泸州硬核女警火了：上一秒忙到偷偷流泪，下一秒微笑投入工作

一觉醒来，泸州市公安局出入境管理支队一名女工作人员易霞，“火了”。距视频在泸州市公安局官方微信发布，不到24小时，她的视频在微博上超过百万级观看量，网民们发表数千余条评论。

到底发生了啥子事？

原来，2月12日这天，易霞发现，自己的工作量比平时多了好几倍，压力太大，一时没忍住，背过窗口柜台哭了。然后，马上又因为想着，不能哭丧着脸面对群众，又微笑着继续工作了。       

 一哭一笑，被监控捕捉到了，泸州市公安局官方微信也在2月19日对外发布，并在微博上得到大量转载和评论。      

31岁的易霞，先后在户政、刑侦和出入境部门呆过，做窗口人员，已有八九年窗龄，是什么原因触动这名女警？  20日中午，记者采访到了这名当事人，了解更多细节。

记者：想没想过自己火了？

易霞：没想过，现在我都不好意思去看微博。尤其，不想让父母看到而为我担心。

记者：为啥不好意思？

易霞：工作嘛，就是要把自己的事情做好。这毕竟是我的本分。

记者：视频中，你哭了，能否还原下事情经过？

易霞： 12号那天，我被临时叫到发证窗口办理业务“帮忙”，我本来是受理窗口的嘛，业务自然没那么熟练。

一到窗口，就看到好几十号人等着我办理业务，大家的工作量比以前多了几倍。当时，一个办证群众要证要的急，都赶着出去旅游，我心理也着急，想着能办一个是一个，能办多快就多快。

一忙，一急，就没忍住。

记者：跟你一样的同事多吗？大家都是一个什么状态？

易霞：办证的人多了，大家的工作量都比以前增加好几倍。大家常常加班到九、十点。

不怕你笑。每到工作结束，同事们都会朝领导、朝同事“哀嚎”，或者一个人自言自语，哈哈。

记者：当时大家有多忙？

易霞： 一个窗口，一天大概有200人要办证。有时，还会碰上群众不理解的情况，比如一个问题解释10次，有时，讲不清楚，我们需要手写下来、或者打印下来。

记者：从哭到笑，后来，又为什么发生了情绪转变？

易霞：想着，自己是窗口人员，不能哭丧着脸面对群众。窗口人员，微笑服务是基本素养嘛。

记者：现在很多网友都在为你打call ，你有什么想对他们说的吗？

易霞：感谢网友们的支持和理解。其实，每个岗位都有岗位的心酸，都有哭，也有笑。

记者了解到，大年初七开始，泸州迎来出入境办证的高峰期，泸州市公安局出入境管理支队全员出动，上班时，后台人员“增援”前台，下班后，前台人员又“增援”后台，扫描补录、复核检查、清装证件、制作签证……

网友们对此也发表了自己的看法：

有的为女警加油鼓劲：

也有的表示感同身受:

还有的人提出异议，不过被网友反驳：

对于现在很多网友都在为自己打call ，易霞表示：感谢网友们的支持和理解。其实，每个岗位都有岗位的心酸，都有哭，也有笑。希望大家能多多体谅我们的窗口部门。

这一场景，让很多人都想起了那个贵州收费站的小姐姐：

1月25日早上05:40，在贵州高速公路集团毕节营运中心生机收费站出口91道，因为有小客车出现故障，耽误了车辆通行，前后不到5分钟，但是有些司乘人员却耐不住性子。一名司乘人员嫌当班收费员实习生翁芯动作太慢，对她大声怒吼。

受了委屈的小姑娘没有解释，因为担心多解释两句，就会耽误后面司乘人员的时间。所以她只是偷偷抹了抹眼泪就继续微笑着迎接下一个乘客了。

每一份工作都不容易，希望大家在生活中都能多一份宽容与理解。

部分内容综合四川在线

川报观察记者 魏冯

编辑 杨昕

校对 王博尔

审核 孙琪