成功社群应该有的8个特点 | 三寿

三寿说

前两篇关于社群营销的文章，主要表达了我2个观点：1）社群营销并非人人合适，需要根据产品特点来分析设计；2）社群存在的唯一理由就是服务用户，时刻从利他的角度来衡量工作，商业利益必须小心的隐藏，而非大张旗鼓。

当我们绞尽脑汁的想把社群打造好，那一个成功的社群应该有什么特点呢？今天我们就聊聊这。

我们身边的社群很多，不论是微信群（QQ）形态的学习群，读书会，同学群等，还是社区（bbs）形态的贴吧，小米论坛，NIKE+，小红书，辣妈帮等。

很多声称要做社群营销的企业，在建了很多微信群之后却慢慢的都死掉了，寿命很短。而京东BBS，小米论坛，nike+社区，海尔社区，绿野等企业社群（社群平台）都存在的比较长久，而且发展的还不错，为什么？

我们极少看到哪个做成功社群营销的企业只是在qq群，微信群里玩。小米论坛，nike+，绿野甚至都有专门App，这个路也不是一早一夕就建好的。说这么多同样想表达2个观点：

1. 微信群/qq群之于社群营销，只是开始，更谈不上社群生态建立。

2. 社群营销真不那么容易，把开始想的困难一点，也许成功率更高。

失败的社群各有各的不幸，而成功的社群肯定有它既定的一些特点，我就总结了8条，供大家对照吧。

1. 能从社群（载体）上公开获知彼此的基本信息。如果一个社群连最基本的信息都不能让群员知道，就很难让群员黏在一起，更谈不上发展。

2. 拥有高效的沟通互动工具，可自由交流。最近几年社群的迅猛发展得益于微博，微信，APP这些高效工具，所以NIKE+社区从最开始的PC社区全面升级到App，微信，微博等工具。跟着用户走。

3. 拥有共同目标，兴趣，爱好或同样属性（地域文化等）。这一点估计人多人都知道，否则群员没什么话题可聊。

4.  社群内一定还会存在有强关系的不同小群体。比如一个1000人社群，里面肯定有3、5人形成的小群体，他们之间的关系一定比另外995人要强。

5、 社群内一定有组织分工，规章制度（加入/退出/处罚等）。但不能有阶层，谁比谁高贵，否则会破坏社群的公平性。

6. 成熟社群的规模增长不能仅依赖创建者（群主）的利益推广，而是靠吸引主动加入。

7. 社群整体上要去中心化，但会出现很多局部小中心。比如释迦牟尼创建佛教，但你皈依佛教不是因为他，而是佛教本身。而少林寺可能成为附近的佛教中心。

8. 社群最开始建立的是群员的物理连接。比如我们七星会研究院学员群，长久经营下去七星会研究院就成为学员心里的一个连接点，我称之为情感连接。

我也觉得社群营销这件事情挺难的，一般企业真的比较难搞。

因为企业都想着通过社群宣传品牌，创造销售机会或升级产品创新，目的都是商业的。而用户加入社群都是奔着利己的，并且人天生讨厌唯利是图，推销广告。

这种状态无异于一帮兴趣相投的人正聊的嗨，总有人（企业）进来打断，插播广告或推销，这就很容易破坏气氛，遭致反感。这其中平衡商业与利它的拿捏就是社群运营的关键。但绝大部分人拿捏不好，急功近利者居多，这就是人性。

正是如此，社群营销才有门槛，当然门槛也是好事，难度越大意味着壁垒越高，你做成了，壁垒就变成护城河。

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