今年怎么把私域流量干好,所有的方法,秘密,我想说的全在这里!
前天,写了一篇《深夜,网约车司机给我上了一堂私域课》,讲了一个司机用社群维护老乘客的故事,随着老乘客越多,不仅省去他到处跑的精力,还带来了更多收入。
现在大家都知道了,私域流量最大的优势,就是离用户近,曝光还不花钱,服务用户和客户购买也方便。无论是创造销售,还是提升品牌都是非常直接有效的方法。
今天,我不重复私域要不要做,为什么要做了。这是认知问题,如果今天你还说私域就是微商,那我建议你先别往下看,再多了解一下,
你可以去看我写的很多文章,比如:
(看完记得跳转回来接着读...)
今天,我想跟你讨论的是,怎么做出效果,让私域在短时间内产生销售。尤其是当下,创造销售才是王道,现金流就是企业的命根子。
我做私域咨询4年了,我发现,做不好的企业通常会面临三个大问题:
1、产品不合适
产品不适合,就别瞎折腾了,老老实实把钱花到更有用的地方。这个判断的标准就是客户的复购率。所以赶紧先算算你的产品复购率,不会算的加小七告诉你怎么算。或者留言
2、不会运营方法
缺少方法,这样企业要不就是效率低,没事发发朋友圈,在拉个微信群,有那么几单,还以为自己在做私域。还有的企业,前面做得看似好,从直播导流量,在微信里运营,后面复购跟不上来,活跃度也差了。
还有的直接用错误的方法做死掉,还以为自己不适合。
如果,你也是这样,那你需要继续往下看。
我辅导了这么多企业,有全棉时代,贝亲等等。开始都觉得难,没方法,最后会觉得,不那么难,不过如此,因为你获得了能力。
现在我在帮一家企业做私域运营顾问,他们非常想做好。去年没方法,老板把人送来学。学完后感觉执行上还有问题,今年请我们到企业辅导。
你看,没有方法只是表象。只要想解决,所有困难在强大的决心前面,都不是问题。
方法是笼统说法。我们讲私域运营的方法,其实包括很多环节,是一环套一环的,所以知道我上面说的2种企业为什么做不好了吗?因为都是单点思维,没有布全局;就算布了全局,也没有对的方法。比如:
怎么加粉的方法(重要的是质量),如何设计IP,怎么写内容(有转化),怎么打标签,怎么引导成交(不伤害用户),人员框架及考核等等。所以说私域是一个系统运营的工程。
讲到系统,你以为我在夸大,其实不是,是你没看到关键。
再讲个案例:
去年,我有个学员一年在私域上做2个亿,其他同学羡慕得很,问人家怎么做。
人家说每个用户进来都聊天,都问清楚姓名,电话,甚至喜好。然后打上标签,地域,职业等。
其他学员当时一听,这么复杂,就开始觉得繁琐,太费力。你自己都觉得麻烦,开始为团队找借口,那还怎么干呢?我们总讲精细化运营,但一遇到复杂的事,老板自己怕麻烦了
然后在疫情的时候,这个学员可以针对护士,武汉,湖北的标签做针对性关怀,又赢得了一波用户信任,这段时间营业额飙升。这时候其他同学又佩服了。
很多企业总想一招鲜,不想这么复杂,简简单单把钱赚了。今天的市场,你看着别的企业都是一招鲜,冷启动,有几个企业能告诉你实话。
你看到的都是,他们想让你看见的。能拿出来讲的也不是核心。所以,听企业讲成功案例,你永远学不了。要听过程,听原理,听关键,听我讲模型。要听成功案例的模型。
3、没有团队或人的能力不行,怎么办?
没有人就招人,人不行就培训他,再不行就换人。你的犹豫就是在给对手机会。难道你要因为员工不行就放弃近距离跟客户互动的机会吗?总不能等着被淘汰吧。
总说没人的企业,实际上还是决心不够,没穷尽一切办法。18年有个企业在宁夏,那是真不好找人。我说你也别痛苦了,把团队搬到杭州吧。果断一个月后搬过来了。这是决心。
另外还有一个秘密,几乎其它培训都不会讲,也不会帮你做的。就是教你怎么沉淀经验,形成企业标准的私域运营手册。企业自己是很缺乏这个能力的。
有的企业辛苦做起来了,员工一离职,全没了,经验没了,方法没了。那怎么办?老板一看,啥也没留下,没有标准,没有流程。再招新人,又要从零做起。
所以我一直提倡企业建立标准化、系统化运营流程,将运营方法,活动流程,标签模型,话术沉淀为手册。这样,团队中,每个人都是按标准做,企业更省心。
上面这3个问题,仔细想想都是人的问题。解决了人的思维认知,再解决技能,私域这个事情就能做好了。
那怎么解决人的问题呢?
麦当劳给了很好地答案——培训,培训,再培训。当然这里的培训不仅是理论知识,还要训练。
麦当劳之所以能在全球有3万家门店,上哪里找这么多优秀人才。他们靠培训,他们的培训制度可以保证每一个平凡人能够成为麦当劳可用之才。他们光北京麦当劳公司一年就要花1200万培训员工。
其实以前,我没觉得培训这么重要。现在想想,阿里巴巴,华为,海底捞都是牛X的培训公司。
所以,我说培训能统一思想,打开思维,提升技能,增强信心。不仅可以让员工更稳定,还能提升整个企业的战斗力。它就是一个企业的生产力。
这段时间,我在给一家企业搭建私域运营体系,开始挺难的。好在老板决心很大,给我们支持力度很大。它们以前是工厂,是to B思维。现在做用户运营,是to C思维。改变这个思维,除了老板外,从上到下,都挺痛苦的。
怎么办呢?就开始培训,学习,分享,学案例。然后再做,遇到问题了,再集体培训讲解。
经过了我们20多天努力,方案-培训-实践-再培训。我们在前天月度复盘上,
有人说,思路框架清晰了,知道怎么往前走了,心气就足了
有人说,内容经过规划设计后,有趣了,我自己都愿意看了
有人说,建立标准用户互动和服务标准,原本2天处理的售后,1天就能完成,效率提高了,用户也高兴了,提升了品牌好感度
有人说,岗位职责,标准清晰了,工作更聚焦,高效了
有人说,数据报表更明确合理了,知道哪里做的好,哪里做的不好,互动率上升了30%。
你看,只要大家能看到成绩。团队有信心了,整个项目就往前推动了。
企业如何从0到1建私域,把它干成,就是思维+决心+团队+方法。
说实话,从2018年到今天,我做了6家企业。没有一套系统的组合拳,很难做好。别看一些大品牌负责人面对采访,分享讲得那么轻松,背后付出多大成本,努力,他都没讲。
过去我们服务那些公司,毫不夸张说,我们顾问都玩命干。现在写这篇文章,我还在客户的办公室。
我强烈建议,企业要重视私域流量,因为中国现在正是从产品制造向品牌制造升级,只有成为品牌,才能跳出低价竞争,创新产品。
成为品牌,企业必定要具备客户运营的能力。未来,一定会有很多品牌会立足中国,走向全球。
我希望曾服务的企业,或培训的企业都有这一天,这也是我的荣幸。
正是因为我有这些思考,我讲私域课程,立足点跟别人不同。
首先在于格局,我着眼品牌的格局,品牌的成长。
然后是方法,着眼治标治本的方法。去年我跟深圳的一家企业讲,你的最大问题在于IP定位,改完IP定位后,什么内容,加粉问题都会解决,没多久营业额翻了4倍。
你可能会问,有这么厉害吗?为什么不能呢?自从学完课程,她对客户运营进入新的高度。
所以,好的培训课,一场就能解决你的问题。如果你同一个问题经常参加不同培训,说明你得钱都白花了。
最后是系统思维,不谋全局者不足以谋局部。私域虽小,但它事关客户经营战略。是一家公司最重要的部分之一,会涉及产品,服务,市场,用户客群。这些你不弄明白,你就会越做越艰难,而不是越做越轻松。
我从2010年开始进入社会化营销领域,从来没有像今天这样,感受到客户运营的紧迫性和重要性。
在36氪超级观点专栏中提出:客户私域化是2020年企业首要战略。
今年怎么把私域这件事干成呢?
小微企业可能比较简单,大家可以自己找一些资料学习,提升。
但对于中大型企业,品牌,你们面对的是稍微复杂的私域运营,需要系统化,需要团队,需要规模化,标准化。
企业不要总想着自我摸索,浪费时间成本和机会成本,最好的方式是“拿来主义”,直接套用成功,系统的方案。
那方案在哪里呢?就在我这里。
2020年4月18-19
我在杭州办了一个训练营,这是第5期
系统化地学到模型,形成方案,落地执行出效果。
需要投入 2 天 1 夜,仅仅 15 个小时
企业至少得到 6 大收获:
这是我通过大量企业咨询的工作得到了一线实操的经验
我们团队独创“四步实训学习法”(被百亿级企业团队检验过)。
学习知识不是目的,获得能力才是。 你就说对吧。
4步高效学习模型
而我们的培训课程,
也是依据这个高效学习模型而设计的。
培训过程包括理论、案例、训练、动脑、动手、动口。
所以看下我的内容设计,仔细推敲了,完全不一样
看到这里,有什么感受?
是心动啊~ 好想好想来参加!
还是心痛啊,看到目录才发现自己很多不懂?
(那就赶紧来学习吧!)
那你可能会想了,
这么厉害的课程谁讲的?为什么相信他?
如果你跟主管或老板申请费用时,怎么跟老板说?
你可以告诉他,下面所有关于我的一切,都是真的!当然还有他人的评价等。
铛铛 ↓
下边是之前活动或者线下的照片:
还有之前线下课程的照片:
(现场照还有很多,我就不放了,如果想了解线下课详情的,可以添加助手小七的微信:qxhzl77702,二维码在下边~)
你可能会疑惑,
这个课真有这么厉害么?
来,看看我们往期评价
↓↓↓
我们做一次私域方案需要10万,顾问的话15万/月,一年180万;
你现在只需要12800,就可以,在课上得到一套能落地方案。
这肯定是相当值的。带着方案回去,才能回去就做
最后,你关心的问题到了
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期待未来见到你~