其他
受台风"山竹"影响 我省这16列高铁动车组停运
重要通知！
受台风“山竹”影响，9月16日，西安北车站始发、途经及终到16列高铁动车组停运。
具体停运车次为：
西安北至深圳北G842次、G820次、G824次、G828次
西安北至广州南G98次、G838次
广州南至兰州西G97次、G845次
兰州西至广州南G834次、G846次
深圳北至西安北G841次、G827次、G823次、G819次
广州南至西安北G833次、G837次
针对9月16日部分列车停运，西安北站开齐全部25个人工窗口，在售票厅、候车室等区域增加引导人员，做好车票的退改签及旅客问询回复工作。
我的车停运了，怎么办啊？
别担心，所有停运列车车票可于票面乘车日期起30日内（含当日）持车票到任意车站窗口办理退票手续，退票时不收取退票费。
票面乘车日期的30日内（含当日）？那我过几天有空的时候来一趟？
BINGO，避开当下退票高峰，合理安排退票时间是个明智的选择哦～
我网上购买的车票，还未换取纸质车票，怎么办啊？
在铁路12306网站购买车票的旅客，如尚未换取纸质车票，可在铁路12306网站直接办理退票。
要是我已经换取纸质车票了，怎么办啊？
您可以持纸质车票到全国任意车站退票窗口办理退票。