终极大招之用户留存 | 脉脉教你做 APP

14 年 Fenng 发了一篇文章「职场社交探索者“脉脉”」，17 年我开始深度使用该产品，作为被该产品留存三年之久的活跃用户，我终于窥探出脉脉留存用户的终极大招。

脉脉教你做产品，且听我慢慢道来。

第 1 招：请用户交出通讯录

很多 iOS APP 是这么向用户索要通讯录的。

你这个糟 APP 坏得很，要人家私藏的通讯录，这么直接？鬼才会给你授权通讯录访问权限。

看看脉脉是怎么要的。

大爷，100 个联系人可以认识 7.6 万人哦。

粗略算了一下，通讯录 2500 人，一万人的 1/4，那么就是 1.9 万万人 ，1.9 亿，如果是在美国，大概率，与川总统就是一度人脉了！！！

欣喜若狂，来不及看后面内容，不行，我得点「OK」。

就这样，脉脉成功使出第一招——用户乖乖交出了通往通讯录大门的钥匙。

第 2 招：秒级上传通讯录

如果你拿到了用户授权的通讯录钥匙，首先恭喜你！你相当于打开了别人家的财富大门，接下来要干啥？

「搬走金子。」

「错！是赶紧搬走金子，要迅雷不及掩耳盗铃响叮当的节奏！！！」

钥匙毕竟是用户借你用的，那还不赶紧？毕竟用户是可以回收权限的。

脉脉深谙此道，秒级就上传了用户通讯录，并且，用户还会觉得「脉脉技术真牛批，2500 个通讯人，比嗖嗖快还快！」（「嗖嗖快」是我家猫的小名，形容此猫飞奔的速度。）

第 3 招：给用户推送消息，可劲儿推送

我们不看脉脉 APP 推送的消息，只关注短信这一项。

这样的消息，总共有 8 屏，每屏有 8 条，总共 64 条，注册前收到 9 条，注册后 55 条，最初时间是 2016.7.12，相当于每月被脉脉问候 2 次。

做 APP 的读者朋友，可劲儿推送消息学会了吧？

别慌！

除了可劲儿推送消息问候用户，还要可劲儿问候用户的 2500 位好友、家人！

千

万

不

要

怂

！

可劲儿问候！

最后一招，脉脉会教你为什么不要怂。

第 4 招：留住用户的通讯录

此招就是用户留存的终极大招。此招甚是厉害，使出此招，一个用户的平均留存时间保守估计可以达到 3 年。

3 年，

在时间的荒漠里，只若流星划过。

在一个 APP 里，恍若一世。

下面详细教你具体招式。

1）不要有删除通讯录入口

通讯录是什么？一系列联系人的集合，这个集合的删除入口千万不要给。

千万不要给！请谨记。

2）删除联系的入口一定要深

哪里删联系人口，桃花潭水处。

具体可以参考脉脉的设计：我 --> 隐私 --> 管理联系人 --> 操作。

删除联系人的入口一定要有，而且要放到「隐私」目录里，表明 APP 特别重视隐私，显得特尊重法律。

另外，这个删除入口千万别放在 PC 端，用户拿起鼠标咔咔就搞定了，切记！

3）想删除联系人，你在开玩笑吗？

没错，这个问题就是具体招式的名字。

想显示联系人？后台接口一定不要做得太好，要多失败，切记！

想全选联系人？一定不要有「全选」、「本页全选」的按钮。切记！

想选中联系人？可以选中的焦点，要做得小小的。

想一次多删除联系人，你怎么一种在开玩笑？

第 4 招背后的用户心理是这样的，用户发现自己把亲朋好友的电话上传了，内心会非常苛责，为了弥补最初的冲动和平衡内心，于是就想删除联系人，删来删除，每次都删到奔溃，一来二去 3 年时间就过去。

脉脉教的 APP 用户留存之终结大招总结起来很简单。

第 1 招：请用户交出通讯录

第 2 招：秒级上传通讯录

第 3 招：给用户推送消息，可劲儿推送

第 4 招：留住用户的通讯录

招式精髓也很好记。

第 1 招拿出真心迎客的姿态，第 4 招拿出真心留客的姿态，第 2/3 招随意发挥。

爱用户，爱到深处，可久，可留存。

如果你做 APP 留存用户闯祸了，不要把我说出去，请爆出你师父的名号——脉脉。

题图：脉脉 Logo

---