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懂心理学的HR如何看穿你？单面如何完美应答？
来源 | 青青湾求职
ID | qqwjob
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懂心理学的HR如何看穿你？
面试是职场人的敲门砖，但无论是新人还是精英，提到面试心里多少都会有些紧张，毕竟在一个陌生的环境里面对一群陌生人，对症下药的充分展示自己可不是件容易的事情，因此面试的时候容易紧张，而这些紧张往往就让自己最诚实的身体动作出卖了！
所以，如果碰到了懂心理学的HR，则会根据应聘者的一言一行判断应聘者的心理，从而随时改变面试策略。
到底哪些身体投射会引起HR的注意呢？
HR们又是如何个个击破的呢？
我们一起看看吧~
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很多人都喜欢翘腿，特别是刚入座以后就直接翘腿，代表这个人充满企图心与自信，会让人觉得你是个行动力很强的人。
但如果躯干保持静止，只是腿和脚动来动去这样代表什么呢？有2种情况：
如果脚是有规则的前后或左右摇摆，代表这个人短时间内经历了让他愉快的事情
一旦脚腿变得有力度的“踢”和“跺地”，那么这个人的情绪可能是不太好，恨不得一脚踢开！
HR 策略
遇到这种情况，如果HR感受到现场气氛使得彼此有不适感，则会主动控场：
身体尝试向前靠近，双手放桌子上，这是身体亲和技术的一种
面带微笑的引出与面试内容无强相关的话题
例如：XX先生，你住得离这里远吗？
主动与对方握手或递名片，改变对方的坐姿，进入初步了解
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双腿叉开
当感到双方谈话上有分歧的时候，对方可能会肆无忌惮的张开双腿：双腿张开是一种很强的捍卫自身的动作，代表“这里是我的地方”或者是“我说了算”。在面试中或许他觉得自己说的话没有得到足够重视，想表达“我刚才说的话你没有认真听”或者是“你反对我说的内容吗？”。
HR 策略
遇到这种僵持的局面HR会怎么打破？关键策略有两个：
认可对方。在对话说的话中找出一两点给予认可
例如：XX先生您说得对，这个岗位需要您这样的人
找到对方的兴趣点。尝试去说对方感兴趣的话
例如：刚刚听XX先生提高ABC供应链，这个是比较少有的方式，什么是ABC供应链法？
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身体舒展和耸肩
身体舒展本来是一种很享受和舒适的信号，但是如果在面试谈论很严肃的事情时，这样的动作就成了一种霸道的表现，耸肩是个对事情和问题不了解或怀疑的动作，如果两者结合起来那么就变成一种危险的讯号了。舒展的动作更容易体现在中高层的应聘者身上，原因主要有3点：
谈论的事情或产品在对方的熟知领域内
对说话的主题内容兴趣度不高
职业习惯，更愿意用施加压力的方式主导谈话过程
HR 策略
HR在面试中发现这样的情况通常会使用引导的技巧，让对方说他感兴趣的事情或是对方专业领域里的事。
例如：“XX先生，之前听同事说您是在电商领域打拼了10年，不知道将A商品电子化有什么好的建议呢？”
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头和脖子
头部倾斜是一种良好的讯号，人只有在感觉舒服和愉悦的时候才会倾斜头部，如果在面试中，对方多次出现头部倾斜和笑容，就是说这次面试过程很愉快。相对的，如果多次出现擦拭前额的动作，就要警惕了。
HR 策略
有3种情况会出现摩擦前额这个动作，每种都有相对的策略：
① 这个人感到不舒服
如果应聘者多次擦拭前额，并感到疲惫，这时应该主动去关心别人的状态。
例如：XX先生看起来有些疲惫，不知道是不是我说得太沉闷了？
② 谈论到某个决策点的时候
如果说到某些关键话题的时候，出现擦拭前额的动作，可以复述澄清的，将关键点说多一次，给应聘者思考的空间。
③ 举棋不定，慎重思考的时候
说到敏感的金钱待遇话题的时候，许多人都会举棋不定擦拭前额，这时没必要马上让对方做出选择，尝试去了解对方是什么原因让他举棋不定。
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嘴巴与笑容
微笑是可以拉近双方关系的身体亲和技术之一，但在面试沟通中，也要会区分真笑与礼貌的“笑”。
真笑时，嘴角会向眼睛的方向上扬
礼貌的“笑”是嘴角被拉向耳朵的方向，眼睛中没有任何感情
在遇到困难和压力的时候，通常会把嘴唇藏起来或绷紧
假笑并伴随着较高的说话音调是揭穿谎言的最有力的证据
HR 策略
对于面试中的谎言，HR基本都是0容忍的，如果应聘者的“假笑”中透出了说谎的痕迹，那HR可不能错过这个大好的测谎机会。
如果应聘者的回答比较模糊不够具体，HR可以像剥洋葱一样，层层追问，穷追猛打，问清各种细节，直至问到真相大白或对方答不出来为止。
如果应聘者对整个过程和大部分的细节都一清二楚，这件事情他亲身经历的可能性比较大；但同时，如果对任何鸡毛蒜皮的小事都能对答如流，也可能是在撒谎，因为人对过了一段时间的事情多少有些遗忘。
当HR陈述自己的观点时，HR可以想办法找茬、挑刺，抓住应聘者回答中的不全面的地方，或是有漏洞的地方问下去：
如果应聘者说自己的缺点是没有工作经验
HR可以说：对应届毕业生来说，没有工作经验是正常的，这不算缺点，请告诉我们你其他方面的不足。
如果应聘者说自己的缺点是过于追求完美的时候
HR可以问：那你现在能非常肯定地告诉我们，在你的简历里没有一个错别字，没有一个用错的标点符号，或者没有一个语法错误吗？
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缺乏自信的手势
以下3个手部动作都很细微，但如果在交谈中多次使用这些动作，也就是告诉HR，你对自己不自信。
十指交叉本来是自信的表现，但注意了，十指交叉紧扣是紧张和缺乏自信的信号
手指搓动手掌或双手搓动是缓解心理的不安，很多时候在说错话，或表达出现问题的时候会通过搓手来降低压力
如果在说话过程中会用手抚摸颈部，那么代表并他并不是十分自信，或者是尝试通过抚摸颈部来释放压力
HR 策略
发现应聘者不自信或缺乏勇气时，HR应该尽量制造轻松的谈话氛围，虽然压力测试必不可少，但性格特征是否与岗位要求匹配才是最为重要的。毕竟对方也可能只是因为一句口误说错了而感到懊恼、不自信。
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躯体前倾和躯体侧倾
当人们对对方说的话感到舒适和赞同的时候，身体就会不自觉地向前倾，相对地遇到不喜欢的话题或者人时身体就会向后倾，如果谈话的内容产生意见分歧的时候也会这样。在一般的情况下，人们总是将身体倾向于自己感兴趣的事物，远离那些自己讨厌的东西和话题。
HR 策略
在面试过程中，很容易出现的情况是：当应聘者对这个话题有自信的时候，他们会不由自主的身体前倾并滔滔不绝，而说到让他们感到为难或不置可否时，他们则会选择身体后倾，甚至胸前抱臂。
面对滔滔不绝的应聘者，HR应该把握面试节奏，提取有效信息后适时中止该话题，一是避免面试流程过长而不可控，二也可以测试一下应聘者被“打压”后的反应。同样面对应聘者身体后倾感到为难时，HR也应该尽量提供更多有效信息，让对方充分了解你的目的与意图。
图片来源：Tumblr、SOOGIF
部分文字来源：HR人力资源分享汇、DreambigCareer
单面如何完美应答？
一个非常有经验的HR抱怨说，面试应届生时经常会被气到，要么就是问不出工作经验，要么就是所学专业跟实际需求不符，大多数应届生根本不清楚自己的兴趣点，还有初出社会，急功近利、眼高手低的更是大有人在。
虽然应届生的确缺少经验，但在面试中还是需要把最好的自己展现出来，下面也介绍几点面试中大概率会遇到的情况，供大家参考。
在此之前务必记住面试的黄金法则：
80/20法则：
你要承担起80%的谈话而面试官只会说20%。
白金法则：
你必须试着控制面试的节奏和话题。
钻石法则：
对于没有把握的问题，抛回给面试官。
常见问题1
在一分钟内介绍一下你自己
几乎每场面试必问。自我介绍是很需要技巧的，因为这决定了面试官对你的第一印象！
✖ 直接背诵简历
✔ 用20秒钟介绍自己的姓名、学校、专业。然后话锋一转，引出自己的优势或强项。在最短时间内引发面试官对你的好感，或者至少是兴趣。
举个栗子：
我叫XXX，英文名字XXX，XX省XX市人，今年6月将从XX学校XX专业本科(专科)毕业。除了简历上您看到的介绍，我愿意特别说一下我在XXX方面的特长/我最大的特点是……(给出事例)。正是基于对自己这方面的自信，使我有勇气来应聘贵公司的XXX这一职位。(看表)一分钟到了，希望我没有超时。(很阳光的微笑)
适当的幽默能缓解面试的紧张感，让接下来的谈话处在一种轻松的氛围下~
如果面试官不是EQ太低，你的最后一句话应该会使他放松和微笑。资历嫩一点的还会接着问：“为什么你会这么认为呢?”如果他真的这么问你，Bingo!你完全有机会操纵这次面试!
常见问题2
你为什么会选择你目前学习的专业呢?
✖ 简单地说“感兴趣”或者“就业前景乐观”等。
✔ 阐述你对这个专业的见解，可以加入你所了解的就业前景。
栗子：
问：张先生，您为什么会选择财务专业呢?
答：的确，财务已经连续多年成为高校热门专业，这造成了就业时无可避免的激烈竞争。可当初我选择财务专业时并不是单纯因为它的热门程度。我早就把就业目标锁定在苏州工业园区的外资企业。根据我高三时搜集到的统计资料，园区当时有外企XXX家，而且每年以XXX%的速度在增加。以每个公司财务部至少5个人计算(总账，应收应付，税务，出纳再加上一个经理)，加上园区的平均离职率是15%，则在我毕业时，可以有XXX个空缺。我毕业那年应该全国有XX相关专业的毕业生。其中可能有10%会瞄准苏州，而我填报的苏州大学在当地口碑尚可，属于中等偏上。那么，有1/2的对手能被我淘汰。再加上我就在苏州本地学习，四年中可以更早的寻求机会，所以，我很有信心的选择了这个专业。
当然，你不一定要回答得如此详细~在面试中表现出你对自己专业的喜爱与信心，并有自己的想法和思路就可以了。
所有的回答要符合你专业的特点。不要说得太到位，可以自圆其说就行了，否则会让人觉得你要么太虚伪，要么太狂妄。
常见问题3
在实习期间有什么收获
✖ 不要夸大自己的成绩
✔ 谦虚一点，不妨说一下自己的失误(不用怕，毕竟你是在实习)。
依然可以用到STAR法则：
详细说明当时的情况(Situation)
你要达到的目的(Task)
你采取了哪些步骤(Actions)
事情的结果(Result)
最后说说得到的经验教训以及后来怎样运用到工作中避免犯类似的错误。
来个总结：原来书本上的知识要能够在工作中熟练运用，这期间还有很长的一段路要走。
常见问题4
你有过和别人合作的经历吗?
✖ 我基本不和人合作
✔ 千万要回答“有”
那么，在这过程中，你是如何处理意见分歧的呢?现在的绝大部分企业都不欣赏没有原则的老好人。所以，你要把自己包装得强势一些。
我相信自己有能力采取最佳方案;假如失败了，我也会承担主要责任。而如果我是团队的普通一员，我会保留自己的意见，但还是认真执行管理者已经做出的决策。当然，学校毕竟不同于公司，情况会更加复杂，但我坚信，只要遵循“对事不对人”的原则，任何问题都可以得到解决。
在回答时，一定要眼睛看着面试官，微笑，以冲淡你的咄咄逼人。
如果你实在没有把握，可以把问题抛还给面试官。
比如：您问的恰好也是我最困惑的一点，而学校里老师从来不给我们这样的指点。一方面，我不想做没有原则的老好人，另一方面，大家都是朝夕相处的同学，我不想让他们觉得我盛气凌人。我当时是这样做的：…… 可一直到现在，我都不知道是否作的正确，也许我可以从您那里得到一些指教，您说我当时这么做有问题吗?
如果对方马上对你言传身教，那他铁定是菜鸟，你不用紧张了，因为，合理的反应应该是不置可否的说：其实这个问题永远不会有标准答案。
常见问题5
说说你的职业规划
其实,这种问题并不需要你回答得无懈可击,这也办不到。你说得通俗了,认为你胸无大志;回答太专业了，又觉得你好高鹜远。
回答这类问题，有以下几点可以帮你加分：
1、设定目标
设定一个与自己专业相关的长远目标;这个目标要和公司的工作有关但不要局限在企业内部(因为空间有限，会遭遇许多太过于细节的问题)。
例如，HR专业的学生可以说，自己的目标是在35岁之前，也就是10年内，成为一名优秀的人才测评专家或者资深企业人力资源顾问;工程技术专业的学生，可以成为精益生产专家或者黑带大师;IT专业则可以在信息资源整合和ERP解决方案方面成为专家，等等。注意，要着重在你想做些什么，而不是你想爬到什么级别。
2、目标分解
把这个目标分解，以1年，3年，5年，10年的进度，逐步推进。这个就要靠你自己编了，恕在下不能一一举例。记住，每个阶段都要说明你能为公司做出怎样的贡献，你能得到怎样的提高，这与你长远目标的关系在哪里。
3、对公司的愿景
在此过程中，除了自己想办法不断充电，还要说一下你希望公司可以给你怎样的帮助。比如能够有岗位轮换的机会;或者能够参与各种项目等。不要提希望公司会给你培训，送你出国，给你报销学费，要表现得自己希望在实践中成长。
4、强调自己的稳定的心态。
你可以这样说：很多人都认为，只有给了主管的职位，才能运用主管的权利，发挥主管的作用。我认为恰恰相反，当你展示出了主管该具有的能力，能完成更多的工作，公司自然会考虑对你的职位进行调整。在没有足够的权力时，要使用自己的影响力，所以我不会做那种成天想着晋升却没有任何建树的人。
这样子，你的自我包装就成功了一大半。
对于屡次应聘不中的朋友，
是否不经意之间忽略了一些细节?
1.对于自己的简历显得很陌生。
我曾经面试一个工程师，应聘者竟然不记得自己在简历上写过“曾经主导过工艺改善项目”。我承认，也许是他紧张，或者时间间隔太久，不记得了。可是，给人的感觉他的诚信就有问题了。
2.不会倾听。
当面试官在说话时，请一定要保持倾听。身体的姿势，眼神，表情和反馈都能显示你是否在倾听。
3.不要自作聪明的投其所好。
每个面试官都有自己的风格，而你是独一无二的。最忌讳应聘者主观臆断某个职位的要求甚至某个面试官的喜好，然后伪装自己的性格。要知道，你绝对不可能成功的，反而会让人对你产生怀疑甚至厌恶。
4.不要张口闭口“我喜欢贵公司的企业文化”
一听就是假的。企业文化只有身处其中的人才会切实了解。
5.千万不要说以下“愚蠢”的话：
请问贵公司是生产什么产品的?(你完全可以通过许多渠道事先了解)
我今后的上司/同事容易相处吗?(这是你的问题)
我知道贵公司是一家美国/欧洲公司，我如果加入，可以锻炼我的英语。(我们不是新东方)
今年考研没有成功，准备复习一年再考。(那你最多只会在我们这里工作一年?)
我在公司每年都会得到提升吗?(恐怕5年后每个人都是经理了)
作为一个男性，我觉得自己比女孩子更胜任这项工作。(当心我们总部知道了指控你性别歧视)
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