【怪事】漳州龙佳泡温泉，寄存柜内2000多元不翼而飞......

   泡完温泉，发现更衣室衣物寄存柜里的2200 元不翼而飞。奇怪的是，柜门并没有明显的盗撬痕迹。3 月3日下午，漳州的曾女士一家，到漳州台商投资区龙佳生态温泉山庄泡温泉，出现了这样的怪事。而当时，该更衣室内有多名顾客财物被盗。

    对此，龙佳生态温泉山庄董事长助理严济成表示，目前台商区警方已介入调查此案，相关案情应找警方了解。“我们作为经营场地，也是受害者”。至于顾客的损失，严济成称，需等警方调查结束后，由执法部门或相关仲裁部门界定如何赔偿。

怪事：更衣室寄存柜莫名失窃

    3 月3 日下午，曾女士和丈夫带着孩子到漳州台商投资区龙佳生态温泉山庄泡温泉。曾女士丈夫的钱包就和衣物放在更衣室的寄存柜内，“当时就想着，在酒店里面的更衣室，应该会比较安全，而且还有手环电子感应锁锁着”。

     谁料，曾女士一家泡完温泉出来，她丈夫发现，钱包里的2200 元没了。“我们查看了一下柜门，没有盗撬的痕迹，那估计是有人破解了电子感应锁”，曾女士说，等他们出来报警时，当地角美派出所民警已赶到现场，“原来不止我们被偷了，还有其他受害人，有的被偷3000 多元，有的被偷1000多元”。

    谁能顺利进入更衣室？谁又能成功破解那么多寄存柜电子感应锁？曾女士质疑，“我们向总台管理人员反映了此事，他们不怎么理我们，一直说警察已经在调查了”。曾女士表示，作为消费者，在该场所损失了财物，而管理方这样的态度是难以让人接受的。

     曾女士称，第二天她丈夫配合警方调查时，还碰到了又来报案的受害顾客。

回应：经营方不便对案情表态

    昨日上午，海都记者来到龙佳生态温泉山庄。在大堂总台，有一块木牌，写着贵重物品保管处，在总台北侧神龛下方，有一排寄存柜。“客人有贵重的物品，都可以寄存在这里的”，一名前台工作人员称，这里有人值班，会比较安全。

    过了一道门禁，一名男服务员带记者进入男宾更衣室。“你看，我们在柜门内、外都贴了温馨提示，贵重物品要寄存前台”

  该服务员称，以前也出现过更衣室失窃事件，所以他们就做了这些提示，但是没想到，还是有顾客失窃的事发生。

    随后，记者联系了龙佳生态温泉山庄董事长助理严济成。他称，案发后，他们跟受害顾客及时保持了沟通，极力安抚。目前，公安刑侦部门已介入调查，他们不便表态。而作为经营场地者，他们同样也是受害者。

    对于顾客的损失，他表示，应由警方界定损失数额，再由相关仲裁部门确认责任人。严济成称，今后他们除了现场提醒顾客将贵重物品寄存前台外，还会在摄像头可以监控到的公共区域增加自助寄存柜。

说法：免费寄存

物品丢失管理方要担责

    福建三和律师事务所副主任吴文都律师介绍，对于该起案例，尽管龙佳生态温泉山庄已有提醒，贵重物品要另外寄存，但是在法律上，这不等于就可以单方免责。该山庄更衣室设置寄存柜供顾客免费寄存物品，是鼓励顾客前来消费的一种延伸服务。因此，虽是免费服务，但该山庄对顾客寄存的物品仍有保管义务。

   如果顾客在确认锁好寄存柜的情况下，寄存物品仍丢失，山庄管理方需要承担责任。但是，按照“谁主张、谁举证”的原则，损失金额应由顾客自己举证，“管理方肯定要赔偿，但是赔偿多少，顾客需要举证自己的损失，这就比较困难。”

海都记者 陈青松  见习记者 颜光铉  文\图

本期编辑 牛肖培

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