营销的困境（3）| 连目标都不清楚，营销注定失败，也许你正是这样
一般而言陷入迷茫困境的人，有2个典型的特点，第一，没有目标，不知道想做什么；第二，有目标，但目标不切实际。人是如此，企业营销亦是如此。随便找一个新营销做的不好的企业来问，为什么做不好？听完一大堆原因之后，究其本质无外乎2类，不知道为什么要做，做成什么样；定的目标几乎拍脑袋，连自己都没信心。
之前写过2篇营销的困境文章，今天来讲讲缺乏目标以及目标不合理是如何让企业营销陷入困境的，想想你是不是正有这样毛病。
“没有方向的船，吹什么风都是逆风，还靠不了岸”——题记
最近看一部电视剧，里面有个情节很有意思：
A企业为了打垮B企业，直接采取的营销策略就是降价，于是乎A企业老总媒体公开宣布，他们旗下所有产品价格均比B低5%，B企业直接陷入了生死境地。B企业老总很清楚，它们之间产品同质化很严重，价格战无疑就是烧钱，不是为了占领市场，而是为了熬死对手，只要干掉对手你就赢了。在这场商战中，A企业具备非常好的现金流和很强融资能力，而B企业撑不了多久。
现实社会中不乏这样的营销案例，比如滴滴、快递、Uber价格战，价格战也是营销里面非常厉害的策略。但每一个发起价格战的企业都必须弄清楚两件事情：目标是什么，目标是否合理，会不会把自己干死？
比如A企业目标不是为了抢占市场，那就是为了耗死B企业，这是营销目标。那这个目标靠谱吗，很显然他是评估过自身实力的，就像B企业老总说的，A的现金流和融资能力远在自己之上，熬下去必死无疑。弄清楚这两点之后，那企业的营销行为才算是靠谱了。
可是现在人人都在喊营销难做，想知道如何突破，拼命地去尝试很多方法，比如投放广告，网红营销，自媒体推广，微博营销，微信营销等，试问你到底是慌乱之中的跟风，还是有勇有谋的尝试？这里最大的区别就在于，有没有明确的目标，这个目标是否可行靠谱。
就拿微信公众号做营销来说，我相信很多人听说过公众号活跃度降低，打开率下降，是坚守还是离开？当然这两种情况是真实现象，因为75%人关注公众号是为了获取资讯信息，所以当今日头条、央视新闻、一点资讯这些新媒体崛起的时候，那75%里面的一部分人离开了，他们希望获得更多一站式的新闻资讯。
所以活跃度、打开率降低可想而知，除非你也是媒体企业，那么这不会对你有太大影响，为什么呢？你要看到另外两个数据，微信公众号用户中有45%人是为了获得企业动态和优惠，30%人是为了获得公众号服务，比如预约预定。
如果企业已经非常明确我就是为用户提供更及时的产品信息，优惠和用户服务，那么你有什么可担心的，这部分用户会离开你的公众号吗？除非今日头条、一点资讯也能提供相应的服务。所以当企业再确认营销目标：为自己的客户提供它们需要的信息和服务；并且去评估这个目标是否合理靠谱，那基于微信公众号的营销就容易做很多了。
反之，如果企业不知道自己的营销目标，而一味的跟别人比拼文章阅读量，创意，粉丝数，反而会陷入困境，做不出成绩。合理的评估营销目标是否正确非常重要，比如你是手机品牌，把自己微信公众号定位为媒体订阅号，希望通过资讯信息吸引粉丝关注，那注定会被累死。
当你以内容传播作为营销目标的时候，你就需要评估：你有专业编辑原创文章吗，能保证每天1篇吗？原创文章可以跟手机中国，中关村在线等IT网站相比吗？如果不能那就是一个错位的目标。
我见过非常多的企业把公众号做成订阅号，营销目标定为内容传播，希望做出像罗辑思维、吴晓波那样的媒体账号，基本上都完蛋了。企业制定的营销目标应该符合产品特性，用户诉求和自身实力，比如手机品牌微信可以申请服务号，定位为：客户服务、品牌活动宣传和在线销售这样的目标，有主次可实现。
还有很多中小企业抱着开公众号无用，我不需要的观点，我只能说你们没有找到利用它的结合点。
昨天我在淘宝上找到一家空调清洗的卖家，电话打过去咨询如何预约服务，客服告诉我添加他们的公众号，说在上面可以直接预约服务。我本来有些恼怒，又让我从淘宝跑到微信上，末了她说微信上预约还有优惠。我只好添加他们公众号，结果发现整个预约流程很方便，并且直接微信支付。在它的公众号我还学到了如何验收空调清洗的标准，涨姿势了。
很显然我关注了它，因为我想这日后还会用。这么一个小案例，其实会发现这个空调维修就是O2O服务体验，他们就很好的把公众号介入到服务流程里面，对他们而言不仅让用户流畅的下单更是连接了一个用户，一个粉丝。换句话说，下次它推送什么服务我都会接收到信息。这就是营销，吸引客户，留住客户。
我曾看过一句话，决定你成败的，其实有60%都是基础常识。那么对于营销也是一样，有多少人愿意花时间去思考那60%的基础，比如什么是营销，营销的目标是什么？哪种营销渠道最适合我们。我们总是喜欢追求最炫最酷最潮流的东西，殊不知那都是表象，看懂真相，一切都简单了。
/完
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