每晚都要抱着小外甥睡觉的老汤没想到，这次，可以忍着50天不回家，“一来是忙，二来也担心把病毒带回家。”新冠肺炎疫情发生后，汤礼铭经营的星海湾大酒店，被指定为山西太原杏花岭区集中隔离观察点，2月5日到3月17日，这里先后隔离130人，解除隔离106人。要配合多部门保障隔离人员生活和身体无恙、心情舒适，年过六旬的汤礼铭经历了人生许多第一次。山西公布首例确诊新冠肺炎患者后，汤礼铭接到上百个电话退订预约的正月聚餐，“200多桌，都退了，经济再不景气也没这样，第一次。”大年初二下午，除三五人留守值班，顺便处理积压的蔬菜，其他人放假回家。得知官方正在征集隔离酒店，稍作犹豫，汤礼铭决定接手。大年初三，十几个太原本地员工返回上班。酒店3到5层被划分为隔离区，5层为风险较大的密切接触者和新冠肺炎治愈患者出院后的隔离区，4、3层为境内外重点疫区返回太原人员与轻度接触人员隔离区。酒店增加隔离栏，更新监控设备，每个房间门口放置一把椅子，以便隔离人员无接触取餐。楼道里，紫外线消毒灯间断性工作。午饭时间，酒店人员将备好的饭菜放在推车上，旁边纸条写着：308不要主食，401要吃荤，408只要半份。留观者中有老有少，有糖尿病、高血压，喜好、讲究不一。汤礼铭介绍，早餐牛奶鸡蛋必须保证，其他尽可能做到每天不重样、每人都能满足。酒店工作人员武凯也常收到隔离者及其家属的请求，“能帮忙买一下药吗？”“小孩想吃点水果，可不可以帮忙买一些？”这些需求，第一时间得到回应。汤礼铭常说，本身隔离人员有心理压力，“我们是带着感情做这件事”。见识了医护人员对酒店和隔离人员的消毒流程，汤礼铭感慨自己“又学了一招”。3月17日中午12时许，从意大利、日本、韩国返回太原的4人被直接送至星海湾酒店。负责该酒店隔离人员医学观察的医务人员提早准备好房卡、登记表及相关物品。“欢迎回家。”坝陵桥社区卫生服务中心主任侯彦为每个人测体温、发放物品后，通过专用通道将其送至房门口。行李被单独留下，经过消杀，由工作人员送去。每个房间虽放置两张床，但隔离者每人一间。上一位留观者解除隔离后，医护人员在房间喷洒消毒液，封闭40分钟，再进入擦拭、打扫，被套、床单等用品全部销毁，准备新拖布、洗手液等生活用品。隔离者被禁止离开房间和相互探访。医护人员定期测体温、消杀。侯彦说，不仅是留观者，老汤和酒店工作人员也是医护人员的重点保护对象，“每天和留观者接触，很辛苦”。杏花岭区发改局局长李步云介绍，作为牵头单位，要协调卫生、环保、环卫、公安、电力、消防、居委会等部门共同完成。“为避免二次污染，环保部门对隔离人员的生活垃圾进行专业处理。”太原市杏花岭区生态环境局副局长杨继生介绍，1月29号到3月17日，该区共处理隔离人员生活垃圾6.4吨，“包括居家、集中隔离人员的生活垃圾和医院垃圾。”2月初，环保部门增加污水监测。酒店虽设有单独化粪池，但汤礼铭从未尝试过如何将污水余氯量控制在标准范围，“太专业，环保部门算好量后，我们操作完成”。汤礼铭没有尝试过的，还有说服一个没有家人陪伴、不爱玩手机、不会开电视的老太太，禁足单独居住14天。“这位老人从重点疫区过来，需隔离观察，一开始不接受，从下午僵持到晚上12点，又哭又闹，心脏还不太好。”汤礼铭回忆，在卫生、公安等部门配合下，老人才同意暂时入住。此后，汤礼铭先后三次进到老人房间，帮忙开电视、开空调、做心理工作。入住时，留观者需加入一个微信群，群里医务人员负责体温检测、心理辅导、康复指导，酒店人员负责生活需求对接。一位曾去过疫区的大车司机被隔离观察。“一开始还挺好，又是撸串又是喝啤酒，但时间久了有点情绪波动。”坝陵桥社区卫生服务中心王寒冰说，“有天他在群里说要‘越狱’，担心啊，我就问他能不能见面聊聊，后来去到他的房间沟通，大家相互理解以后就没事了。”危险，且极具挑战。一个多月来，上百人在此短暂生活，有的老人甚至一辈子没住过宾馆，不知抽水马桶如何使用。汤礼铭要求员工用心对待每个人。采访中，一位当日解除隔离的留观者父亲为汤礼铭送来锦旗，“女儿3月1日从意大利回来就住这里，各方面都得到关照，女儿说就像在家一样”。随着境外返回太原人员增加，老汤不知何时才能见到外甥，“想的时候微信视频一下”。以前希望客人越多越好，如今，汤礼铭每送走一名“客人”，都特别开心。
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