20万只口罩的囧途
“终于到了，太不容易了！”
3月3日下午
20万只口罩到达
西湖区“冠状病毒肺炎”防控指挥部保障组仓库
“欧洲采购定点群”里的所有人
都长长地舒了一口气
历时29天
跨越8000多公里
数十人先后接力
口罩们的坎坷“囧途”
既是疫情期间跌宕起伏时局的客观记录
也是华人团结一心、
抗击疫情的真实缩影
口罩告急！
区防疫指挥部发出“全球求购帖”
“一线医务人员缺口罩！”
“一线社工口罩不够用！”
“一线卡口执勤人员口罩数量缺口大！”
1月底，随着疫情的不断蔓延，每天的西湖区疫情防控工作会议上，镇街和相关部门汇报的最大困难，都集中在口罩急缺上。
这一条条物资求助信息，就像一块块石头，压在指挥部保障组每个人的心头。
“难啊！疫情越来越严重，国内都买不到口罩了。”保障组相关负责人韩刚说，“我们意识到，单靠自己的能力已经不够，必须依靠全社会的力量。”
于是，指挥部保障组面向辖区企业发出“全球求购帖”，有海外采购资源的辖区企业纷纷加入到这场轰轰烈烈的“海淘”中。
现场比选！
华人义工纷纷参加采购
收到“全球求购帖”时，杭州盘丝洞网络科技有限公司副总经理邓兰，刚把此前采购到的3000只口罩、300套防护服邮寄给翠苑街道。“为全区疫情防控贡献一份力，是每家有责任心企业的责任和荣誉，我们责无旁贷。”
为网罗更多的物资采购信息，她第一时间建起了“欧洲采购定点群”，拉进了一群朋友，以及朋友的朋友。他们有的宅在家休息，有的还在海外求学，还有的正奔波在世界各地采购企业物资，但当听到奋战在抗疫一线的工作人员因缺少口罩面临风险时，没有一个人犹豫，没有一个人推辞：
“需要我们做什么？只管吩咐就是。”
“我们是华人义工，为国内的抗疫工作做点事，义不容辞！”
……
没有人号召，没有人动员，一个微信群就如同一个作战指挥部，让相隔万里的一群人，因为采购口罩这个目标而紧紧团结在一起。
时间紧迫，大家分头行动：有人负责搜索国外专业医疗采购网站，联系厂家汇集资料；有人负责跑药店、工厂，拍照上传口罩信息。
一时间，微信群里被资料信息刷了屏，可打开之后发现，什么语言都有，很多根本看不懂，怎么办？
“我来想办法。”紧急时刻，义工郑重站了出来，在区商务局的对接协助下，带着一批义工，开始争分夺秒地翻译。很多人一天工作超过16个小时，大家都希望自己选的口罩符合要求，可以尽快寄回祖国。
北京时间1月29日晚11点，区市场监管局工作人员鲍春辉认真筛选了群内义工们发来的资料信息，最终选定了意大利的一款麦迪康医疗外科口罩。
消息传回的那一刻，所有人欢呼雀跃。
跨国出仓！
囧途的第一次变故
1月30日晚，群里传来义工里希激动而又略显疲惫的声音：“好消息，好消息！意大利麦迪康医疗外科口罩有几十万只现货，可以马上下单。口罩价格算下来每只不到2块钱，比国内便宜不少！”消息令人振奋，可大家不知道，这个十几个小时里，里希联系了多少人，打了多少个电话。
趁热打铁！这边，邓兰立刻和保障组确定采购数量；那边，郑重迅速寻找有国外公司资质的侨胞，帮忙代签海外合同。
不到24小时，合同签订、支付50%货款。锁定货源！
到此为止，进展一切顺利。
可没想到签订合同后，意大利公司却告知：口罩仓库在乌克兰，20万只口罩将从乌克兰发货。
窗外，城市正笼罩在寒冷的阴雨中，风刮过空旷的街巷，呜呜作响。里希内心升起一阵无力感，隔着屏幕，万里之外的意大利厂商无法感受国人的急切，漫不经心、按部就班，现在又徒生意外；在意大利的义工们凭着一腔热血已经付出了许多，可是很多人都是第一次接触物资采购，没法考虑那么周全详细。
原计划被打乱。有人提议去跟意大利公司理论，有人提议再换一家厂商，可是时间不够，国内的疫情没法等，一线的防疫工作没法等。忍着委屈，憋着怨言，大家又开始联络乌克兰的华侨义工。
三天后的乌克兰，义工们传来了20万只口罩出仓的现场照片，又辗转找到了一家当地的物流公司，对方承诺：可以一周运送到国内。
太好了，就它！
口罩“失踪”？
囧途的第二次变故
谁能想到，就是这家拍着胸脯保证的物流公司，竟然如此不靠谱！这段从工厂仓库到机场仓库区区几十公里的路途，竟成为无止境的漫漫长途。
按照正常流程，物流公司会陆续告知订舱信息、确切航班并给出运单号。
可是，他们连续一周未能运出并提供订舱信息。到了后期，常常发消息不回、打电话不接、航班和舱号无从知晓……这一个个细节，让所有人的心沉到了谷底：难道这是一家不靠谱的货运公司？20万只口罩是否还安全？
一时，有人自责，有人伤心，更多的人为口罩无法及时运回祖国而担忧。听到群里有人带着哭腔的语音，邓兰赶忙安慰大家：“事情应该还没那么糟，我们一起想办法，一定会解决的！”
这时，有一位义工提出来，前期准备资料时看到，当地华人商会——敖德萨商会也有一批捐赠给国内的防疫物资在他们手上。“联系这个商会，他们应该有办法！”
要抓住这一线生机！通过敖德萨大使馆工作人员王琦介绍，邓兰拨通了敖德萨商会会长朱光翔的电话。
带着青田乡音的普通话从乌克兰传来，温暖而亲切：“老乡，你放心，政府的物资，我们一定会全力保障安全！”
为了让邓兰放心，他又补充道：“我们自己的物资都是商会的爱国华侨们‘你一千美金、我两千美金’地为老家捐赠的，那是爱国物资，更是救命物资。如果有人敢胡来，耽搁了防疫物资运送，华侨们决不答应！”
彻夜守护！
囧途的第三次变故
得重新找一家更可靠的物流公司。这次，义工们慎之又慎。经过几轮比选和商讨的方案，还是有人反对。我们没法再冒险，一定要确保万无一失！
最终，西湖区“冠状病毒肺炎”防控指挥部发函求助，乌克兰大使馆出面协调保障物资运输。第一时间，领事馆工作人员引荐了新的货运公司——乌克兰malifis供应链管理有限公司。
北京时间2月11日中午，朱光翔也带来一个好消息：物资找到了。原物流公司由于资质问题，迟迟拿不到航空公司的舱位，所以一直拖着，货物还在。“欧洲采购定点群”重新活跃起来，大家心里都偷偷舒了一口气。
为了节约时间，当晚，从原物流公司接到货物后，新物流公司负责人李引亲自开车护送货物前往机场。
乌克兰的冬天，气温常在零度以下，当天还飘起了雨夹雪。糟糕的天气，给交通带来了麻烦，原本半个多小时的路程开了两个多小时，到达机场，已是晚上10点，仓库已经关门。
口罩入不了仓库，怎么办？
一边是数十万只汇聚了众人爱国之心的口罩，一边是凛冽的寒风和不断下降的气温。李引，一个身在乌克兰的热血中国汉子，用调侃的语气说了一句话，却让万里之外、手机这端的邓兰热泪盈眶！
那一晚，邓兰辗转反侧。北京时间凌晨5点，她给李引发去一条信息：您对我们的帮助，铭记于心，万分感谢！那边的回复很简短：应该的！
乌克兰当地时间，2月12日上午9点，仓库开门，口罩入库。
滞留曼谷！
囧途的第四次变故
2月12日入库，走完各项程序，本以为这次口罩终于可以顺利运回祖国。却没想到，由于疫情，基辅飞上海的很多航班都被取消，在飞航班舱位紧张。经大使馆协调，由乌克兰航空承运，途经曼谷中转抵达上海。
不能再等了，大家一致决定：再难的回国路，也要走下去！
2月16日，飞机从乌克兰基辅机场起飞。
2月18日，口罩抵达曼谷。
到了曼谷，又一个坏消息传来：曼谷飞上海的航班也被取消，恢复时间未知。
“好不容易从乌克兰运出来，没想到到了曼谷，还得协调、耐着性子等。”义工们的焦急可想而知。
虽黑夜无尽，但众人并未放弃前行。
紧要关头，中国驻乌克兰大使馆的援助及时到来，大使馆张领事持续和乌克兰航空沟通，协调好中转航段泰航取消航班的物资由东方航空上海分公司承运！一共20余单境内防疫物资，顺利由东方航空上海分公司接力对接东航曼谷分公司！
西湖区“冠状病毒肺炎”防控指挥部在飞机落地前紧密协调确认清关文件、货物手续、运送物资车辆……
北京时间3月3日凌晨，运载着20万只口罩的飞机，漂洋过海，冲破黎明前的黑暗，身披朝霞，落地上海。
等待已久的区红十字会保障车，装上物资，朝着杭州的方向，一路疾驰。
新闻链接
记者手记
面对严峻的疫情形势，他们满腔热情，寻找口罩货源；面对紧张的货运舱位，他们焦急忧虑，担心因口罩未及时运达影响防疫工作；面对艰难的物流运输，他们心急如焚，想方设法寻找办法……一个多月来，口罩采购义工团队经历了心情的跌宕起伏，克服了种种困难。
在这个故事中，值得我们感谢的人还很多：积极寻找口罩货源的义工郑重、及时帮垫付订单30%出厂费用的义工里希、及时帮垫付航空运费的敖德萨商会会长朱光翔、在货车上看守口罩一晚上的物流公司经理李引……“祖国有难，华人义不容辞”，这是大家的心声。
“本来毫无交集的一群人，只要说：我是谁，因为什么事找你，希望得到什么帮助，对方就会尽力去帮！”口罩采购义工团队，是企业家承担社会责任、积极作为的最好诠释，是西湖区战“疫”中最美的一抹色彩。
众志成城
抗击疫情
西湖战“疫”中
太多美好的故事
值得我们点赞
编辑 | 董铃灵
来源 | 区发改经信局
审核 | 西湖区“冠状病毒肺炎”防控指挥部
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