【实录】有赞上市酒会上，高瓴资本张磊、有赞白鸦都说了什么？

这是创刊于2015年1月1日的 有赞说 第 803 期

2018年5月8日下午，香港上市公司“中国创新支付”（8083.HK）正式更名为“中国有赞”，在一个小型邀请制的答谢酒会上，国务院参事夏斌、上市公司董事长关贵森、有赞股东代表高瓴资本创始人张磊、有赞客户代表龙润集团焦家良董事长、有赞CEO白鸦都做了精彩的讲话。

下面是讲话内容。

酒会主持人/有赞商家“全能爸爸”创始人 杨樾先生

大家好，我是今天的主持人杨樾。

实际上今天我站在这里，有三个身份。

我的第一个身份：我是一个主持人，不谦虚地讲，我是中国大陆最有名的电台节目主持人，从业超过24年。我还是一个作家，是中国最好的亲子育儿专家，我还是大型演唱会的制作人，也是今天这个酒会的主持人。

我的第二个身份：我是一个有赞商家。2015年10月起，我通过有赞开设了一家名为“全能爸爸”的店铺，过去三年时间里，这间店铺一直由我一个人打理，一个员工都没有，我自己完成了所有的选货、上架、销售、结算、客服等一系列工作，就我一个人。

2017年，我实现了超过2000万的销售额，我的利润率超过20%。

像我这样的商家，在有赞很多很多，这也是有赞神奇的地方，一个人就可以完成这么复杂的工作，让我们这种有才华，有能力，但没有变现渠道的人，实实在在地、站着把钱赚了。我们把自己喜欢的东西挑选出来卖给粉丝，不用去讨好甲方，也不用去写软文伤害粉丝的感情。使用高效又简单的开店工具，实现交易全流程的业务。很多自媒体、很多网红、很多大V，都开始使用有赞，都是因为它好用，又能赚钱。还有很多人一年的营业额已经超过2亿、3亿。

去年，我们把这些人集合起来，成立了“有赞自媒体商盟”，由我出任“有赞自媒体商盟”理事长，100多家成员单位去年实现了超过30亿的营业额。

我的第三个身份：我是有赞的股东，一个很小很小很小的股东。跟在座的各位股东没法比。因为对有赞的喜欢和信心，去年伊始，当公告出来两家公司合并的消息后，我就在不断不断购买“中国创新支付”这支股票，而且带领商盟成员有条件的都在买。早上，我们粗略统计了一下，商盟成员累计持有8083股票超过7000万股，这个体量也不小了。我们把通过有赞赚到的钱，都买了股票。为什么呢？今天有很多商盟成员在观看直播，来之前，他们托我带话，告诉关心关注中国有赞发展的人们，只要我们还在有赞开店卖货，我们就会长期持有8083的股票。这就是我们对有赞的信心。

国务院参事 夏斌先生

（夏斌先生,现任国务院发展研究中心金融研究所名誉所长，研究员，国务院参事。历任中国证监会交易部主任兼信息部主任、深圳证券交易所总经理、中国人民银行非银行金融机构监管司司长、国务院发展研究中心金融研究所所长。）

通过这次联姻，8083吸收引进了有赞这个有朝气、有锐气、有前景的年轻创业团队，吸收引进了以白鸦为首的互联网行业管理精英力量，双方的原有业务优势互补，形成了一加一远大于二的效果，近一段时期8083的股价持续攀升、达到了近3年来的最高位，反映了市场各界对于我们这次资本运作的高度认同、对于8083前景的高度看好。

8083原有的主业是第三方支付，这次又加上有赞带来的、处于行业领先地位的商家软件服务业务，这就为迎接即将到来的“新零售”时代做好了充分准备，希望大家把握住时代脉搏，抓住历史机遇，永保超前思维，永保行业领头羊位置，创造出8083新的辉煌未来。

上市公司董事长 关贵森先生

从业务上看，中国创新支付和有赞两者天然结合。中国创新支付深耕金融支付领域多年，而有赞近年来基于移动电商和新零售，正在服务大规模的交易场景，在SaaS软件领域拥有同行难以匹敌的技术实力和商户积累。

接下来，“中国有赞”将为有赞业务提供更多元、高效的支付工具和解决方案；而有赞的加入，也将带来更多商户数、交易量和丰富的交易场景，让我们的支付和预付卡业务落地开花，帮更多商家收钱、管钱、分钱、付钱、算账、用钱生钱。

股东代表 高瓴资本创始人兼首席执行官 张磊先生

（高瓴资本是一家专注于长期结构性价值投资的公司, 是亚洲地区资产管理规模最大的投资基金。张磊先生现任高瓴资本创始人兼首席执行官、耶鲁大学校董事会董事、中国人民大学校董事会副董事长、西湖大学创始捐赠人及创校校董。有赞早期投资人之一。）

今天是一个重要的日子，也是一个大喜的日子。同时也代表中国的很多创新又走向了深化，之前的创新，都是互联网，互联网+，都是外围的，接下来，“中国有赞”会引领怎么把创新跟实业结合起来，怎么解决科技的发展与普通企业、传统企业的结合，怎么利用科技，怎么利用互联网，怎么利用移动支付，让他们也享受到科技发展的红利。

高瓴资本对于有赞的投资，已经超越了一个简单的风险投资，是一个有着重大社会意义的事情，我们希望更多普通的企业也能搭上科技的快车，有赞就是这个连接器，有赞就是科技互联网的赋能工具。从这一点来讲，我们很自豪，作为有赞的早期投资人，跟他们一起成长。大家可能会问，为什么是有赞？为什么是白鸦？为什么是这个团队？今天，我简单分享一下投资有赞的心路历程。

第一，这是一个好人、好团队。有赞团队是我见过的不断深入了解客户，把业务做得很扎实，又能够有很强的同理心，站在客户角度去想问题，帮助客户解决问题，这样的团队，又有互联网精神，又能够服务客户，是很难得的。

第二，这是一个好业务。大家都知道SaaS业务的发展，在美国是非常好的。Salesforce已经接近900亿美元，Shopify超过130亿美元，Square市值200亿美元。白鸦在中国做的这个事情，实际是像一张白纸一样，有赞把Shopify、Square，甚至是Salesforce的功能揉在了一起，给中小企业和商家提供了一整套经营解决方案，在中国是有更多的机会，更多的创新的，祝福有赞创造出比上述公司更大的公司来。

最后，我要讲的是好未来。有了好人、好团队、好业务，这就有了创造好未来的机会。中国的创新机会源源不断，中国以前线下开店做生意的基础比较薄弱，中国的每一个中小企业家都有强烈拥抱创新的动力，非常愿意去创新。有赞正在做的事情，就是创新中的超级连接器，在创新中赋能，帮线下商家搭上互联网快车，形成强大的推动力。我们也为这个好未来鼓掌。

我们一起期待中国有赞的蓬勃发展，高瓴也会和有赞一起长期发展。

客户代表 龙润集团董事长 焦家良博士

（焦家良博士，先后创办了盘龙云海集团、龙润集团、理想科技集团，打造了“排毒养颜胶囊”、“龙润茶”、“杨林肥酒”、“龙发制药”、“昌宁号茶铺”等多个著名品牌。焦博士也是全国政协委员和中国人民大学董事会董事。）

龙润在几年前开始布局电商时，就接触到有赞，使用有赞的服务。那个时候的有赞还非常小，只是一个不到一百人的技术公司，但就是这一个小公司的专业和超强的执行力帮助了龙润集团的电商战略落地。他们懂电商，懂业务，非常务实，真诚，有拼劲，我们心里非常踏实。我们还一起做了非常多的业务探索：龙润商城、盘龙云海商城、龙润企业全员开店、元阳红米电商扶贫，都是龙润与有赞携手共创的。

2017年，中国茶界一个新的品牌叫做“昌宁号茶铺”开始布局新零售，也是在有赞的帮助下，我们开启了新零售之路。“昌宁号茶铺”是连锁经营的模式，使用了有赞提供的新零售解决方案。有赞结合了互联网和人工智能技术，帮助昌宁号茶铺将互联网营销、互联网销售非常好得运营起来，同时也解决了多个门店统一管理的问题。

由有赞为龙润提供的服务可以看出，基于6年的产品和客户积累，有赞未来可以为中国百万、千万商家提供服务，创造更大的社会价值。而我，也一直在给身边的朋友，推荐有赞的服务。

中国有赞首席执行官 白鸦先生

（白鸦，真名朱宁，有赞创始人、首席执行官。全面负责有赞未来愿景的制定、业务及组织战略规划，及日常管理。白鸦是中国最早的用户体验设计师之一，在创立有赞之前，曾担任支付宝首席产品设计师、百度产品设计师，有着丰富的在线支付、企业服务、电子商务、互联网社区、搜索等各互联网领域经验。）

大家好。

今天这件事我们从两年前开始计划，本来以为很简单，结果24个月才做成。没想到香港的有关部门如此复杂严格，还好有赞是真材实料。

因为相信口碑的力量，过去几年我们除了面对自己的客户有一些推广行为，在其他领域我们都非常低调。很多机构和股民应该还不知道有赞是干什么的。今天我给大家汇报一下： 有赞从哪里来？ 有赞在干什么？ 有赞的未来会去向哪里？

我准备了11张照片：

#2012年11月27日，开始创业。艰苦中的快乐

我本人最早在百度工作，后来到了阿里巴巴，负责支付宝的产品设计，我是支付宝的首席产品设计师。很感谢这两家公司，百度让我看到了中国网民在怎么生活，阿里巴巴让我清楚了中国人怎么在网上消费，更让我深度地了解了中国商人的生存状况，以及他们在怎么做生意。

2012年，我在离开阿里并很快就做了一个不成功的创业项目后，开始了有赞这段二次创业的旅程。

最早的时候我们只想解决一个问题：我们知道中国商人总在不断地购买流量，从而获取订单，而流量却越来越贵。我们认为，每个商人，都需要学会培养自己固定客户群，并且通过互联网营销的手段让这些老顾客给自己带来更多的新顾客。我们打算帮助这些重视产品和服务的商家建设自己的私有化顾客资产，并通过互联网营销和销售获得更多的顾客和订单。

我们看到了中国人在使用移动社交网络，尤其是微信越来越火爆，我们相信这里可以搭建出一个很好的商家经营生态来。

为了让这个项目更落地，在最早期，我们没有租用办公室，直接在我的贝塔咖啡馆包间里办公，12个人的创始团队。

这个创始团队让有赞有了一个跟别人不一样的优势，目前市面上，做SaaS服务的企业，没几个真正能把交易和资金做好的，能把交易系统和资金处理做好的也没几个愿意来做SaaS。我从支付宝出来，熟悉订单和资金处理，我们的CTO崔玉松之前是淘宝搜索的技术专家，他熟悉店铺和交易，我们非常懂店铺、懂商品、懂交易、懂订单处理、懂支付、懂资金管理。

给大家简单介绍几个今天来到了现场的创始团队成员：（介绍后每个人站起来跟来宾示意）

联合创始人，蝎子（黄荣荣），他性格非常好，任劳任怨，执行力超强。比如，我们实验批发业务的时候，他一个人跑去河南郑州，一呆就是半年，深入批发市场做地推做服务。当然，因为这个，他酒量也变得很强了。

联合创始人，崔玉松，崔神，我们的CTO。此人博学，善于思辨，能看到事物更本质的规律。他有很强的技术前瞻性，习惯用技术解决问题而不是钱，比如关于服务器预算他总是可以做到很低，但不会耽误任何问题。目前我们几乎同时使用中国所有基础云服务。

首席产品设计师麦麦（郭一磊），他之前是一个商家的客服，来有赞之后才开始做产品设计。在我眼里，他是一个产品天才，对商家经营场景极其有感觉，可以快速拿出解决方案，是有赞的产品活地图。去年清明节，在上坟的时候大家都有点无聊，我们两个人在微信里闲聊了一两个小时，就快速敲定了“有赞会议”这个新产品的定义、设计和研发计划。

商家运营负责人冷面（肖军辉），他之前是淘宝卖家，执行力超强，我们之间有最足够的默契，他也是有赞业务活地图。今年愚人节，又是清明上坟的时候，早上九点多，我们突然觉得可以借机会开个玩笑并调研一下客户需求。两个人一合计，一个小时后就拿出了“有赞小贷”的商家调研方案，并收到了几百份商家反馈。这事也证明了有赞商家对于小额贷款的需求确实挺大。

当然，还有几个人必须感谢。

最早建议我们做这个事情，并一定要求成为我们天使投资人的李治国先生（他投资了有赞、蘑菇街、同盾、快的、涂鸦五个独角兽，自己又做了一个“挖财”也是独角兽，当初还创建了口碑网），他目前在有赞这个案子上至少赚到了1000倍。如果再等几年估计还能再加个零吧，这才是最厉害的天使投资人。

当然，还有个比他更厉害的天使，我的太太Mia。当初，我要卖掉阿里的股票去创业的时候，她说，你想试试创业就去吧，反正你有梦想，你肯定能做到。

#2013年11月，A轮融资。温暖的被信任

由于业务的发展，我们正式搬入写字楼办公，只有20多个工位的办公室。

也正好是这个时候，一个让中国商人不开心的消息出现了，淘宝封锁了微信。当晚，我在北京跟老朋友Keso在他家里聊了一个通宵，我说移动社交网络将成为人民最重要的生活方式，这里一定有消费生态产生，因为消费就是生活的一部分。有赞开始有机会基于移动社交网络搭建一套新的交易体系了。

回来之后我们开始融资。我跟治国给三个机构发了微信，很快经纬中国的丛真给我回电话，第二天傍晚他又带着David Su来到杭州，我们聊了两个小时，当天晚上敲定了投资协议。后来我问丛真为什么这么快就能决定，他说：你在百度呆过、阿里呆过，也已经财务自由了，就缺干一次大事，反正如果你这次不成功，下次我们还会继续投你的。同时，我的老朋友，Aves的Henry也很看好这个团队和业务方向，谦虚地说要跟我们学习电商，参与了这一轮投资。他们现在已经赚了超过100多倍。

随后，我们曾经的CHO，现在担任CSO的Maggie（应杭艳）加入进来，CFO桃子（俞韬）、负责平台运营的臭美（迟雪蓉）也加入了有赞。

Maggie，是整体团队最劳心劳力的人，从骨子里，她总是像“老妈子”一样为每个人考虑周到，虽然她还很年轻。她负责过人力资源、日常行政、客满体系、电销体系的搭建和管理，去年底这个公司有1000人的时候，HR还是只有10个人左右，因为她搭建的体系好。而且，她补位意识也很强，当她发现我们整个服务体系需要一个大owner的时候，就主动请缨要去带服务。

于是我们在去年底也把她的老师、有非常深厚人力资源管理经验的Grace请来出任CHO。

Grace姐姐是我们公司年龄最大的人，却也是我们这群人里心态最年轻的人。她非常非常有经验，很好地在帮我们搭建更加稳固和支持长期发展的人力资源体系。我们每天早上9点15分有一个管理早会，因为创业者都是晚上不舍得睡而早上迷糊，以前大家都是打着哈欠开始，她来了以后，每天早上听到第一声提神的甜美的声音总会是“大家好，我是grace”，enjoy的一天就这样开始了！

桃子，我们的CFO，学习能力和自我迭代能力非常非常强的一个人，精力超级充沛，他是公司里天天坚持穿西装的人。保守、严谨、皮实。他也是这次联姻合并的有赞方代表，整个案子里最辛苦的人。结婚的头天下午还在香港开会，半夜三点回杭州，第二天早上六点爬起来办婚礼。十个月后孩子出生了，那一天他确实足够忙。

臭美，她加入公司时，还是一个小姑娘，现在已经是一个妈妈了，刚刚生完孩子没多久。温柔而气场极大，好学，善于从不同角度提出问题。几年前，我们接近2000人的会议，都已经可以看到她小小的身体hold住全场。

#2014年6月，B轮融资。梦想起航

A轮之后过了半年，高瓴资本的洪婧女士找到了我，她问我，你到底想干什么？我说，我就是想帮商家解决客户留存和持续经营的问题，让每个商家都能拥有自己的顾客和流量，我想在移动社交网络搭建一个新的交易生态。

她说，终于看到有人去挖这个商业生态的本质了，她跟我聊了非常多零售业的流通环节分别是什么样子的、品牌是如何做生意的、渠道是如何算账的等等。她是我见到的最懂业务的投资人，并带着我去见了张磊先生。

张总跟我聊完，说了两句很准的话，他说：你不一定非得要做平台，你至少可以是一个非常好的SaaS公司，今天我们做到了；未来如果你要做到更大，一定会走到线下去，现在也应验了，我们确实在重兵布局线下了。

当然，我也需要感谢高瓴资本的很多很多人，leo、luke、黄立明等，他们极其极其懂业务，他们会给有赞的团队做业务分享、培训，给我们分析行业的底层逻辑，参加我们的战略会讨论等等。我们应该是高瓴投过的少有的早期项目。我也相信，张磊先生刚刚说的，好人、好团队是基础。

高瓴资本的融资完成后不久，我的老朋友，唯品会的CEO沈亚，也投资了我们。我当初从支付宝离职的时候，还没走出大门就接到他的邀请“要不要来唯品会”，后来创业我就经常去找他请教，他逐步了解到唯品会很多基础服务可以跟有赞结合，于是很快就请负责战略和投资的David跟进，唯品会对有赞投资了1000万美金，现在也翻了很多倍。

与此同时，我们开始思考：我们的梦想是什么？我们该有什么样的文化和价值观。于是，我们第一次组织了公司团建，我们去讨论，这个公司要走得很远，这个组织要发展，最需要的是什么。如果说“信任我们的客户”和“有共同梦想的团队”，是我们最重要的两笔财富，那么，我们需要什么样的具体行为和味道才能把这些财富守护好？得到了后来我们一直坚持在讲的、在做的5个字：POSER——有赞的核心价值观。

P代表专业、O代表责任心和主人翁意识、S代表服务意识、E代表执行力和协作、R代表以给客户创造价值为结果。至今，我们依然在坚持。

#2015年9月，B+轮融资。蜕变

2015年8月，资本寒冬来了，我们的融资也遇到了问题。我们当时账面现金只够支撑我们半年的时间。于是，我们内部股东做了一轮融资，这次特别逗，内部融资不知道谁来定价，最后我跳出来说个人出100万美金，我来定价。很快老股东按照比例把钱凑齐了。周五定完所有协议，周一签字打款。

周六，快的打车创始人CEO吕传伟找到了我，他说，兄弟，听说你们内部在搞融资，听说很便宜，你得让我参加进来。而且他说我接下来两周去辟谷不能开电话，我把签字页签好，钱授权给律师，律师会直接交给你们。

周日，又接到了另外一个人的电话，他是杭州投资圈的大佬tony曹，曹国熊先生。他说，白鸦你们融资这种好事怎么不找我呢，我要求投一些。我说，曹总真来不及了，啥都确定完了，明天就打款呢。他说，我不用做DD，也不用看协议，你直接改协议上的数字就行了。 当然，作为一个严肃的投资机构，他又补了一句，你发一份公司的业务介绍给我备份就行了。

所以，B+轮融资，两个新的投资人就这样莫名其妙进来了。

前几天，曹总的团队来访，问我为什么他们这些朋友愿意这么快做投资决策。我回答说：我一直不敢去他们问为什么？因为真去问了，我的压力会特别特别大。我心里明白，他们其实都是知道我需要帮助的时候，主动跑来帮我的，但他们给我面子，所以一直说“白鸦你要给我机会”。所以，至今我都当他们说的是真的，给他们一个参与的机会，帮他们赚钱。我一直这么安慰自己，呵呵。

这个时候也有朋友建议我，不要把公司遇到的问题告诉团队，怕团队恐慌。我倒觉得，现在这点坎算什么啊，迈过去了我们才能一起走得更远。

于是，我们十几个人的管理团队到陕西太白山去徒步，这些人里面，只有我和焦然两个有徒步经历。大家都知道，太白山是整个中国户外徒步的“殿堂级”路线，背着40-50斤的登山包，在山里走5天，自己搭帐篷，自己背吃的。也就是这一次徒步，我才发现，这个团队和这个公司开始“蜕变”了。

徒步过程中每个人的体力都是透支的，体力上你一定要靠自己。但能从早上走到晚上，连走五天，靠的其实不是体力，而是心力。心力就是因为身边有一群互相信任互相扶持的人。我们真正地体会到了那句话：一个人也许可以走得很快，一群人才能走得更远。

也就是从那个时候开始，我们觉得，必须坚定、坚决地要去做一家SaaS公司，以服务商家作为基础，也正是在2015年10月开始，启动了有赞的商业化。

#2016年5月，商业化开始：曼哈顿计划。繁荣的起点

2016年5月15日，我们正式对有赞的第一个业务“有赞微商城”开始收费，在这之前我们把整个商业化取了一个名字：曼哈顿计划。它代表着商业、繁荣，也代表着我们未来在商业竞争中的基础核武力量。

更深入地去研究这个行业的时候，我们发现，一家在加拿大创建，并在美国上市的SaaS公司Shopify，现在市值130亿美金，和我们很像。

他们的核心场景是Amazon的商家，又通过Shopify开店，在Facebook、instagram上做生意。而我们呢，是很多淘宝、京东的商家，又用有赞开店，去微信、微博上做生意。并且，我们惊奇地发现，公开资料显示Shopify每秒钟竟然只能处理4000-5000笔交易，而我们每秒可处理5万笔以上的订单，接近6万笔。在这项交易SaaS的基础技术上我们远超过他们。

某种程度上有赞就是基于微信和微博等社交生态的中国版的Shopify，而且我们未来应该比他们更值钱。

在开启商业化的这个阶段，我们也加入了非常多很有意思，更专业、更职业的人：

比如，周凯，我们的美业负责人，我们线下业务的开拓者。整个公司最帅的人，他很具备创业精神，和全面思考的能力。我们美业业务完全像一个创业团队一样在奔跑，未来应该是这个行业真正能提供完整解决方案的人。

Kent（朱坤），学习能力强，能够快速地深入行业，找到本质规律，他从零搭建起了我们的支付产品团队；

有赞零售技术负责人晨悟（李星），韧劲很强，对于技术有格局并可以深度参与业务。在业务迷茫的时候依然带着零售团队一步步地探索并实现想法；

关予，CMO，公司最美的人，一个极其雷厉风行的女子，执行力超强，工作起来比我还拼命。她也是个妈妈，她要求自己做孩子的榜样；

陈锦晖，渠道负责人，行业经验丰富，细节管理非常充分到位，经常和一线战士打成一片，他大部分时间在出差、巡视、亲自指导代理商的各项工作。他曾担任百度外卖渠道副总裁；

Grace姐姐，我们的CHO，经验最丰富，实际操作拿捏非常准确。

#2017年4月，进军线下：诺曼底计划。广阔天地

事实上，当我们从太白上回来决定做SaaS决定全面商业化之后，在2016年5月正式收费之前，中间大概在2016年1月我们就开始尝试有赞微商城的第一个高级“多人拼团”功能的收费，第一天收入近200万，第二天收入也接近200万。

那个时候我们就已经知道全面商业化是对的，离未来全面盈利只是个时间问题，因为方向对了。

也就是这样刚刚看到曙光的时候，我们问了自己一个不知深浅的问题：我们现在这个业务的瓶颈在哪里？我们觉得，如果只是给商家提供电商服务，如果只是服务电商商家，这就是瓶颈，成就不了足够大的事业。

同时，我们也发现，有赞的商家70%有自己的线下门店，他们都希望我们可以把他们的电商系统和门店系统更好地结合在一起。彼时，中国银联有2400万台活跃的POS机，也就是说，中国一共有2400万个门店，这个市场比电商大很多。

我们觉得，一定要到线下去。

于是，2016年3月我们在深圳拉了一个专门的团队开始启动，最早命名为：门店的全渠道一体化解决方案。做着做着，中国大陆新零售火了，整个互联网和传统零售业都参与其中，我们发现，我们做的才是真正的线下门店的“新零售解决方案”，这代表着中国零售的未来模式，也可能是引领世界的零售模式。于是，新零售的战略在有赞逐渐又发展到各个部门一起投入。

我们投入了大量的人力、财力，用我们在微商城上赚来的钱开始大规模投入做线下门店需要的产品，它包含：有赞零售、有赞美业、有赞餐饮、有赞连锁。

这些产品于2017年4月正式上线，单单第一个版本的研发就历时一年多的时间。

这个时候，我们又惊喜地看到了美国的Square这家公司，本来是一家做支付的公司，这几年其实已经全面转型成了一家门店经营解决方案公司，一家SaaS公司，当然他也包含了支付的部分在这个解决方案里面。Square当前的市值200亿美元。

一不小心，我们竟然做了2个在美国已经很不错的业务。一个是以微信为主的移动社交生态里的Shopify，一个是新零售大趋势下的Square，一个130亿美金，一个200亿美金。

特别有意思。

#技术开放：有赞云。生态化的未来

2017年开始，每周都有投资人找我，让我帮忙看一些商业计划书，每次都能在某一页看到“我是某某领域的有赞”。

我们也去研究了一下，有2个惊奇的发现：其一，所有这些在垂直领域的“小有赞”，他们在交易处理能力、资金处理能力上都是刚刚起步，甚至没有意识到这里面有多大的坑；另外，他们对于那个垂直行业都很懂，理论上，他们继续努力N年之后有可能比我们做得更好，但他们缺乏交易、资金处理的基础能力，很难赶得上我们的技术积累。市面上去融资也很难。

于是，我们干脆一不做，二不休。

我们决定把多年来在交易、资金、支付、营销、会员等方面积累的技术能力，通过一个新的业务“有赞云”，向垂直的“小有赞”们全面开放。我们去帮助那些垂直领域的“小有赞”，一起去服务更多中国的商家。也就是说，通过这个方式，我们能间接服务更多商家，某种程度上他们依然是有赞商家。通过未来的大数据和人工智能，我们的整体生态服务都可以做到更好。

我们正在帮助中国2000万商家，全面互联网化，并带领他们逐步走向智能化经营。我们现在是一家SaaS公司，未来也必将成为一家数据运营公司，一家人工智能公司。

#客户的信任是有赞最重要的资产

我们一直认为，客户的信任是有赞最重要的资产。

有赞的每一个办公楼层的门口都悬挂着商家画像，有商家对我们产品和服务的评价，扫码之后，还能听到商家采访的录音。进门出门的时候，小伙伴们都可以看到感受到我在服务谁，为谁创造价值，他们还需要我做什么。

同时，作为一家科技创新型公司，我们的办公室有一个东西看起来有点格格不入。那就是：锦旗，很多的锦旗。

有赞有一条原则：不收受商家任何的礼物，如果商家寄来了，必须小伙伴自出邮费寄送回去。

后来，有商家给我们寄锦旗，为我们的产品和服务点赞，我们只好收下。大家发现这个挺好的，还会拍照晒朋友圈。于是，商家们真想感谢我们的时候不送礼物，送锦旗成了一道风景。去年，我们一共收到了40多面商家锦旗，悬挂在办公室里，非常特别。每一面锦旗，都是沉甸甸的信任。对于我们来说，这些信任我们的客户，才是我们最重要的资产。

因为我们有一个重要的愿景是：成为商家服务领域最被信任的引领者。

#组织的力量，每个人的创造力是无穷大

从创业开始，我们就深刻知道，科技公司自有两份资产：信任我的客户，有共同梦想能一起创造的团队。

目前，有赞已经有1200人，我们一直坚持着要做一个年轻的、聪明的、皮实的、有要性的团队。比如，我们会要求公司任何部门如果要进85前的人，都需要我亲自面试，而我这样的面试很难约，所以只有grace姐姐这样能做我们教练的人才会拉高大家的平均年龄。

现在的我们，高速成长，勇敢担当。并且非常享受其中，enjoy！

因为除了要做“成为商家服务领域最被信任的引领者”，我们还需要这是“一个持续enjoy的组织”。

#有赞的使命：帮助每一位重视产品和服务的商家成功

每一年的夏至之前的某一天，我们都会开一次发布会，名字叫做“Menlo发布”，向我们的客户和整个行业预告这一年和未来我们会为客户提供什么，会做哪些行业的创新尝试。

为什么叫“Menlo发布”？

进到我的办公室，你首先会看到一张爱迪生的照片。当年，有人发明了电，也有人发明了电灯，但实际是爱迪生真正把电灯、把光明带给了千家万户。现在，软件也有了，互联网也有了，但我们相信，以我们的能量，可以把移动电商、新零售带给中国乃至全世界的每一个商家。

所以，当年爱迪生在Menlo park发布了电灯，我们也会坚持每年做一次我们的“Menlo发布会”。因为，我们的使命是：帮助每一位重视产品和服务的商家成功。

中国大陆正在经历社会环境最好的几十年，政府在不断地鼓励新经济的发展，企业生存环境前所未有的在变好，供给侧改革都给创新型企业带来了新的机会，一带一路让我们未来可以更好得全球化。

三年前，我们就有“国际化”的计划，但我们自己又按下来了这件事。因为我们看到了中国新零售的大浪潮，我们也感受到了中国商家正在从简单的信息化管理时代走向互联网化经营时代，他们的一切营销、销售、管理、客户、供应都将全面互联网化，然后有一天大家会全面的智能化经营。

相信有一天，我们做好了中国的业务，再拿着我们的技术积累去做“国际化”，我们能秒杀掉国外的同行们。当然，我们要把“国际化”这颗心留着，于是，有赞的会议室是以国外的地名来命名的。

我们坚信，未来有赞可以成为中国、乃至全世界，最大的零售消费生态的大数据公司。当我们有了大量的、在线的、实时的消费数据之后，我们会自然而然地成为一家人工智能公司。

所以，我一直在说，今天的这个事情，还只是刚刚开始。反正我才刚刚36岁。

有赞注定了会是一个以SaaS为起点的大数据公司，也会是一家基于大数据的人工智能公司，有赞也是目前中国很少的、真正的零售科技公司。

SaaS，BigData，AI。

#中国有赞

最后，我补一张照片。这是今天早上，我们在香港办公室开了一个股东大会，并且刚刚发布了公告，“中国创新支付”正式更名为“中国有赞”。

你好，中国有赞！

#梯田守护计划

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当我们开始商业化以后，我们一直在问自己：当我们为客户创造价值并获取了价值，我们还能为这个社会回馈些什么 ？

我们发现了一个地方，叫做“元阳”。它是全世界摄影爱好者的圣地，因为那里有世界文化遗产“千年哈尼梯田”。但是这几年因为梯田里产出的红米不是那么好卖，种梯田的人变少了，所以很多梯田需要保护，因为梯田没有了，那个风景，那个世界文化遗产也没有了。

为了帮助销售梯田红米，让梯田可持续发展。我们联合元阳县人民政府、龙润集团、有赞自媒体商盟等单位发起了“梯田守护行动”，号召更多社会力量参与进来，分销红米、购买红米，因为，每卖出1000公斤红米，就可以帮助一个农户脱贫。四月，我们也去到了元阳，去看看梯田、红米和那里的人。

今天我们给每位来宾准备了一份红米，来自元阳的，我们很费劲地从大陆弄到了香港。如果你家里有老人，尤其是有糖尿病患者，红米是非常非常好的，但是吃红米的时候你要掺着1/3 白米，营养价值会更好。

大家有兴趣在微信上搜索“元阳商城”，可以持续去购买，因为每卖出一千斤红米，就是在帮助一个贫困户脱贫，而且你买的红米是政府定点在贫困户家里收的，平均一市斤红米是3块钱，我们去贫困户那里收是7块钱，我们会算一个贫困户会有多少田地，能产多少斤红米，所以你买的就是贫困户家里的红米。除了红米，还有鸭蛋、鸭子……我们把整个的到货系统都已经更新了，希望大家可以关注这个地方，帮助宣传。

最后，谢谢大家。欢迎大家长线关注中国有赞。

#附，整个发布会过程中，白鸦同学数次哽咽，有梦想的人在遇到困难的时候是最坚强的，有梦想的人回忆往事的时候也是脆弱的。



杨樾老师作为本次酒会的主持人，在会后，通过朋友圈发出了他的观后感。引用如下：