图灵说现在的 AI 技术都还不行，那做智能故事机方案的逻辑又在哪里？
- shenzhenware -
今天，声势浩大的百度 AI 开发者大会和阿里人工智能实验室的发布会刚刚过去，图灵机器人就在深圳举行了一场不那么显眼的发布活动，用图灵产品总监神速蜗牛的话说，这是一件「勇气可嘉」的事。
这场发布会，图灵发布了 Turing OS 专为儿童领域提供的 Turing OS Kids 版本，这基本上是一套面向智能故事机产品的方案，与百度的 DuerOS 和此前发布的 腾讯云小微 等大而全的通用语音智能平台相比，图灵这套最新的方案一点都不炫酷，但这背后，隐藏的是图灵自己对人工智能技术市场化的理解。在这个阶段，这个方案或许是人工智能最靠谱的应用。
▎「什么都做是最危险的，All is nothing。」
在接受深圳湾（公众号 ID：shenzhenware）采访时，图灵联合创始人郭家提到，人工智能技术现在还处在渐进式发展的阶段，各大家的差距并没有想象的那么大。目前人工智能技术整体的发展程度，还不足以支持面向全场景的、大而全的通用平台式应用，现阶段问题，并不在于技术有多强，而在于能多大程度上提供好的用户体验。
▲ 图灵联合创始人郭家
「举个例子，现在自动泊车功能已经成了许多车型的标配，这个技术其实 12 年前就有了，但为什么现在还是很少人用？我问在大众做工程师的朋友，你们这个技术的准确率能达到多少，他说高达 95%，但用户用这个功能十次里有一次不成功，出现了刮擦磕碰，就再也不会用了。」
「做产品需要超出预期，如果不能超出预期，我们就觉得其实还为时尚早。但从技术的发展规律来看，技术水平永远是高于用户体验的。」换句话说，在一些「严肃应用」领域，人工智能产品仍然面临着来自技术水平的限制。
郭家认为，相比大而全的通用型平台，目前的人工智能技术的市场化需要落地到具体场景里，考虑如何利用现有技术提供足够好的用户体验，并从中得到市场回馈。
而图灵之所以选择儿童应用场景，一方面是因为儿童市场是个会长期存在的稳定市场，另一方面，图灵认为，现有的人工智能技术是水平能够在儿童应用领域提供足够好的体验的，而面向儿童的设备却迟迟没有得到应有的升级。
▎「你用的 iPhone 都快出到 8 了，孩子用的设备却一点都不酷！」
发布会上，图灵智能故事机方案的产品总监神速蜗牛说道，尽管中国家庭似乎一直非常重视家里的孩子，但目前以故事机为代表的儿童产品中，大部分都没能真正从儿童的角度出发，考量现代儿童的心智水平和需求，也就没能带给他们足够良好体验。
▲ 图灵产品总监神速蜗牛
「我的现有的技术已经可以把儿童产品做得足够好，但我们从没认真了解过他们需要什么。」
而图灵这次做的，是建立在其语义理解技术强项之上，完全采用自然对话作为与儿童主要的交流方式的智能故事机方案。
■ 构建丰富的聊天话题
能跟小朋友「聊天」的故事机其实早已不是什么新玩意儿，但神速蜗牛说道，以前在故事机领域，即使搭载了智能对话的功能，智能聊天也只是个噱头，孩子的体验并不好。「刚开始使用时，即使故事机的回答驴唇不对马嘴，小朋友也能开心地跟它聊上一整天，但不出四五天就会彻底失去兴趣，因为儿童自己的话题有限，很快就会没话题可聊，陷入尴尬的沉默。」
「人类思考过程的发散、跳跃与关联和人工智能的思路是非常不同的，就像机器无法理解为什么『人行横道+非洲』的组合会让人类联想到『斑马』一样，这是因为人会抓取事物的特征，根据这一特征联想到其他事物。」为了适应和儿童聊天时话题的跳跃性和发散性，提供充足而多样的话题，图灵主要做了两方面的努力。
一方面，图灵建立了大量的知识图谱，在这其中，图灵不仅仅强调知识图谱数量上的累积，更强调图谱中每个节点的关联性和跳跃性。从而为对话过程源源不断的提供相关话题的延伸和拓展。
一个「哆啦A梦」知识图谱实例
同时在聊天过程中，还要判断孩子话题的偏好。在这一方面，图灵会在日常对话中，通过机器学习在云端创建孩子的用户画像，然后基于智能推荐算法根据孩子的用户特征来选择其感兴趣的话题。
■ 对话应用：有特定目的的对话
由于图灵智能故事机方案完全采用自然对话作为交互方式，所以故事机上的类似应用软件的功能也是采用对话的方式来呈现的，图灵把这种有特定目的的对话称为「对话应用」，这样的方式将内容和对话无缝整合了起来。
神速蜗牛拿图灵自己开发的一款对话应用「语音日记」来举例：每天的特定时间故事机会主动问到孩子关于当天生活的问题，并根据孩子的回答自动生成图文并茂的 H5 日记，让即使没有写作能力的孩子也能自己记日记。「等小朋友长大了，看到自己 3 岁时写的日记，不是很神奇吗？」
图灵还与合作方一起开发了一系列认知教育、双语教育的对话应用，让使用这套方案的故事机也能同时具备一定的学习功能。
为了鼓励开发者开发能在智能故事机上呈现的可对话、可互动的内容，图灵也自己打造了一套内容分发平台，提供传统语音内容和互动对话内容的分发，并通过流量分成的模式为开发者带来收益。
除了内容之外，图灵也提出了「IP 共赢」的理念。在这种高互动性的故事机产品上，形象 IP 已经不仅仅是个设备外壳这么简单，通过恰当的运营，IP 能呈现完全不同的意义与价值。IP 除了外观形象，还可以在产品上体现自己的声音、语言风格、口头禅甚至思维方式，「这才是小朋友的童年玩伴。」
最后，图灵还开放了能为智能故事机产品赋予更多「高级技能」的机器人能力商城，提供 OCR 技术，机器视觉技术、为 IP 定制个性化 TTS 声音等等。
▎成立 7 年，60 万注册开发者，图灵仍要深挖场景，只做机器人产业中的一环
发布会上，郭家公布目前图灵机器人的注册开发者数量已经超过 60 万，甚至比百度公布开发者数量还要多得多。郭家表示，来自开发者的数据量，以及数据的利用效率，将是体现人工智能公司实力的重要指标。
尽管如此，图灵仍不把大而全的通用平台当做自己的未来，就像深圳湾一年前采访图灵时，图灵 CEO 俞志晨回答的那样，这是一个各司其职的行业，这家公司仍然将自己定位在垂直机器人领域里，为机器人产品提供智能方案的一环。
这次，除了面向儿童领域合作伙伴的 Turing OS Kids 版本之外，图灵还专为智能硬件提供的 Turing OS Lite 版本，为更多在垂直场景中尝试提供更好体验的产品带来智能上的加持。（主笔：陈凯文@深圳湾）■
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