谁之过？22斤快递未送上门，79岁老人取件途中猝死楼道…网友吵翻！
近日
一起因快递未上门而引发的纠纷
引起网友广泛热议
话题#快递未上门老人取件途中猝死#
冲上热搜
猝死的老人今年79岁，住在重庆市棉花地小区。家庭监控录像显示，事发当天，老人在6楼家中接到了快递的电话，通知他下楼取快递。这是一单“货到付款”的保健品快递，重达22斤，但快递小哥只是在电话中核对了地址后，告知老人自己在楼下垃圾桶旁。老人听后立即表示“马上下楼”，并在楼下完成了快递付款。
老人的女儿何女士表示，快递面单清楚写着“送货上楼”，当天下着雨，快递员也并没有主动说明会送货上楼，而老人居住的楼房没有电梯，上下楼梯都需要步行，让一个年近80的老人爬6楼搬22斤的快递，“简直就是胡闹”。
之后，老人被老伴发现倒在了楼道里，快递就丢在地上，120救护人员随即赶来急救，但遗憾的是，老人抢救无效死亡。
死者家属认为，快递员送货未尽责，快递公司应对老人的猝死承担责任。
12月3日，快递公司回应称：快递员与客户电话沟通时，客户明确表明主动下楼取货，快递员在电话中听出收货人听力不好，怕与顾客错过所以在原地等待收货人取货，收货人查验包裹付费后直接拿着包裹离开，快递员的操作符合公司流程：快递员如遇客户自愿自行取走快递，双方沟通无异议即可，视作派送服务完成。
目前，公司已派人与家属沟通对接。
另据北青-北京头条12月5日报道，老人女儿何女士称，事发后双方因赔偿金额未达成一致，此后快递公司便再也没有联系家属，更没有道歉及慰问。何女士表示，父亲虽然已79岁高龄，但此前身体一直很健康。
有网友认为快递员和快递公司有责任：
“既然商品注明了送货上门，没有送货上门就是失职”
“路人看到老人拎菜都要帮一把，
怎么放心把重物给老人？”
各种声音中，也有网友提到
老人的猝死与自身疾病有关
有网友认为
证明“取快递”和“猝死”之间
的因果关系有难度
各位坊友对此怎么看
评论区一起说说吧
来源 | 中国新闻网、紧急呼叫、政法频道、网友评论等
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