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企业伤害用户的17种行为，你中了几条？
三寿说
做100件好事，都弥补不了1件错事。这就是人性使然。
课上我讲到如何提升用户复购，格外强调一点，必须减少对用户的伤害。你对用户好，他未必下次还来，但你伤害他1次，他肯定不来了。
我们现场总结了几十条不同伤害用户的做法，供你借鉴，中了几条？
刚买到的商品有质量问题
退换货时客服很墨迹，态度冰冷
咨询客服问题，回复消息很慢，像蜗牛一样，问一句可能半天才回复
刚买完产品，没多久就降价
用户给完建议或投诉后，没有后续反馈，无尽等待
老用户跟新用户服务一样，没有享受任何优待或特权
低廉或低价值的客户关怀，比如珠宝品牌打电话邀约客户到店领生日礼，最后却送客户价值几块钱的卡包或自拍杆。
企业的回复太官方，尤其是航空公司，通信公司，反馈建议问题，总是永远是一样的答复，套路，官方。
微信群（朋友圈）里刷屏，发些无用的信息
经常给用户发短信，打电话促销
用户同样的问题，一次次都得不到解决
节假日发些无营养、无价值的尬聊的问候
投诉问题，客服没记录，更换客服后，又重新讲一遍，烦烦烦
购买商品后，发现包装，赠品比较low，拉低对商品期望
购买商品后，打电话，发信息邀请用户写好评，有些还卖惨
企业提供产品和服务不稳定，前一次很好，后一次差许多
用户微信沟通时，客服给用户发语音
...(陆续更新，欢迎留言补充)
三寿永远强调“顾客是资产不是韭菜”
默念100遍，2020年发大财
这位同学公司的理念就这么正