办事难！六通电话咨询一个转学问题，遭遇武昌区教育局连环“踢皮球”！
事件回放
今年7月份，听友周老先生向本台节目《1078大家帮》求助：他的孙子小扬的户口一直在浠水，所以读书问题一直困扰着全家人，马上要读三年级了，家人想把孩子的户口迁到武汉，然后转学到南湖一小读三年级。但由于小扬的妈妈多年前离家出走、杳无音讯，户口迁移遇到困难，老人自己跑了多次派出所也没能解决这个问题。
记者分别联系了浠水县公安局和武汉市公安局，在取得了充分的证明材料后，两部门特事特办，将小扬的户口落在了武汉。本以为小孙子终于可以正常转学了，没想到新的问题又出现了。
由于母亲联系不上，夫妻双方无法亲自到场，所以南湖的房子办不下来房产证。南湖一小工作人员告诉周老先生，小扬想转学到南湖一小，房产证是必备材料之一，于是周先生再次向《1078大家帮》求助。
（网络配图）
今天上午的节目中，《1078大家帮》的主持人和武昌区教育局连线，希望帮周先生了解清楚，能否以武汉市户口、房屋权属证明以及购房合同等材料作为证明将小扬转学至南湖一小？可是，连拨六通电话，问题还是没能得到确切的回复。
以下，是节目中主持人和武昌区教育局各部门的通话内容。
主持人：我们这边是交通广播正在直播的节目《1078大家帮》，我们想咨询一个关于孩子转学的问题。
工作人员：您稍等一下，转学的问题归学籍办负责，转学籍要在系统上操作。我们小教科是小学教学管理科，是负责小学教学这一块的……这个问题需要咨询学籍办。
好的，那我们问问学籍办。
电话内容
主持人再次介绍了要咨询的问题。
工作人员：噢，转学的政策请打电话到我们的政策部门，我们只遵循政策办理网上手续。关于特殊情况的政策要咨询政策部门，可以问一下计划科。
行吧，咱们再问问计划科。
（电话录音）
电话内容
主持人：我们是正在直播的《1078大家帮》节目，我们帮听友问一个问题。
工作人员：你采访的话联系我们信访宣传部门。
主持人：我们不是采访，我们就是问一下他现在该怎么办，具体办事儿该怎么做。
工作人员：他是什么问题？
……
主持人：我是在说具体情况，您稍微慢一点，等我把话说完。听友已经了解到了，是武昌区，所以我们才把电话打到武昌。您可以继续问下去了吗？
工作人员：那你说吧，你说吧，你先把情况说清楚吧。
主持人：这不是在说吗，您别急。离他最近的学校是南湖一小，是咱们武昌区管吧？
工作人员：（不说话）
主持人：喂？
工作人员：我在听。我说话你说我急，我不说话你说我没有听，那我到底是说好还是不说好？
主持人：好，这样，我把问题描述完你来答复，好吧？他现在孩子要转学到武汉读三年级，已经有了武汉户口。现在有房屋权属证、购房合同，能不能转学到南湖一小？
工作人员：你说完了吗？
主持人：我说完了，您可以回答了。
工作人员：我叫你把地址报清楚，武汉市的地址不是所有的都可以转我南湖。
主持人：您是说具体的小区名字吗？
工作人员：那肯定啊！各个区都是负责各个区的，你在汉口那边区的户口，你肯定是汉口那边！……
主持人：……您不要急，我们马上问，因为我们现在节目在现场直播，全省听众都可以听到。
工作人员：你如果是这样子我这里不负责解答！我说了，你找宣传的部门！
主持人：我们问政策也不行吗？
工作人员：我这里不做解答！
主持人：我们听友问行吗？
工作：你有问题找宣传部门！
不知道这位工作人员为何这么大火气？
行吧。我们按照这位工作人员提供的电话，联系到了信访办。
主持人再次介绍了要咨询的问题。
电话内容
工作人员：您拨打一下另一部电话，我们教育局回答入学政策科室的。
主持人：我们已经打了好几部电话，换了好几个科室了。
工作人员：先打一下那个电话。
主持人：会不会还回答不了？
工作人员：试一下吧。
主持人：这是什么部门？
工作人员：解释入学政策的科室。
会是最后一通电话吗？
电话内容
主持人：我们是正在直播的《1078大家帮》节目，我们想帮听众问一个问题，可以吗？
工作人员：你这样，你打尾号37的电话，让那边跟你联系相关部门。（其实就是刚刚打过的信访办的电话，又被支回去了……）我跟那边联系，让他回答你们的问题。
还有耐心吗？咱们再打一次。
主持人：我们刚刚打过电话的。这个问题我们现在能问您了吗？
工作人员：首先，按照我们行政机关的工作政策，我们如果要接受媒体采访，必须获得组织批准。第二个，我们对媒体的口子都是由宣传科回答，如果您是电台来问政策，都是宣传科回复。第三个，如果是听众个人拨打的咨询电话，我们可以直接回复。
来来回回打了六通电话，一个如此简单的问题依然没有答案。
听完全程的听友们也有话要说：
（听众反馈截图）
既然工作人员表示只能给当事人作回复，于是主持人只得让步请武昌区教育局相关工作员给周老先生一个回复，对方表示同意。节目结束后，周老先生给主持人打来电话，表示刚刚接到了武昌区教育局工作人员的电话，对方在电话中表示，按照政策，小扬同学如果想转学到南湖一小，还是必须出具所在辖区房屋的房产证。
看来，我们打了六通电话，用了将近50分钟的时间想要求证的一个答案，其实并不复杂，只要稍稍学习一下政策立马就可以回答得出来。而原本主持人最想要请教相关部门的问题，比方说，这个孩子如果想要就近读书，还有没有其他办法可以解决等，根本就没有机会问出来。
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文稿：1078大家帮
编辑：刘贞
编审：陈阳