【塞上枫桥】临河派出所：立足实际出实招 多元化解质效高
“家长里短、邻里矛盾、劳资纠纷……”哪里有调解需求、哪里有群众需要，哪里就有社区民警的身影。很多时候，纠纷虽小，却牵扯着群众的喜怒哀乐，包含着要求伸张正义、厘清是非的期待，更饱含着新时期人民群众对于公安工作的新期盼。一直以来，灵武市公安局临河派出所始终牢记习近平总书记“四句话，十六字”总要求，对标“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”，把矛盾纠纷调处作为派出所听民意、解民忧、服务群众的最有效平台，积极完善基层社会治理模式、打造多元调处体系，切实落实好习近平总书记“把枫桥经验坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好”的指示精神。
矛盾不上交：警力下沉，推动源头治理
要想真正做到零距离服务群众、及时化解矛盾纠纷，就要确保警务围着民意转、民警围着百姓转。2020年以来，临河派出所在推进社区警务建设中，不断优化社区警务工作模式，全天候下沉社区，管理和服务进一步前移，在调解矛盾纠纷方面实现“精准聚焦、各个击破”。
提到社区民警的调解“功力”，在工业园区宝丰集团物业部工作的尚玉琴颇有感触。6月下旬，民警在社区走访过程中得知，宝丰商业街的一家店铺负责人李先生与其楼上店铺的荀先生发生纠纷。纠纷起因很简单，楼上卫生间漏水，李先生多次找荀先生沟通未果，关系越来越紧张，最后连员工倒泔水时都要争吵上几句。为及时化解这起矛盾纠纷，社区民警找准问题关键点，多次上门，通过与物业及双方当事人面对面协商，最终，楼上的荀先生出钱重做卫生间防水，楼下的李先生尽可能为荀先生提供便利，物业公司安排专人做防水测试，三方共同努力，解决了漏水问题，而且通过民警的“穿针引线”，两家人的关系也得到最大缓和。
平安不出事：公调对接，依法多元调处
在派出所日常工作中，经常接到纠纷类警情，有些纠纷盘根错节，难以厘清，有些由来已久，无从下手。但是临河所社区民警坚持“办法总比苦难多”的工作思路，想方设法化解矛盾。
今年3月临河派出所建立了“公调对接室”，不仅提高了矛盾纠纷调解工作效率，也确保了调解工作依法有序进行。前不久，李先生在送家人坐飞机离开后，便把车停在石坝村的一片小树林的阴凉下休息，不多一会儿护林员王老伯见李先生在树林旁边抽烟，便忍不住骂了李先生几句，李先生还口也怼了王老伯几句，生气的王老伯顺势将李先生放在地上的储物箱踢坏，双方在小树林里争吵了起来，最后报了警。接报后，民警到达现场，经初步了解情况后，将二人带回了派出所。事情虽小，但民警一点没含糊，立即调看李先生的行车记录仪，查清了事情的全过程。民警认真负责的工作态度得到了当事双方的认可，二人激动的情绪渐渐缓解，开始心平气和地坐下来解决问题。最终，在“公调对接室”的调解员、村干部和民警共同调解下，李先生被民警批评教育，而王老伯赔偿了损坏的储物箱，二人互致歉意。就这样，这起因口角引起的纠纷仅用一个多小时便圆满解决。
服务不缺位：担当作为，创新基层治理
临河派出所社区办公室每天都会被此起彼伏的手机提示音萦绕。而社区民警则要时不时的低头“玩玩手机”，原来这是他们手机中不同的微信工作群有群众在提问，社区民警们在一一作出回复。为了更好地推进平安建设、服务社区民生，临河派出所与社区及辖区各单位建立了18个微信工作群，及时掌握社区及单位情况，发布治安防控信息，解答相关咨询。微信群建立以来，不仅在社区管理方面发挥了重要作用，还多次帮助居民解了燃眉之急。
“可急死我了!孩子马上就要报名上小学，虽然我在这里工作了八年了，可是我的户口不在宁夏，要是没有派出所办理的居住证，孩子入学报名的大事就耽误了……” 杨波是外地人，在临河工业园区一公司内当化验员，面临孩子上学难以报名的问题，情急之下便在社区微信群“平安临河”里求助。社区民警得知情况后，第一时间告知当事人需提供的相关手续，未等报名开始，杨波就已经拿到了居住证。事后，杨波在微信群里对民警“急百姓之所急”的工作作风大为称赞。
除了通过微信群服务社区，临河派出所还多次组织不同层级、不同行业的联席会议，政府机关、企业、商业网点、村委会等负责人在会上畅所欲言，阐述各自在调解纠纷、安全防范等方面的需求以及能够发挥的作用。在临河所的统一协调下，各部门群策群力，充分发挥群防群治作用，形成立体化社会治理和治安防控体系，在不断拉近警民距离、警企距离的同时，积极探索加强基层社会治理的新思路，与时俱进传承“枫桥经验”，为新时代公安工作注入了新的理念和元素。
值班编辑：常晋恺 供稿：临河派出所
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