市民反映小区出现这些问题，自治区住建厅最新回应→

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近日，家住拉萨市团结新村社区的扎朗拨打西藏商报新闻热线0891-6970000称，团结新村社区从2021年开始进行老旧小区改造，本是利民的好事，但改造后的社区却出现多户人家玻璃漏风、漏雨、厕所天花板掉落、没有安装淋浴喷头等情况，居民多次向居委会反映均无果。无奈之下，扎朗希望通过媒体将此事反映到住建部门，寻求主管部门帮助。

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玻璃窗质量堪忧居委会：已从区外定制并发货

11月22日，记者在团结新村社区9栋3单元见到了扎朗。他告诉记者，团结新村社区从2021年开始进行老旧小区改造。改造时，施工方拆除了房间内所有的阳台玻璃窗户和防护栏，两天后才安装了新的玻璃窗。而在这两天时间里，扎朗家一直处于四面漏风的状态。此外，施工方还拆掉了扎朗家中原有的包裹阳台墙壁的木板，并且一直没有重新安装。

碎裂的窗户和被施工队拆掉后一直未包裹的墙壁。

“施工方安装新窗户后，才过了一周就坏掉了。最后我们只能自己掏钱换了阳台左右两边的玻璃窗。”扎朗指向阳台中间那块大玻璃窗户，记者看到，玻璃已经产生裂缝，碎片摇摇欲坠。扎朗表示，因为窗户不牢固，家里常年漏风；每逢下雨天，雨水也会顺着裂缝渗进来，十分不便。

扎朗自己换玻璃窗户的收据。

“改造初期，居委会通知每户交一笔钱。我的房子是个小户型，一共交了1980元。虽然当时交的不多，可是后面我们自己换玻璃、安装防护栏，却花了不少钱。”扎朗说，“我们经常向居委会反映，虽然居委会每次都积极回应，也在业主群里耐心解释，可每次都是来几个人量量尺寸、拍拍照，就匆匆离开了，我们的实际问题始终没有得到解决。”

记者了解到，对于居民们反映的更换玻璃窗等问题，团结新村社区居委会解释称，因为玻璃窗户需要从区外定制、发货，所以运输上会花一点时间，希望居民们耐心等待。

问题层出不穷住户无奈寻求媒体帮助

让扎朗糟心的还不只是阳台窗户玻璃。当初房间内部改造时，施工方将家里的卫生间全部拆掉，半年内都无人来修补复原。“半年时间里，我们没办法在家里上厕所，也不能在家洗澡。每天只能去楼下的社区公厕排长队。”扎朗的母亲腿脚不便，却也只能每天上下楼梯多次。最后在社区居民的强烈要求下，施工方才将卫生间修补完毕。

施工队拆除后一直未安装的淋浴喷头。

随后，扎朗又发现了新的问题，施工队重新安装的卫生间马桶，每次冲水，地板上就会漏水；当初拆掉的淋浴喷头也没有安装，一家人还是无法正常使用卫生间。无奈之下，扎朗只好自己动手修补卫生间漏水的地方。同时，只要楼上冲水，扎朗一家就得忍受噪音的困扰。

扎朗表示，出现这种情况的不止他们一家，许多邻居的房子都因为改造出现问题。他拿出手机向记者展示小区业主群，里面有业主向居委会反映情况的记录——卫生间天花板瓷砖掉落、拆除木板后墙壁裸露在外无人修补等。面对施工方的拖延，扎朗希望通过西藏商报将此事反映给住建部门，寻求主管部门的帮助。

自治区住建厅高度重视针对问题组织单位整改了解情况后，记者联系了自治区住房和城乡建设厅。自治区住建厅城市建设处相关工作人员表示，对于本报反映的团结新村老旧小区改造一事，自治区住建厅高度重视，立即组织拉萨市住房和城乡建设局进行核实，并确定部分情况属实。据了解，2019年起，自治区住建厅积极行动，争取建设资金和政策支持，投入资金20.3亿元实施老旧小区改造，其中拉萨市改造老旧小区48个。老旧小区改造施工。资料图

团结新村周边涉及的老旧小区改造项目于2021年9月开工建设，2022年3月竣工。改造项目包括主楼外立面及院子外墙翻新、卫生间及厨房给排水管改造、更换外墙窗户及防盗网、新建健身广场、安装室外安防监控系统等。

为加强项目监督管理，团结新村社区居委会组织网格长成立监督小组，自治区住建厅和拉萨市住建局多次收集问题，与居民沟通协调，杜绝建设单位野蛮施工。竣工时，团结新村社区居委会和城关区住建局两次组织设计、监理、施工等部门验收，并征求了每栋每户居民的意见建议。

自治区住建厅城市建设处工作人员表示，针对目前团结新村存在的问题，城关区住建局正在同团结新村社区居委会组织居民建立反馈微信群，也会再次组织建设单位进一步摸底梳理存在的问题，建立整改问题清单。根据清单，将于近期组织项目实施单位再次进行整改，提升居民住房质量和居住水平。

自治区住建厅还将再次组织各市地全面开展城镇老旧小区改造摸底调查工作，按照查漏补缺、应改尽改的原则，依据城镇老旧小区改造相关要求，系统谋划梳理改造需求，储备项目库，提前拟定2025年改造计划，让居民住得更方便、更舒心。

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编辑丨黄慧英    编审丨张琼喻

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