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#私域流量
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有人问我，私域流量池是什么？往往最后，我总会强调一句，品牌才是一个企业最大的私域流量池。在跟崔洪波老师深入交流后，我更坚信这个观点。
崔洪波，中国品牌战略管理领域的权威专家，吴晓波频道的总顾问。他花了3年时间潜心研究日本及欧洲零售品牌的底层逻辑，崛起秘密。
从品牌角度如何看"私域流量"的价值。这正是我的新书要解答的问题。感谢崔老师百忙中抽空写下这篇序，不仅是推荐，更是他对私域流量的洞察、理解，从范围经济，增长黑客，会员经济一一剖析。
现在，我把完整手稿分享出来，以飨读者。
2019年9月，晏涛参加我与无印良品前会长忠三先生共同举办的松崔私塾项目。在东京学习的夜晚，几个同学在我的房间交流当下企业营销的困惑与机会，晏涛正在其中。我请他用一个小时时间，小范围分享了他给客户正在进行的一些私域流量的实战案例，讲到如何近乎零成本的投入下，打通私域流量，激活了客户已有的用户和会员体系，用很少用户的情况下实现了超常规营销收益的范例，让在场同学兴奋不已，放佛打开了一个全新的营销时空，原来私域流量并非是概念操作，而是切切实实的新商业方法论。
在本应是讨论无印良品、优衣库、7-11这些日本公司如何利用90年代的商业变局契机崛起，并成为行业领袖的学习之夜，一个日本几乎很难有讨论的中国当下热门的私域流量营销的话题成为了一个焦点话题，这无疑是一个鲜明的对比与反差，这也激发我再一次从一个全新的视角思考今日的中国营销之变我与晏涛相识于十年之前，彼时BAT格局初定，新浪微博正在国内兴起，微信尚未崭露头角，那是一个对社会化营销无比狂热的时代，也是中国企业真正大范围思考与讨论社会化媒体的狂热时代，晏涛以“晏涛三寿”作为笔名，从自身工作实践出发，笔耕不辍，撰写了大量的关于互联网营销和社会化营销的文章，获得了广泛关注，我是他的忠诚读者，几乎阅读了他每一篇文章，备受启发。之后他一直在移动互联网一线，保持着勤奋的学习、观察与新营销实践，今天这本《超级用户增长》的出版，绝非偶然，正是晏涛从社会化营销到私域流量的长期研究和关注，在数字营销、用户研究以及新流量打法这些最新领域沉淀和实践多年的最新大成之作。“私域流量”这个词是最近几年，整个中国数字营销领域最热门的话题和概念之一。事实上，就本质而言，“私域流量”的思维并不算是新鲜事物，从广义角度看，可以上追溯到上世纪70年代，从传统营销时代，航空业的会员忠诚度计划、联盟营销以及银行业的信用卡营销，包括Costco在内的会员制连锁超市，都是私域流量概念之前的对线下“私域流量”的成功范例，只是当时还没有私域流量这个定义。 “流量”这个词汇，是伴随着整个中国互联网时代的专属技术词汇，如果说在互联网时代之前得渠道者得天下的话，那么在互联网时代针对的就是“得流量者得天下”，然而流量来的快去得快，如何高效获取和运营就成了互联网营销的关键技术。在传统互联网，尤其是移动互联网高速增长时代，大量新增用户涌入，流量获取成本偏低，大量的互联网公司凭借早期入局的流量红利以及对流量经营的能力，获得了高速增长，这个时期的增长大部分都是来自于公域流量。真正的分野大概源自于2013年前后，当时阿里巴巴率先提出了“o2o”的概念，开始探索线上流量与线下服务结合，这可以说是流量营销的一个显著分野。之后2016年前后，基于互联网用户进入低增长，传统流量成本高企等背景，营销届开始思考如何更高效率的运营流量，开始有了将流量区分为公域和私域的明确说法。这是流量营销的第二次思维变革。在我看来，究“私域流量”的概念源泉，我想大致可以关联到三个关键词：范围经济、会员制、增长黑客。从经济学角度，对经济范式有两个常识性定义：规模经济和范围经济。规模经济理论是经济学的基本理论，简而言之，是以追求扩大生产规模，从而提高经济效益的范式。从经济学说史的角度看，亚当·斯密是规模经济理论的创始人，《国富论》出版于1776年，这也是世界经济史上的新纪元与革命之作。之后整个工业经济时代，世界主流的大公司成长模型皆源于此——将产品生产规模化，降低成本，并销售给尽可能多的购买者。
而自从上世纪80年代发展起来的另一个经济范式——“范围经济”。简而言之，是向一部分人兜售更多的商品和服务。这种模式本质是垂直服务于一类顾客，在互联网经济之前，一直用于解释一些中小型企业的发展模型，譬如服务高端用户的五星级酒店等。范围经济的极致应用，在美国典型就是Costco（开市客）与沃尔玛的对垒，一个是聚焦于少量顾客，提供精选商品，一个是向所有人销售所有产品。两种模式在线下零售业都获得了巨大的成功。互联网时代的到来，基于移动互联网成就了用户的大链接时代，我们看到了一种新的可能，即：聚焦于用户的平台规模经济在大范围崛起，我把这种规模经济称之为“基于用户的范围规模经济”。中国的很多互联网公司，基于用户数量的倍增前提下，不断扩大业务领域，形成了几乎无所不包的业务聚合，形成了一张巨大的生态经济网络。阿里巴巴、腾讯、58同城、美团等公司的成功皆源于此。从此，以流量获取规模，以用户作为深耕，成了商业成功的不二法则。与范围经济的提出时间相近，在上世纪70-80年代，美国的零售业开启了一个全新的商业模式探索——会员制连锁超市。1976年，Price Club在美国加州圣迭戈成立；7年后的1983年，Costco（开市客）在华盛顿州西雅图成立，两家公司于1993年合并，并在1998 年 7 月正式更名为Costco股份有限公司 (COSTCO Wholesale) 。如今，已经成为全世界销售量最大的连锁会员制的仓储批发卖场。
Costco的核心理念为：聚焦用户（会员），持续提供高价值，低价格产品，确保用户会员费物有所值。这与沃尔玛等零售巨头提供一站式全人群无门槛的零售业形成了鲜明的差异，也正是这种零售业的范围经济范式，使得在互联网对实体零售形成巨大冲击的今天，Costco依然能够保持高速的增长，可以说，这正是在同一时间，范围经济从理论到实践的典型案例。增长黑客（Growth Hacking）是一种互联网时代原生的数字营销方法论，基于用户经营是互联网营销的核心目标，形成了全新的用户增长方式，增长黑客的方法论框架就是互联网的AARRR用户增长模型，即Acquisition、Activation、Retention、Referral、Revenue。AARRR模型其实是一个漏斗，即从用户获取到激活到留存到自传播和收入是一个自上而下的漏斗。 增长黑客是以用户增长作为核心目标的思维模型和方法论，而这一切的背后都是围绕着流量运营而展开的。而今天私域流量的核心思维从战术层面看，就是一种用户运营和增长手段，从向外（公域流量）获取到向内（私域用户）营销的改变，而从战略层面看，则是范围经济、会员经济与增长黑客三个方法论的整合与新运用。私域流量的出现到今天，不过几年时间，事实上来说，迄今为止也没有一本权威的著作指导我们应该如何运营，从这一点来看，每个人都是探索者，有成功，有失败。但凡新生事物，都充满质疑和争议，但是总有人可以运用新生思维获得成功。今天，关于私域流量的书籍如今已经汗牛充栋，但我看来，晏涛的这本新作，最大的区别在于不局限于私域流量，而是指出私域流量的经营终极目的是发展超级用户，“得用户者得天下”，从用户到超级用户，再到“超级拥护者”，这才是我们运营“私域流量”的目标和本质所在。晏涛的这本新书，结合我们之前的数次交流，我读后获益匪浅，事实上，我已经将其核心思想用于指导正见品牌顾问的诸多客户，并获得了积极的正向回馈。2020年，是新十年的开端，全世界却以一种所有人都意想不到的“新冠肺炎”作为打开方式，这不得不说是一个巨大的黑天鹅时代。所有人都宅在家里，我们看到了一个更加多元的营销时代，正如我之前一直在讲的今天的商业成功是属于勇于尝试和积极探索的经营者的，私域流量营销也正是如此。
如果，关于私域流量你只读一本书的话，这本书应该是理想的案头书。
深受得到联合创始人@快刀青衣、钟薛高联合创始人@庄毅
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