上海家长熟悉的知名儿童游乐场门店全关了?消费者:卡里充的钱怎么办?
上海市民肖女士反映
她在中环百联
"金宝贝探索小镇"游乐场
充值了一千多元
但带孩子去玩了三次之后
对方就关门了
肖女士查询发现
这家儿童游乐场所
在上海所有门店都已关闭
她先后和金宝贝探索小镇
及其大股东金宝贝集团联系
并向所在商场以及12345市民热线
进行了反映
希望能退还剩余的费用
但始终杳无音
记者来到中环百联金宝贝探索小镇
店面树着蓝色围挡
上面写着"设备调试、敬请期待"的字样
还留了一个手机号
肖女士之前打通过这个电话
但对方只说会记录她的相关信息
只字未提退费的问题
而中环百联商场也没有
给到她处理方案
肖女士查询工商信息发现
金宝贝探索小镇所属的公司
是焕禧(上海)文化科技有限公司
控股股东金宝贝持有90%的股份
于是她找到同层楼的金宝贝早教中心
希望对方能代为联系解决
但被对方一口拒绝
早教中心的门口张贴着
该店是早教
要咨询探索小镇的事情
请联系下方提供的电话
肖女士向12345、12315都进行过投诉
但因为商家拒绝调解
这件事情只能就此结案
金宝贝早教工作人员表示
剩余的钱款可以转他们的课程
但相关负责人称
他们与金宝贝探索小镇没有关系
事后,一位自称是金宝贝探索小镇
投诉处理负责人的男子致电记者
目前的处理方案是
客户剩余的钱可以转
金宝贝线下或线上的课程
金宝贝探索小镇投诉处理负责人:控股公司是金宝贝金控,我们是焕禧,它是我们的股东;金宝贝门店店铺公司也是不一样的。
记者:一般这种情况,集团公司不会丢下不管吧?
金宝贝探索小镇投诉处理负责人:如果没有金控,我们转课也处理不了,目前已经联系了500个客户,接受转课程已经100多个了。
如果客户要求退款
他们会和公司上报需求
但目前公司还没有给到方案
在某点评软件上
“金宝贝探索小镇”
两家门店都显示“歇业关闭”
在“金宝贝探索小镇”
(百联中环店)页面
不少网友评论:
“老板跑路了”
“大家去投诉吧”
由此可见
肖女士反映的情况
并非个案
希望商家能妥善解决
消费者卡内余额的问题
综合:新闻坊、看看新闻Knews、网友评论
编辑:张欣阳
审稿:梁文静
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