如何卓有成效地吐槽
为什么你抱怨后，总是得不到自己想要的结果？停止抱怨是不现实的，但你可以学会有效地抱怨。
抱怨时我们易犯的5个错误
Five Mistakes We Make When Complaining
原文作者：Guy Winch
你是个爱抱怨的人吗？
现在做个小练习，列出过去一周你抱怨和投诉的次数。
这些抱怨可以是关于产品或服务，关于一个你讨厌的名人，关于一个惹你生气的朋友或同事，关于一个让你伤心的家人，甚至可以是关于天气、或是一部糟糕的电影。
如果你把大大小小的事情都统计下来，你会发现，一周抱怨15次以上真是太容易了。
关键的问题来了：这些抱怨中有多少是有效的？有多少人在抱怨后得到了自己想要的满意结果？
据统计，满意率通常低于5%。也就是说，如果你的抱怨清单上列出了20项，按照5%的满意率计算，最后只会有1项得到满意结果。
也许有人认为，满意率低的原因，源于对琐碎事务的抱怨过多。然而研究发现，即使只统计那些重要、有意义的事情，得到的满意率依然糟糕。
我在准备《轧轧车轮》一书的写作材料时，发现一点：我们不停抱怨却没有成效的原因，是因为我们不懂得如何有效地抱怨。
下面列出了我们抱怨时易犯的5条错误，它们会让抱怨失去用处、毫无成效。如果你想要有所成效，切记要避开这些雷区：
1. 抱怨时没有思考自己想要达到的目标。
抱怨的目的应该是为了实现一个特定的结果。因此，在开口抱怨之前，我们应该停下来想想：抱怨想要达到的目标是什么。
当我们打客服电话抱怨投诉时，往往会明白想达到的目标，但当向朋友或同事抱怨时，却常常忽视这一点。所以在抱怨前，记得花点时间想想，让你觉得满意的更好结果是什么。
2. 让愤怒阻碍了信息的有效沟通。
当挫败、受伤或恼怒时，我们往往会寻求抱怨。如果我们能够对自己的情绪有所控制，进行合理的交流，那么发点脾气也没什么大不了。
但如果我们的嗓门越来越大，分贝越来越高，用咒骂和贬低的语气表达信息，愤怒的神经被抱怨对象的一言一行牵动，那么我们根本无法实现信息的有效沟通。这样做的结果，往往是引发争吵或得到强烈的抵抗，而不是令人满意的解决办法。
3. 每次抱怨的事情不止1件。
当我们抱怨时，抱怨对象往往会处于抵触和防备的状态。想要有成效地抱怨，我们完全没有必要用一堆问题一股脑儿地压倒他们。
与其毫无成效地一次抱怨3件事，收获抱怨对象的沉默或怒火，还不如每次只抱怨一件事，可以得到更有效的结果。虽然一次性把积蓄的所有抱怨发泄出来很爽，但最好被这么做—完全没有一点效果。
4. 我们没有选择合适的抱怨对象。
虽然听起来不可思议，但我们确实很少向能真正解决问题的人表达抱怨。
我们向伴侣抱怨朋友，向朋友抱怨伴侣；我们拒绝拨打客服热线，觉得这样做是徒耗时间和精力，却愿意花更多的时间和精力向十几个朋友抱怨这件事。
如果我们真的愤怒得想要抱怨，那么去向能解决问题的人去抱怨，这也能让我们早日获得心灵的平静。
5. 将抱怨视作发泄，认为发泄完结果就会更好。
很多人相信发泄能让心情变好。我们不停抱怨，以为可以让自己觉得好一些。然而由于很难找到理解我们的倾听对象，我们很少得到自己想要的宣泄。
有的时候，我们明明想听对方回答：“什么？听起来太气人了！我不敢想象他会那样对你！”结果对方却说：“是呀，真糟糕。”或者说：“你那不算什么！我上周才惨……”让我们根本没有发泄的感觉。
另外，这种没有目标的发泄式抱怨，长此以往，会带给我们一种无力感和受害感，不利于情绪健康。
总言之，明智选择你的抱怨对象，在纯粹发泄式的抱怨和有效地抱怨之间寻求平衡。当你这样做的时候，你会感受到情绪的释放，获得更多的力量。
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https://www.psychologytoday.com/blog/the-squeaky-wheel/201711/five-mistakes-we-make-when-complaining
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