三亚酒店半价比预订价格高？官方回应

8月6日凌晨6时起，三亚全市实行临时全域静态管理，约8万游客滞留当地。当日，三亚市召开新闻发布会提出“酒店为滞留在住游客提供半价优惠续住服务”。

有游客通过社交平台反映，酒店不同意续住，或者变相提价后再半价，比预订价格还要贵。

对此，澎湃新闻记者联系了多家酒店，对方均表示续住是按照门市价格打五折，而不能按照游客的预订价格。其中一家酒店，同房型价格在酒店预订平台上一晚为1543元，但客服表示门市价格为2400元，打五折后的价格也需要1200元，而该房型在9月份的预订价格仅为997元。

另一家知名五星级酒店则表示，游客续住半价不仅需要按照当前门市价格，而且还需要提供航班或火车取消的凭证。而对于尚未订机票或者自驾的游客，无法提供该凭证，则需按照门市价格原价支付，无法享受半价优惠。

针对上述情况，8月6日，澎湃新闻记者致电三亚市旅游和文化广电体育局，该局工作人员表示，新闻发布会上提出的“续住半价优惠服务”，应该是在游客原预订价格的基础上进行打折，而不是按照门市价格。

她表示，目前旅文主管部门正在开会拟定细则方案，会对防疫期间酒店的价格、餐饮等内容进行规定，该方案将会尽快发布。目前如果酒店方拒绝按照原预定价格的半价提供续住服务或者变相提价，游客可拨打12345进行投诉，或者在方案出台后要求酒店退回差价。

三亚凤凰机场所有出港航班已全部取消

据飞常准App显示，8月7日，三亚凤凰机场所有出港航班已全部取消（含提前取消）。

正值暑期旅游旺季，海滨城市三亚出现疫情，据估算，目前约有8万游客滞留三亚。截至目前，中国国航、东方航空、南方航空、海南航空、厦门航空及深圳航空等航空公司均发布了三亚进出港航班的退改措施。目前航司政策可免费退改起始时间不相同，旅客退票前需注意自己的机票是否符合可免费退改的范围。

各旅游平台也发布了三亚相关旅游产品的退改方案。酒店方面，8月4日之前（不含8月4日）在去哪儿平台下单预订，日期在8月4日至8月11日的入住订单，且符合酒店疫情政策的可申请免费取消。具体以酒店政策为准。消费者也可致电95117联系客服申请免费取消。

据央视新闻消息，8月6日下午，海南省三亚市召开新闻发布会，介绍疫情防控最新情况，会上介绍，三亚已成立订单退订工作专班，酒店为滞留在住游客提供半价优惠续住服务，游客在完成7天风险排查后经评估后可离岛。

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来源：央视新闻客户端、澎湃新闻、北京日报、环球时报

编辑：梁静

责编：宋方灿