今天
因为受到疫情影响，龙猫君已经被封锁在老家近60天。足不出户之下，感慨很多。尤其是疫情之下，对商业业态的进化的思考，以及对未来中国消费思考，有了一些新的思考。今天是思考笔记的第一篇，想要聊聊为什么疫情之下，所有的生意都值得用快手重做一遍。今天在整个迷茫时代，所有人都在思考后疫情时代如何重启生意的时候，我觉得短视频和直播正在全新重塑消费决策的链路，很多新的品牌，不出意外将会诞生在快手这样的新的生态之中。我为什么会这么思考，以及我思考路径是什么，请看下文。
一种叫做放弃型企业，就是疫情本来还没有什么影响，自己首先就被吓到了，于是就缴械投降了，直接不干了。实话我挺佩服这样的创始人的，这样的决断力，这样的壮士断网，按说属于不成功都难的类型。 但是其实相对而言，我更喜欢另外一类创始人，即所谓杀不死的使我更强大的类型。既然线下不能做生意了，我以前本来没时间管线上的，那现在刚好腾出时间去管线上的用户，反而从此以后打开了另外一个通路。世上本没有路，走的人多了，便成了路，这让过去团队优势明显的很多公司顺利完成了圈粉。 疫情期间，可以说倒逼着大家从一个线下品牌活生生活成了李佳琦。一个老板跟我说，这辈子没想过自己会干直播，过去是一个连快手，抖音都完全不刷的人，现在已经变得直播武艺样样精通，怎么打榜，怎么连麦，玩的门清。 这就是危机倒逼着人们学会过冬，不想学的，不愿意学的就彻底被淘汰失去了下一把的机会。过去很多老板认为，只要是门店，一定是选址，一定是客流。
可是一场疫情危机一来，多么黄金的位置都变得不那么重要。在疫情期间莫名其妙想喝喜茶，那是因为喜茶这个品牌根深蒂固在你心里了。如果用户记不起你的品牌，你的一切举动，无论是直播，无论是线上化都没有意义，因为用户没有自己的忠诚度。但是实话说，见了那么多品牌，几乎没有几个品牌是真正发自内心重视私域流量的。 只是听别人说私域流量非常火爆，就嘴里念叨着私域流量。可是只要让他说把用户加到微信里，立马就怂了，觉得很low，觉得像微商。 这都是思想滑坡的表现，很危险。有时候企业家什么都知道，就是不做。 比如知道私域流量有用，把用户加到微信里，就能有饭吃。疫情来了，用户用脚投票离开你，甚至因为一个疫情影响就立马恢复不了，一蹶不振的，都是虚火旺盛的品牌。可口可乐说，如果一夜之间烧毁了自己的工厂，品牌一夜之间可以恢复，靠的是客户品牌，用户品牌，员工品牌。员工品牌保证当你的团队没了的时候，你是否依靠自己的号召力一夜之间可以重新构建起来一个全新的团队。客户品牌保证你在没有了供应链的时候，还有没有人愿意和你做生意。讲了三个问题，我想重点来讲讲快手的机会，我看好快手对生意重塑是基于我对快手的全新理解，基于上面三条推论，我来说说我所认识的快手： 快手和拼多多同样伟大，我很少用伟大这样的词汇形容一家公司。如果没有快手，我们的世界观可能很狭窄，思维很偏激，认为世界只是我们精英所认知的世界。所以你会发现过去品牌全都在所谓流量高地之中，导致流量高地道路狭窄。人人都在小红书，人人都在知乎里。然而，有了快手，我们就可以看到一个更广阔的快手，快手相对于文字媒介的世界，是一个全新的世界，从媒介上来说，我们终于传统媒体的报纸、广播时代进入了全新电视时代。 疫情期间无聊的我刷遍快手，让我见到了各种活生生的人，不同兴趣的人。不只是有健身的人，也有每天无聊的用一只大鳄龟咬一个瓶子的人。不只有在快手里疯狂教授数学的人，也有一个个每天坚持做一道美食的人。任何人的任何标签都可以在快手里找到自己的精神归属。这就是一个多元文化的生态，而只有多元文化生态才可能带来各种不同价值观主张的新品牌的诞生。我曾经思考过，为什么公众号生态里没有诞生各种个性化的品牌其中核心的原因就在于文字的创作门槛实在是太高了，做的好的文字客们起码有个基础的文人身份，而这一对专业写作能力的要求，可能将有不同于世界价值观人群，挡在了进入到丰富世界的大门。根本原因在于，我认为抖音骨子里的基因其实是娱乐性的，这从抖音一开始以音乐作为核心切入点是有关系的。在我看来抖音更像微博，富有病毒式传播性，进入的圈层也挤满了小明星们，所以反而缺乏了一些底层的乡土气息。而快手的以兴趣为核心的私域化，是很容易沉淀很多具有独特价值的个性化品牌的。一直以来我都在思考一个问题，中国什么时候会涌向出如同美国这样丰富的D2C品牌。其实每一个D2C品牌背后，都是一个多元文化价值主张，以及对不同人群的包容。 也就是先有兴趣内容，再有人群，再有供应链，再有品牌的诞生。而过去品牌诞生的思维，是先有产品，再有渠道，再找用户。所以这样模型下诞生的品牌更像是，我有什么，就给你什么，是工业思维下的品牌诞生模型。本质原因在于，大工业时代，物质是稀缺的，品牌无足轻重，我给用户什么，用户就接受什么就好了。这本质是消费霸权时代，用户不得不被动接受，因为物质匮乏的时候，有就是好的。消费者终于有了自己的主阵地，或者说发生主阵地，一个直播主更像一个个群体代言人，去反向和品牌主供应链沟通。这种重构模式对于想要依靠信息不对称差继续赚钱，想要继续行使消费霸权的品牌而言，是一次毁灭性的打击。所以直播时代，一切透明，没有特质，只靠坑蒙拐骗，想要收消费者智商税的品牌将会推出品牌。但是看到辛巴真的对用户好，看到薇娅这些直播真的对用户好以后，我终于明白了。这些直播主，就是过去被消费霸权所欺压而没有发声机会的代言人，从此以后没有特点，总想靠坑蒙拐骗收割智商税的消费霸权品牌的时代结束了。在这样的背景下，以直播主或者某个兴趣聚合为核心的小品牌，迎来了最好的机会。快手这样的短视频平台，正在全面重塑全新的商业文明。如果说在上个没有红利的时代，一个新品牌的出现可以说比登天还难。过去可以打广告的媒体太稀缺了，而且还不跟你提供品效合一的机会。总之你没有丰富的社会阅历，没有良好的资本支持，没有社会资源，想要做一个品牌几乎很难。而与此同时，就算你不打算打广告，只是想做个牌子货，你想去跟供应链去谈判，你那可怜巴巴的订单，基本上没有人会理你，如果不小心生产太多了，钱没赚到，库存反而来了一大堆。一切都改变了，一切都被重塑了。生产关系彻底变了，生产力彻底被解放了。由于先有影响力，你就有了可以拿出来博弈的数据，这样任何一个供应链也不敢不与你谈合作。所以普通人，你只要拥有忠粉，再小的个体也有能量，再来朔造一个全新的品牌。为了防止大家以为我是给快手做的广告，我还是统统把快手类工具，叫做短视频或者直播平台。昨天有一位创始人跟我说，快手这样的超级app，对于我们传统企业意味着什么，我们是要设立一个快手部吗。同时这位创始人问了我们一个天问，为什么这些新机会我们为什么抓不住。一个企业大了，回头太难。过去赚钱太容易的时候，今天所有的新的行为都无法接受要想迎接新事物，核心是换大脑和换组织，也就是首先要设立一个首席组织变革官。首先要全员刷新，我们不是要做一个快手业务部，而是要把组织的底层生态全面的视频化，成为一个强中台。也就是我们需要的不是一个新媒体部，也不是一个快手部。我们要的是全员直播化，全员视频化，让短视频成为公司的底层基因，去与原有的业务肢体去结合，而不是设立一个什么部门。这样一种思维，我叫做直播+思维，或者短视频+思维。不具备这种思维，不进行组织刷新，大概率传统企业会不成。我简单讲几个例子，比如你是一个护肤品品牌，你其实在过去是非常需要与用户之间加强沟通的，但是苦于文字沟通与链路反应太长，导致的结果就是你无法与用户之间强互动。但是有了直播，有了短视频，有了快手，你开始变得与客户关系和距离越来越近。这样的深刻变革同样也会发生在家居这样过去长决策，需要体验的行业中来，尤其是直播与短视频这样的媒介第一次实现了品牌媒体价值与渠道价值双合一。所以我们接下来会看到短视频+与直播+或者说快手+会轰轰烈烈变革教育、变革消费品、变革美业、变革服务业。过去需要重做的行业，都会在这种新的媒介，新的传播载体之下，会被轰轰烈烈的改造与重塑。前面说了你为什么要去拥抱以短视频为核心的全新商业思维，下面我想跟大家一起分享一下4个直播+重做的方法论，告诉你应该如何重塑自己的行业：一切被看见都会变为内容，一切看见都会引发和顾客的新的交互形态。用户交互越密切，用户越主动与你连接，核心是靠优质的内容。用户看的是内容，是有趣的内容，而不是广告，这要提醒我们要有剧本思维，剧本意识，我们无时无刻不在戏中，无时无刻不在生产内容。所以，不要轻易定义内容，一切可以与客户产生交互价值，产生共勉的都是优质的内容，而不是你定义的才叫内容。所以直播工厂也后，还是让BA们上直播，本质上都是回归到一件事情，就是生产优质的内容。有了更大的红利不是让你更随心所欲，随便做做，而是倒逼着你精益求精。因为你把一切商业流程都公开化了、透明化了。信息不对称的历史和消费霸权时代瓦解了。用户真正翻身成为品牌的主人，而不是你是品牌的主人。你只不过是品牌选择出来的守护者而已，你只是替代粉丝们来管理品牌而言。这让你更加精于求精，做出好的产品，而不是马马虎虎一般的产品。只有优质伟大的产品，才可以活在这个直播新商业文明时代。想要迎接这一场新商业文明时代的盛宴，你还需要组织重做。过去的组织不是赋能型组织，更像是科层组织，具有更强管控。随着新新人类在职场的崛起，你的组织要逐渐成为开放型赋能型的组织。组织是这个时代真正的产品，在直播+时代，如果你做好组织重构，一切都无法改变。组织的变革要以结果为导向，要让组织变得对新机会的思考更加灵活而不是僵化。我不喜欢躬身入局这个词汇，有点哗众取宠。我们本来就在局中，创业的游戏一旦开动，很难停止。人人都在局中，面对快手这样的结构性机会，我们不是等一等，看一看，而是创始人下场做一做。我最近再朋友圈分享自己的新的思考，如果我们每天写3000字，一年就能写100万字。如果我们每天努力给公众号增加300个粉丝，那么我们一年也有10万粉丝。很多人面对新思维总想一夜暴富，但是日拱一卒，把手弄脏的哲学反而能跑的更远。最后做一个小小的总结，在传统红利见底的今天，快手这种新的直播生态一定会重塑消费品的新商业文明，也会诞生出更多全新的品牌。因为，为什么中国所有的生意，都值得用快手重做一遍。
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