微信一边偷偷开小号，一边亲自「下海」教涨粉，葫芦里卖的什么药？
这是有赞说 第 1331 篇 原创报道
一边让用户开小号，一边加速企业微信渗透，两者联系在一起，一边是用户权益，一边私域未来，小心而克制的微信，正在用「一换一」的方式，均衡 2 者的关系，为私域「铺路」……
这两天微信「小号」冲上热搜！原因是有消息称微信正悄悄内测「同一手机号可注册 2 个微信」功能！
也就是说，微信即将能开小号啦！这命中了多少用户的痛点啊，小编都不免得有些期待了起来！
微信为什么要做这件事？仅仅是为了满足长久以来用户对小号的需求？
不对！要知道，与此同时，微信广告官宣推出「企明星计划」，告诉大家：腾讯系流量已经全面打通企业微信，这是要「全面攻略」私域领地了。
为什么偏偏是此刻？
一边让用户开小号，一边加速企业微信渗透，两者联系在一起，可以看到：一边是用户权益，一边私域未来，小心而克制的微信，正在用「一换一」的方式，均衡 2 者的关系，为私域「铺路」。
大胆推测一下，这里释放 2 个关键信号：
第一，开始做私域吧！腾讯将不惜一切代价，加大私域发展速度。既然你们说私域会打扰客户，那微信就干脆开放小号权限，这样就可以更加开放地「大展身手」一番。
另一方面，利用微信小号做微型私域的小商家也会因此增多，利好私域。
第二，提醒私域运营者，以用户为第一要义的私域精细化运营，已成必然趋势！为什么？开放小号后，添加了成千上万的客户微信，其中很有可能有一部分只是用户小号而已！
这也意味着，商家入局私域，重视产品和服务的商家才能成为赢家
腾讯生态内大闭环，把流量变成留量
腾讯为什么要做企业微信？
腾讯从不缺流量，却做不好电商。数十亿用户流动在腾讯的生态内，却不知道怎么变成能够产生商业价值的「留量」？企业微信就腾讯的答案。
再联系这段时间以来，企业微信不断推出的重磅功能点，我们可以观察到：
第一，在产品上，企业微信逐步把能为自己带来流量的通道全部打通，就连风口上的视频号也在近日也与企微实现了真正意义上的打通。
什么概念？客户在看视频的时候，就可以直接添加到你的企业微信上来，一气呵成！
【功能回顾】
视频号支持配置企业微信，顾客点击进入主页就能添加导购为好友，喜欢的商品可以立刻联系购买。
员工还可以通过群发助手、客户朋友圈向顾客发送企业的视频号动态，更好地进行品牌宣传和活动传播。
图片来自“企业微信”官方公众号
其实很早以前，企业微信就发布了与微信互通的能力，打通了小程序与微信支付的能力。对于商家来说，微信公域内的流量都能够直接汇聚到企业微信上，这就完成「流量」变「留量」的第一步。
第二，开放「企微朋友圈」、群接龙、企微群内能@全体成员……一系列功能更新不仅说企业微信从原来的小心翼翼变得愈来愈开放，更让企业微信具备了更强的「客户联系」能力，无疑，为了更深入的用户触达做铺垫。
【功能回顾】
①开放「企微朋友圈」
在企微可以看到朋友圈入口，商家可以通过在企微发布朋友圈，触达用户。与此同时，朋友圈能够帮助塑造更真实的人设，建立用户信任感。
②企业微信群支持发起群接龙
打开企业微信客户群，点击底部的接龙，即可发起群接龙。群接龙是运营社群的有效工具之一。
第三，现在连怎么获取流量也帮你规划好了，针对不同行业在获客方式上的差异，微信广告「企明星计划」推出了三大获客模式，教你企业微信怎么做获客增粉……腾讯生态内大闭环越来越明显，就差把「开始做私域吧」这几个字直接打在公屏上了！
图片来自微信广告助手
私域：告别粗暴、迈向精细化时代
微信近期发布的「微信群折叠功能」、小号灰度测试，让不少准备入局私域的朋友，产生了畏难情绪。
事实上，所有产品功能都不能片面来看，腾讯一方面在微信加大对用户的保护，另一方面却在企业微信做深触达场景，做到了平衡。
而且有意思的是，你会发现，往往企微前脚更新完，微信才推出新功能——
群虽然折叠了，但用户能够在刷朋友圈直接看到企微的动态、企微还提供了@所有人、群接龙等工具增强用户触达……
这种平衡不会被打破，未来，一定会看到，微信方面愈来愈谨慎，企微方面愈来愈开放的状态，而不论是当下还是未来，依然会是私域的时代，只不过，私域运营会从粗暴转向精细化，怎么办？
① 第一，企业微信需要有自己的个人形象，而不是冷冰冰的机器人；
张小龙对企业微信的定义是「人即服务」—— 让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。既然是人，就应该有个性。毕竟企微里我们服务的每一个微信 ID ，背后也都是一个活生生的人。
比如卖牛奶，该打造什么样的 IP ？主营鲜奶的新希望白帝就成功打造了「黑小优」品牌营养师 IP ，专门策划了干货分享类、活动营销类、客户关怀类等多个系列内容，对应不同的客户需求，定期在企微社群输出饮奶及亲子育儿知识，建立起专业的人设形象，又能完成企微的转化目标，一年时间，线上商城销售额增长 8 倍。
② 第二，要做低频有效的触达，而不是无脑高频的触达；
做到有效的触达，首先要做的是，用户分人群。每一个企微添加的新客户，都要打标！
周黑鸭做过测试，通过增加用户触达机制，企微渠道转化率对比微商城转化率增长 314% ， 30 天复购率对比微商城提升 479% ，复购周期整体比其他渠道缩短了 1/3 。
什么概念，一个企微用户只要能做好精细化运营，就能带来 3 倍的单客收益增长，私域的力量就是这么大！
周黑鸭利用有赞 CRM 的「人群标签」功能，根据客户是否下单、是否领券、是否核销券等行为，并区分到不同的目标用户标签下；再借助有赞企微助手里的「精准营销」功能，针对不同标签下的客户做不同的互动触达。触达主要会分成 2 类：
△触达机制示意图
第一类，未下单加企微客户
1. 针对未下单的客户，加微欢迎语中发送一张 0 元兑换产品的优惠券，并且仅 3 天有效；
2. 如果客户迟迟未核销这张优惠券，系统自动识别未核销客户，并在两天后触发优惠券到期提醒；
3. 若客户仍未下单，一周后给客户推送产品秒杀活动。
第二类，下单后加企微客户
1. 下单后通过支付有礼加企微的客户，会在 24 h 内收到食用提醒；
2. 一周后，系统自动推送 1 分钱秒杀大额优惠券的活动；
3. 如果客户购买优惠券，但是未下单核销的， 3 天后就会收到优惠券到期提醒。
除了分人群精准触达，可以看到周黑鸭同时控制了「触达时间」，根据客户行为定向触发推送消息，且规定时间间隔，拒绝因过高频率触达而打扰客户。
③第三，培养用户习惯
真正的私域，不是单向的触达，而是用内容和活动培养用户的习惯。私域之争，是回头客的较量。
小镇水果店「果优多」通过“定期活动”+“精准选品”+“到店转化”的策略，每周定时在社群内发起秒杀活动，每周只有一次，一场活动就能从回头客手里拿到300个到家订单。
记住，私域一定要坚持反复做同一件有利于用户的事情，这样，当用户习惯养成后，他们在固定的时刻，想起的就是你，而不是别的商家。
以上，是私域先行者借助企微，摸索出来的行之有效的增长方法。可以预见的是，腾讯生态内大闭环越来越明显，模式也已经被验证可行：从腾讯公域内吸粉沉淀至企业微信，再做精细化运营，达成转化率的翻倍级提升。
相信腾讯近期的这些动作还只是开端，一切都是为了平衡更好的私域和最优的用户体验。
#话题讨论：你开始做私域了吗？对此，你有何想法？
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