中闻原创 | 律师在危机事件处理中的优势与作用

在新媒体时代，传统媒体、自媒体在传播各种资讯、对企业和社会人物或现象作出评论的过程中，可能损害相关企业、个人的声誉，并由此引发名誉权侵权纠纷，甚至可能构成损害商誉罪和诽谤罪等刑事犯罪。对于当事企业、企业家等社会名人来说，也同时是一场舆论的危机，产生的负面效果也更大。

因此，当名誉权等受到侵犯，如何第一时间采取有效措施维权，最大限度的降低名誉权受损所带来的影响和损失，是摆在企业或者社会名人面前的重要问题。在这个过程中，法律维权手段以及专业律师在危机事件处理中的作用，也值得更受重视。

近几日，来自法律界和传媒界的两则社会新闻引发关注。其一是一则“律师”在看守所会见嫌疑人时协助其脱逃的新闻报道，另一则新闻是关于江苏某主持人花费600万办奢华生日宴会的传闻。

10月19日，有媒体率先公布黑龙江大庆市警方发布的协查通报，该通报直接点名了长春一家律所的律师，称其协助在押犯脱逃，该律师也是犯罪嫌疑人，要求吉林省警方给予配合实施抓捕。

事发时，由于“律师”、“协助脱逃”等关键词，使得该报道及警方协查通报迅速被大量媒体、自媒体、网友转发。对于当事律师及个人，这场办案人员工作失误导致的舆论危机几乎是在当天排山倒海而来。

当事个人第一时间的回应属于“被动回应”。在接受记者采访时，其表示对此事并不知情，未代理该案，亦不认识逃犯，称可能被盗用身份信息。

危机事件处理中，第一时间要比拼的是速度

发生危机事件时反应速度要比救火的速度更快些，因此这比大火烧毁企业的厂房更危险，危机在吞噬的是企业、个人品牌的信誉。

当事人的后续处理较为及时。其与吉林、黑龙江两地公安部门取得联系，进行报案，并立刻发布其个人就此事的严正声明。

同样受殃的当事单位，于同日17时许也发布声明称，当事人19日一直在该单位未离开，并贴上了监控视频截图。18日当事人也在长春当地办公，无法出现在协查通报中所称的地点大庆市。当事单位同时声明保留追究相关人员法律责任的权利。上述信息及时获得了各种转发，使得舆论迅速反转。

危机声明发布中，证据对于佐证声明的作用非常重要

企业危机公关,要声明更要证明。公关危机其实就是信任危机。在缺乏信任基础后，任何一点关于事件的不明情况都可能被公众放大。同样，由于缺乏信任，危机当事方缺少证据的声明多难服众，甚至可能激化舆论。

值得肯定的是，此次当事单位在进行声明发布时，没有只靠一纸声明，也同时附上了办公场所的监控视频截图，其上有截屏时间等关键证据，可以辅证声明中的讲述。

另一个非常重要的危机事件处理关键词是权威说法

如上所言，信任危机后，当事方的声明甚至证据，都可能被认为是“单方证言”，此时第三方权威部门的介入就显得更为必要。让权威部门作为第三方发声会起到至关重要的作用。

当事律所与律师协会取得联系，并由律协作为第三方介入调查，最终10月19日由长春市律协发布调查声明：声明中，当地律协对当事两方进行了调查，对办公场所监控视频进行了核实，还调取了另一个地方的监控视频辅证核实。同时，律协人员陪同当事人前往公安调查。10月20日，吉林省律师协会也转发了长春市律师协会的调查声明，更强化了第三方调查处理结论的可信性。

当然，作为当事人，也不能放弃法律赋予的权利。而强调侵权方的法律责任，也是危机事件处理中非常重要的手段。当事方亦表示，考虑待警方调查清楚后，起诉发布协查通报的责任人，其工作失职已经侵害了当事方的名誉权。

应该说，当事人在处理事情中，能够做到反应迅速，证据扎实，同时辅以第三方的权威调查结论，并通过保留法律追诉声明了权利，也彰显了法律人在应对此类事件中的智慧。

而上述关于江苏某主持人花费600万办奢华生日宴会的事件发生后，当事方仅有上级广电发布一纸声明，进行澄清并声称以向警方报案，却未有公安部门等第三方对此进行辅证声明。因此其声明后，网络上仍然有大量舆论对此事存在质疑。两者的结果比较，亦彰显了法律人在处理危机事件中的智慧。

现实中，此类由名誉权侵权等导致的危机事件并不乏见，企业家、明星甚至普通人都会遭遇。

笔者曾经接待过一起类似案件中，一位知名专家受邀参加一场行业研讨会并发言，最终其会上发言被研讨会组织方自行修改，写成新闻通稿交由媒体发布。该通稿中为了制造新闻噱头，而将该专家套上虚假的职务进行发布。这个失误使得该专家随后遭受一场舆论的无妄之灾。

企业法务部、外部律师在此类事件处理中的作用十分重要。律师可以通过律师函、声明、调解、诉讼等一系列法律手段，帮助企业、名人避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，包括一系列危机管理措施和法律应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的商誉、声誉的建立。

互联网信息传播的速度之快、范围之广前所未有，新媒体的发展更使得传统媒体的话语权被分散，而个体的话语权被放大。这一切，都宣告着企业（个人）需要时刻关注社会舆情，以免危机带来的商誉（声誉）倾覆之祸。

声 明

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