实务原创丨案主遭遇校园欺凌，不敢说，社工怎么办？

社工问
我是一名一线社工，近期遇到一个校园欺凌的个案，案主是一名初一学生，曾因作业问题引起同学不满而遭受同学多次欺凌。现在，案主又因误会得罪了校内另一名学生，在校内外都遭到了那名学生的欺凌。因误会与案主的好朋友有关，案主担心把误会说出来会连累朋友，也担心事情公开引起欺凌者更大的不满。案主爸爸脾气不好，他也不敢跟家里人说。案主希望我能帮他，我想鼓励他大胆求助，寻求各方支持，但又担心会引起欺凌者变本加厉，我该怎么办？

督导答
你觉得有些为难，想要帮助案主却又担心给他带来更大的困扰，所以犹豫、迷茫，不知道该怎么选择。表面上这只是一个选择对策的问题，实际上还与个案需求评估、社会工作原则及工作信心等问题有关。针对上述问题，我有以下建议： 首先，全面收集与案主被欺凌有关的信息，重新对个案资料进行梳理和评估，为制订下一步介入计划奠定基础。个案资料收集不全便急于寻求解决之道是社会工作者在个案工作中常见的问题，建议你先对收集到的个案资料进行核查，看看是否存在遗漏的信息， 有时候遗漏的信息恰好是解决问题的关键。从你提供的个案资料能了解到案主曾经及现在正在遭受欺凌， 且他有改变的意愿，现在还需进一步对案主的身体情况、所遭受欺凌事件的全貌（起因、经过、结果、案主曾采取的应对方式、欺凌的方式及严重程度、欺凌行为发生时谁在现场、谁知道发生了欺凌行为、他们各自的反应是怎么样的、欺凌事件对案主的影响等）、案主的朋辈关系、家庭关系、学校对欺凌事件的态度等资料进行收集和了解，从而对案主所遭受欺凌的严重程度、紧急程度、案主需求、可利用资源（如案主自身改变的动力、周围的支持力量）等进行评估。其次，反思是否践行了社会工作价值观及社会工作原则中的“案主自决”原则。社会工作相信每个人都有改变自己的能力和动力，每个人都有权利、有能力决定自己的事情。社会工作者的责任是协助服务对象分析和认清事件的整体情况，而不是替服务对象选择和决定，只有服务对象自己做决定，他才会有更大的动力去执行，最终实现目标。在这个案例中，案主曾经遭受过欺凌，社会工作者可以此为切入点，深入了解案主当时采取了哪些措施，效果如何，帮助他找到以往解决问题的成功经验，增强他的信心。此外，你对如何选择介入策略感到迷茫和不安，一方面反映出你站在案主的角度去思考不同策略，另一方面也有为案主代言之嫌，未能最大限度地让案主参与。最后，关于介入个案的信心问题。一方面，你可多查阅校园欺凌相关案例，学习同行的处理经验，增加自身的知识储备；另一方面，应对校园欺凌不只是社会工作者的责任，学校、家庭、政府等都有责任，社会工作者可积极寻求这些方面的支持，在为案主充权的同时， 对欺凌者去权，辅以小组及社区工作手法，在学校开展校园欺凌教育活动，提升师生对欺凌的认知和反欺凌技能，积极发挥朋辈群体的支持性作用，从案主个人及环境两方面出发采取措施，有效预防校园欺凌。（答疑者：广西一通居家养老服务中心项目总监、项目督导 胡晓）

来源：《中国社会工作》，转载请注明来源

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责编：夏学娟

制作：谢霄

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