一年消费100w，这样的用户谁不爱？ 淘宝，京东，东方甄选都在押注这种增长模式？

1402字 | 3分钟阅读

作者 ｜ 晏涛

有次，在某个同学圈的饭局上，结识了一位女老板，本来对她没有特别印象。后来当大家聊到是不是经常看直播，买东西。

大家你一言我一语就发表看法，有人说不喜欢，有人说一开始是关注xx主播，后来就跟着他买了，习惯了。有人说，找到信任的主播，跟着他买，挺省时省力的。

突然，那个女老板说，她今年被直播购物安利了，之前在淘宝一年要消费100万，但是今年开年到现在，很多东西都在抖音上买，只要选对主播，就没问题。

当时在场的几位男同胞，开玩笑道：X姐，你这消费，应该早就是淘宝的88VVVVVIP用户了吧。

她说：那必须滴，我买东西，有什么问题，都有VIP经理服务。

我心里默默算了下，这大姐一个人，相当于1000个在淘宝上消费1000块/年的用户。这要是被抖音抢走，淘宝可损失不少。

毫无疑问，像X姐这样的88VIP用户（淘宝的付费会员），一定是淘宝的核心用户。像这样的用户，其实在哪里，都是平台/品牌争抢争的重心。

因为他们具备高复购，高消费力，高忠诚度，高分享意愿，他们也是我在《超级用户增长》这本书中所指的“超级用户”群体。

如何培养，筛选和保留这些超级用户，防止竞争对手“挖墙脚”，或者从竞争对手那里抢来“超级用户”已经成为一项新的业务战略。

最近，我们就看到：

• 8月份，京东的plus会员体系全新升级，不仅推出“无限免邮”超级特权，还从购物返利、折上95折、生活特权等多个层面提升会员体验。

• 10月10号，淘宝88VIP会员体系全新升级。由原来1张卡升级为3张卡：原先注重生活和娱乐体验的会员卡焕新为「生活卡」（主打联名会员权益，权益不变）。

  并且新增以用户消费购物需求为主的「购物卡」和「全能卡」，供消费者三选一。新权益将于10月10日晚24点整全量上线。

• 10月17号，东方甄选正式上线付费会员制度，会员价格每年199元。为付费会员提供的专属权益，包括百款自营品8.8折、一年12张会员券、66元券包入会礼等，付费会员一年预计最高可省12000元。

除此之外，前几天我还发现，很多的品牌在自己的天猫店推出了付费会员。

可以看到，从平台到品牌都在推付费会员制，这个趋势越来越明显，当巨头们都在行动的时候，就意味着这是新一轮机会，企业需要重视和跟进。

我在《超级用户增长》书里也讲到，付费制会员，是筛选超级用户最有效的手段。决定企业利润和变现能力的，不是会搞多少流量，而是你有多少的“超级用户”；不是流量思维，而是超级用户思维。

我在2018年36氪WISE大会演讲上提出，超级用户是企业增长的第2曲线。后来，2020年由吴晓波老师的蓝狮子出版发行了《超级用户增长》，并亲自推荐。

2018年36氪WISE大会演讲现场

今天来看，当时的预测俨然正在变成现实，这将是私域流量之后新一轮机会。

接下来，我将会在视频号#晏涛三寿 进行「超级用户话题」的系列直播。

帮助你搞懂什么是超级用户，如何培养超级用，那些优秀企业是怎么做的，你有任何关于这个话题的问题都可以在直播间跟我交流。

10月18日起，每晚19:30，等你前来！欢迎你提前预约下面的直播话题👇

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