德国“工匠”两百年

在一次记者招待会上，一位外国记者问彼得•冯•西门子：“为什么一个8000万人口的德国，竟然会有2300多个世界名牌呢？”

这位西门子公司的总裁是这样回答他的：“这靠的是我们德国人的工作态度，是对每个生产技术细节的重视，我们德国的企业员工承担着要生产一流产品的义务，要提供良好售后服务的义务。”

当时，那位记者反问他：“企业的最终目标不就是利润的最大化吗？管它什么义务呢？”

西门子说：“不，那是英美的经济学，我们德国人有自己的经济学。我们德国人的经济学就追求两点：一、生产过程的和谐与安全；二、高科技产品的实用性。这才是企业生产的灵魂，而不是什么利润的最大化。企业运作不仅仅是为了经济利益，事实上，遵守企业道德、精益求精制造产品，更是我们德国企业与生俱来的天职和义务！”

德国造的蝶变

在《财富》世界500强的排行中，每年都会有近30家德国企业入选。当然，世界500强企业的数量并不能真正代表德国制造的真正实力。

德国中小企业数量占其企业总数的99%以上，它们大多数属于个人或家族企业，对德国经济贡献巨大，出口额相当大一部分由中小企业创造，还提供了2/3以上的就业人口和55%的经济附加值。

在德国，没有哪家企业是一夜暴富，迅速成为全球焦点的。他们往往是专注于某个领域、某项产品的“小公司”、“慢公司”，但极少有“差公司”。它们大多是拥有百年以上经历、高度注重产品质量和价值的世界著名公司，也被称为“隐形冠军”。

1988年的前西德邮票

但德国制造在一百多年前却并非如此。

德国哥廷根大学经济和社会历史学院院长哈特穆尔•贝格霍夫教授认为，德国中小企业具有六大特点：家族企业，专注及长期战略，情感纽带，代代相传，家长制及非正式性，独立性。此言不虚，实际上，德国许多中小企业即使成为世界500强之后仍然保留这些基因，而且逐渐升华为德国企业文化的共同特质，最终通过“德国制造”的品牌价值传递到全世界每个商业角落。

品牌影响力无疑是德国经济增长的重要引擎。作为名义GDP排名欧洲第一、世界第四的国家，德国还是世界第二大出口国。长期以来，德国出口量超过全国产出量的1/3，汽车、机械、化工产品、电子和光学产品等一直是核心出口产品，而且在钢铁、水泥、食品、饮料等行业也是全球规模最大、技术最先进的生产国之一。

早在1990年，哈佛商学院教授、“竞争战略之父”迈克尔•波特曾在《国家竞争优势》中写道：“在这个世界上没有一个国家（包括日本）能够在如此牢固的国际地位中展示其工业的广度和深度。”

今天的“德国制造”早已成为高附加值、精益求精的象征，德国产品无论价格高低都具备五大基本特征：精密、务实、安全、可靠、耐用。曾几何时，德国产品就像如今的“中国制造”一样，是廉价、劣质、低附加值的代名词。

与英国、法国等近邻相比，德国是欧洲大陆的后发国家，到19世纪30年代才开启工业革命的序幕，比英、法晚了几十年，在工业制造方面只能亦步亦趋，模仿、剽窃甚至伪造商标等违背商业道德的潮流席卷全国，经常打上“英国制造”的标签以次充好，甚至连政府都鼓励从英国进口机床回国拆解、仿造，来自德国的粗制滥造的低价产品对美、英、法等发达市场造成猛烈冲击。

1876年5月，在美国费城举行的第六届世界博览会上，德国机械工程学家、“机构动力学之父”弗朗茨•勒洛批评德国产品质量粗劣、价格低廉、假冒伪劣，在德国内外引发震动。

11年后“德国制造”遭遇了更大的羞辱。1887年8月23日，英国议会修改《商标法》条款，要求所有从德国进口的商品必须标明“德国制造”，试图以这种带有侮辱性的规定将劣质的德国货与优质的英国货区分开来。“德国制造”当时在全球商业领域的声誉由此可见一斑。

其实，当时的德国企业界已经觉醒，“占领全球市场靠的是质量，而不是廉价。”知耻而后勇，德国企业家抓住国家统一与工业革命的时代机遇，不到10年时间，“德国制造”已经超越“英国制造”的产品竞争力。

1896年，英国罗斯伯里伯爵痛心疾首呼吁道：“德国让我感到恐惧，德国人把所有的一切……做成绝对的完美。我们超过德国了吗？刚好相反，我们落后了。”

张伯伦曾经在一份经济报告中梳理出十几种物美价廉的德国商品，其中包括服装、金属制品 38 30949 38 11866 0 0 1334 0 0:00:23 0:00:08 0:00:15 2140、玻璃器皿、化工产品等。实际上，当时德国在钢铁、化工、机械、电气等领域已经涌现出西门子、克虏伯、蒂森、拜耳等一大批全球知名企业。

在中国末代皇帝溥仪的《我的前半生》中有一段细节是这样写的：

我花了无数的钱，买了无数用不着的东西，也同时买来了一个比庄士敦（溥仪的英文老师）给我的更强烈的观念：外国人的东西，一切都是好的……一片拜耳的阿斯匹灵，这几分钱的东西就足够使我发出喟叹，认为中国人最愚蠢，外国人最聪明。

这时候，令人“喟叹”的拜耳距离过去被羞辱，还不足三十年。在这二三十年中，“德国制造”完成了它的华丽蜕变。

浩荡200年

1815年，拥有39个主权邦国的松散组织德意志同盟成立，1834年德意志关税同盟创建，除奥地利之外的成员国企业家可以在共同市场从事经营活动。作为盟主，普鲁士将铁路建设作为德意志工业化的重要拉动力，机械制造、煤矿开采、钢铁工业、电气、金融等领域蓬勃发展，而且运输成本下降到半个世纪前的1/4。

1826年，14岁的阿尔弗雷德•克虏伯子承父业，镇定自若的管理家族铸钢厂的生意；1847年，维尔纳•西门子与机械师哈尔斯克创办西门子-哈尔斯克电报机制造厂，1866年维尔纳•西门子发明直流发电机；1849年，德国第一家全能银行科隆亚伯拉罕•沙夫豪森银行诞生。

这些企业开创德国现代商业史的先河，在此后几十乃至百余年中影响德国商业发展潮流。

统一的德意志帝国直到1871年才建立，此前欧洲中部讲德语的大片地区长期一盘散沙，以致沦为列强的玩物。德国诗人席勒曾悲悯的仰天叩问：“德意志，你在哪里？我找不到那个地方。”

西门子发明人类第一台直流发电机之后，德国逐步以“电气时代”取代“蒸汽时代”，率先引领第二次工业革命。

1876年，德国人奥托制造出第一台以煤气为燃料的四冲程内燃机，这种发明被迅速用于汽车、飞机的研发，内燃机的发明和使用成为德国工业超越欧洲列强的第二大引擎。在工业飞速发展的1870年代，日后震惊世界的化工巨头拜耳、巴斯夫和爱克发异军突起，奔驰、戴姆勒、迈巴赫、奥迪、欧宝等汽车新秀上演速度与激情，西门子称雄欧美，德国商业繁荣程度和经济发展速度令人称奇。

经过短短42年的发展，到第一次世界大战之前的1913年，德国人口增长到6500万，煤炭和钢铁产量均为欧洲第一，化工产品总产量跃居世界第一，经济总量排名世界第二，仅次于美国。

英国经济学家凯恩斯说：“德意志帝国与其说是建立在铁与血之上，不如说是建立在煤与铁之上更真实些。”

德国曾先后两次挑起世界大战，企业家都伴随战争结局经受荣损盛衰的悲喜 43 30949 43 13306 0 0 1477 0 0:00:20 0:00:09 0:00:11 2857京特、克虏伯戴姆勒一奔驰、容克斯、卡尔•瓦尔特、保时捷等都在战时遭遇冰火两重天的考验，霍希、奥迪、DKW和漫游者四大汽车公司则因为战争赔款和经济危机的双重打击而选择合并，奥迪四环由此诞生。

霍希、奥迪、DKW和漫游者四大汽车公司则因为战争赔款和经济危机的双重打击而选择合并，奥迪四环由此诞生

尽管德国每次在战后都能快速复兴，但希特勒纳粹政府对德国教育体系的彻底摧毁无法修复，此前德国人几乎包揽诺贝尔物理学奖和化学奖，20名诺贝尔奖得主在迫害的阴影笼罩中远走国外，1939年德国学生数量降到1900年的水平，创新体系几乎崩溃。

二战后，德国被分裂为东德、西德，后者延续德国商业衣钵。有学者评价，传媒帝国贝塔斯曼集团的重建过程相当于一部战后德国历史。其实，具有同样隐喻意义的还有保时捷、宝马、奥迪、大众、蒂森、京特等公司的复兴之路。

从1950年代开始，西德的工业生产增长率达到25%，10年后有所放缓，然后又快速增长。到1960年代之后，以麦德龙、阿尔迪为代表的零售巨头悄然崛起，阿迪达斯、彪马两大兄弟品牌龙争虎斗，戴希曼鞋店风靡全球。

随着1955年之后许多全球尖端技术逐渐减少对德国的限制政策，德国以“购买”的方式实现创新，在化工、生物技术、电子信息等高新技术领域从美国、日本等企业手中购买技术，完成对发达国家的赶超。

到1990年柏林墙倒塌、东德与西德统一之时，德国已成为欧洲最大出口国，并且超越日本，几乎与美国相同，重回全球经济大国之列。

如今，奔驰、宝马、奥迪等任何一台德系车的价格都是全球同类产品的5-10倍，汽车已成为德国制造高附加值的代名词，博世也受益于此成为全球领先的汽车服务商。拜耳、巴斯夫和赫希斯特以及汉高等化工企业在全球开疆拓土。

2005年德国首次超过法国成为全球第三大服务业出口国，其中金融和保险行业发展最快。SAP、西门子、菲尼克斯电气等企业既是德国工业4.0时代的领导者，也是全球进入自动化、智能化、无人化制造时代的开拓者，德国“工匠精神”再次迎来繁华盛世。

200年间的德国商业史基本上都与工业制造密切相关，无论战争、经济危机、商业潮流、科技革命等外部因素如何影响，甚至是毁灭，德国工业制造的基石始终大而不倒，历久弥新。

企业家的工匠文化

在过去200多年的很长一段时期内，德国都在战争、政权更迭、国体转变、版图变动的动荡中度过，既给邻国和世界带来灾难，也给自身沉重创伤。企业家群体作为精英阶层深受影响，他们在磨练中变得从容成熟，严谨务实，既有全球格局，也有历史使命。

德国的世界级公司都有危机和竞争意识，甚至已演变为企业文化。

比如奥迪是“竞争是从来不睡觉的”，西门子为“过去总是开头，挑战在后头”，宝马为“只有每一个人都知道自己的任务，才能目标一致”。这样的企业文化加上根深蒂固的工程师文化让德国人视品质如生命，德国几大汽车公司各类质量管理人员有1.6万人，奔驰每天要从生产线上抽检两辆汽车，对1300个点进行全面检测，对所有协作厂商的零部件也要质检。

日本著名作家渡边淳一的《钝感力》在2007年畅销全球，这本书主要讲述“迟钝的力量”，告诉人们“从容面对生活中的挫折和伤痛，坚定地朝着自己的方向前进”，并将“钝感力”定义为“赢得美好生活的手段和智慧”。

德国企业家身上充满“钝感力”，行事风格与中国的“慢工出细活”相似。“慢”是一种精益方式，是一种品质追求，速度、效率、规模等并非企业的价值导向，品质才是生命，是企业竞争力和利润率的保证。

总体而言，“德国制造”和德国企业家身上有七大共同文化特征：标准主义、精准主义、完美主义、守序主义、专注主义、实用主义和信用主义。博大精深的德国文化使德国企业尊重规律，精益求精，能以长远眼光专注于最初的经营目标，即便最艰难的关头仍不放弃。

对于大多数德国企业家来说，高品质的产品和服务比投机行为创造的财富更有价值，充满幸福感，他们相信长期成功带来的益处而非短期收益。德国企业大多从创业者的家乡、社区周边起家，利用一切可创造价值的资源，靠自筹资金缓慢发展，即使成为世界级品牌之后，也依然保持谦虚低调，严谨务实。

德国社会学家马克斯•韦伯说过：“当追求财富与道德自律同步发展时，才能达到现代企业家的最高境界。”

正如菲立普•克劳契维茨在著作《巨人再起：德国企业的兴盛之道》中所写：“德国人性格中好的一面正是其彻底性，且通常会尽善其用。享有良好信誉的德国产品无处不在。作为消费者，德国人对需求提出了最高标准；作为制造商，他们自己组织生产，开设公司来满足这种高标准的需求。”

他还总结说，德国企业快速崛起应归功于企业家的优良传统，如务实、乐观、努力、审慎和强烈的社会责任感，并因此衍生出的相关制度与管理风格。

德国人的优秀品格源于职业教育和文化传承。

早在14世纪德国就出现学徒制，各种各样的行业协会涌现出来，为青少年提供专业的技能培养。大约有70%的青少年中学毕业后会接受两年到三年半的双轨制职业教育，每周有三、四天在企业接受实践教育，一、两天在职业学校进行理论学习，如今在德国可以培训的职业有350多种。

而且，德国技术工人的平均薪资远高于欧美发达国家，与白领阶层相当。学徒制度和职业培训体系不仅为德国工业强国战略提供大量技术人才，更重要的是将遵守秩序、追求效率、重视品质、艰苦奋斗等文化传承后世。在德国的所有全球著名品牌中，都可以轻易感受到创新、高效、品质、勤奋等价值观。

遵循纪律并不意味着缺乏创新精神。国家创新体系理论强调人与人之间的技术和信息流，而企业和制度是创新过程的关键，其中“企业、大学和政府研究机构”为核心要素。另外，德国还有几百个新奇、专门的商品交易会和贸易展览会，为优质产品提供交易平台。这些元素和德国的文化、体育、艺术、音乐、建筑以及饮食、节日、时尚等碰撞交融，共同形成整个国家对外展示的创新形象，它蕴含在产品、品牌、企业、企业家精神的价值观之中。

相比之下，最近几年，互联网思维在中国逐渐成为一门“显学”，互联网行业的浮躁氛围正在向制造业等传统行业迅速蔓延。然而，在德国却很少听说互联网思维，德国甚至没有世界级的互联网公司。可是，当德国人抛出“工业4.0”之后，迅速在全球掀起新一轮科技革命的热潮。

德国继续引领时代变革浪潮的优势在于强大的工业体系和制造实力，内在基因则是工匠精神——工匠对每件产品都精雕细琢、精益求精，追求完美和极致，努力把品质从99%提高到99.99%。他们穷尽一生潜修技艺，视技术为艺术，既尊重客观规律又敢于创新，拥抱变革，在擅长的领域成为专业精神的代表。即便粉丝经济、互联网思维等新话题席卷，他们依然提倡埋头苦干、专注踏实的工匠精神，这才是互联网时代最珍贵的品质。

回归即出发，在德国商业史中汲取商业文明和工匠精神的力量，我们将走得更远。

（文_陈润）