有赞X伯俊 | 首份服装行业私域洞察报告发布

Original 有赞说有赞说 2023-02-10

日前，有赞联合服务了 3000+ 零售企业的数字化服务商伯俊科技，共同发布了《服装零售行业洞察报告》，这也是首份结合私域洞察的服装行业报告。

报告从「服装实体店 vs 私域经营趋势对比」和「有赞服装商家运营洞察」两大部分，深度解析了服装行业中实体店和私域发展现状和未来走向。

以下是报告中的精彩内容摘要：

2020 年初的疫情之下，实体店业务受挫，私域成为了服装行业的「顶梁柱」，服装品牌相继通过社群、分析等方式开启私域经营。

到了 2020 年 Q1，服装行业在私域的销售额同比增长 361.2%，此后 2020 年的后 3 个季度，私域也保持了高增长率。

随着疫情得到有效控制，线下消费回暖升温，让服装行业在 2021 年销售额大幅攀升，而疫情期间建立起的私域经营能力也成为重要助力之一。

尤其是在晚上 22:00 到第二天上午 9:00，实体店的打烊时间段内，私域单季度为服装企业带来的订单量约为 500 万单。

可以看出，就如今的服装行业而言，私域不仅是对于线上经营的补充，更是可以作为业务增长的新引擎，给企业带去切实的业绩增量，是为传统服装品牌打开未来的一张船票。而对于服装品牌来说，私域也不再是对冲抵消实体生意流失的一种手段，而是面向一个不可逆的变化所做的必要能力升级。

而在服装品牌私域经营中，销售员、直播和会员，正在成为拉新、留存、促活和裂变的三大武器。以会员为例，过去 1 年中，私域的会员消费占比强势拉高，在 2021 年第一季度达到了 24.7%，并且仍然保持着快速增长的势头。

同样是在 2021 年 Q1，有赞服装商家注册会员总量达去年同期的 4.3 倍，会员带来的交易额同比增长 69.7%。

而销售员，作为最接近用户的营销触点，触动了众多服装品牌的神经，为导购赋能，成为了这个行业中最炙手可热的话题。截至 2020 年 Q4，服装企业注册有赞销售员总数超过 159.9 万人。

相对于其他行业，服装行业或许更能理解「用户在哪，生意在哪」这句话的真谛。服装品牌对用户的追逐无可厚非，但是——

从线下到线上，从公域到私域，服装品牌要如何去打动当下的消费者？这份报告也许可以给你答案！如果你是服装行业的从业者，如果你的品牌想要启动或者运营私域，这份报告，不得不看！

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