报给市疾控，赶紧联系患者所在的乡镇街道和社区卫生服务中心做好密接者管理，并进一步完善流行病学调查！”在这波操作中，协调统计组充分发挥出了“最强大脑”协调指挥作用。
西湖区疾控中心疫情应急防控指挥中心里，协调统计组24小时值守在岗位上，加强和上级卫健部门和疾控中心的对接沟通，指导各镇街及社区卫生服务中心做好防控工作，做好病人诊疗信息查询、收集反馈数据结果、联系患者转运等繁琐的工作，这个“大脑”必须不停地转动，正确发号施令，才能保证“全身”协调联动。
消杀组
铲除病毒的“白衣战士”
“快！准备物资，多带些消杀药品！这个病例活动范围比较大，小区附近的市场、药店都去过，一个点都不能遗漏！先联系物业带我们入户消杀，走！”行动像疾风的“消杀组”话音还没落，就消失在雨中……气温不足5℃，隔离服下不能穿羽绒服，持续数小时的雨中奔波作业，消杀组的姑娘们说：“不冷，我贴了暖宝宝。”
消杀组的任务，除了及时对确诊、疑似病例生活和工作以及停留过的有可能被污染的场所进行彻底的消毒，及时切断传播途径，还要对辖区内隔离点、各大公共场所、企事业单位等进行现场消毒指导，并对辖区各级各类医疗机构进行消杀培训指导。
截至目前，消杀组已累计对23处疫点，合计12650平方开展终末消毒，对集中隔离点、重点单位、社区卫生服务中心消毒隔离指导出动68次、合计305人次，为50余家企业提供复工复产防疫指导。
疫情热线组
热心帮助居民的“百事通”
“喂，您好，这里是西湖区疾控中心，请问有什么需要咨询?”“好的好的，您先别着急，我会把您的问题反映到区疫情防控指挥部。”
“打开您的支付宝，找到杭州健康码，根据问题如实填写信息，便会自动生成一个绿色或黄色或红色的码......”
疫情热线组的组员们拿出了十足的耐心与热情的态度，不厌其烦地回应来电居民的各种咨询问题，并安抚居民心理，缓解紧张、恐慌等的负面情绪。
疫情热线组组员们平日里特别注重收集、学习和掌握省、市、区各级最新疫情防控政策和措施，以及不断更新的各类公众防控知识，并及时进行梳理汇总，编制《疫情热线咨询解答处理参考手册》。
做到全面熟悉疫情防控整体流程，认真落实好“流程联络人”“居民就医引导员”“政策解释人”“信息传递员”等的职责，为来电咨询的居民及时提供帮助。截至目前，疫情热线组共计接到辖区居民咨询电话4750个。
此外西湖疾控还有后勤保障组、信息宣传组，他们都在各自的岗位上尽职守责，做好信息宣传与后勤保障工作。
疾控人任重而道远
将继续为辖区居民筑牢疫情防控网底
守护全区居民生命安全和身体健康
编辑 | 王霄雳
来源 | 区卫健局
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