泸州硬核女警火了:上一秒忙到偷偷流泪,下一秒微笑投入工作
一觉醒来,泸州市公安局出入境管理支队一名女工作人员易霞,“火了”。距视频在泸州市公安局官方微信发布,不到24小时,她的视频在微博上超过百万级观看量,网民们发表数千余条评论。
到底发生了啥子事?
原来,2月12日这天,易霞发现,自己的工作量比平时多了好几倍,压力太大,一时没忍住,背过窗口柜台哭了。然后,马上又因为想着,不能哭丧着脸面对群众,又微笑着继续工作了。
一哭一笑,被监控捕捉到了,泸州市公安局官方微信也在2月19日对外发布,并在微博上得到大量转载和评论。
31岁的易霞,先后在户政、刑侦和出入境部门呆过,做窗口人员,已有八九年窗龄,是什么原因触动这名女警? 20日中午,记者采访到了这名当事人,了解更多细节。
记者:想没想过自己火了?
易霞:没想过,现在我都不好意思去看微博。尤其,不想让父母看到而为我担心。
记者:为啥不好意思?
易霞:工作嘛,就是要把自己的事情做好。这毕竟是我的本分。
记者:视频中,你哭了,能否还原下事情经过?
易霞: 12号那天,我被临时叫到发证窗口办理业务“帮忙”,我本来是受理窗口的嘛,业务自然没那么熟练。
一到窗口,就看到好几十号人等着我办理业务,大家的工作量比以前多了几倍。当时,一个办证群众要证要的急,都赶着出去旅游,我心理也着急,想着能办一个是一个,能办多快就多快。
一忙,一急,就没忍住。
记者:跟你一样的同事多吗?大家都是一个什么状态?
易霞:办证的人多了,大家的工作量都比以前增加好几倍。大家常常加班到九、十点。
不怕你笑。每到工作结束,同事们都会朝领导、朝同事“哀嚎”,或者一个人自言自语,哈哈。
记者:当时大家有多忙?
易霞: 一个窗口,一天大概有200人要办证。有时,还会碰上群众不理解的情况,比如一个问题解释10次,有时,讲不清楚,我们需要手写下来、或者打印下来。
记者:从哭到笑,后来,又为什么发生了情绪转变?
易霞:想着,自己是窗口人员,不能哭丧着脸面对群众。窗口人员,微笑服务是基本素养嘛。
记者:现在很多网友都在为你打call ,你有什么想对他们说的吗?
易霞:感谢网友们的支持和理解。其实,每个岗位都有岗位的心酸,都有哭,也有笑。
记者了解到,大年初七开始,泸州迎来出入境办证的高峰期,泸州市公安局出入境管理支队全员出动,上班时,后台人员“增援”前台,下班后,前台人员又“增援”后台,扫描补录、复核检查、清装证件、制作签证……
网友们对此也发表了自己的看法:
有的为女警加油鼓劲
也有的表示感同身受
还有的人提出异议,不过被网友反驳:
对于现在很多网友都在为自己打call ,易霞表示:感谢网友们的支持和理解。其实,每个岗位都有岗位的心酸,都有哭,也有笑。希望大家能多多体谅我们的窗口部门。
这一场景,让很多人都想起了那个贵州收费站的小姐姐:
1月25日早上05:40,在贵州高速公路集团毕节营运中心生机收费站出口91道,因为有小客车出现故障,耽误了车辆通行,前后不到5分钟,但是有些司乘人员却耐不住性子。一名司乘人员嫌当班收费员实习生翁芯动作太慢,对她大声怒吼。
受了委屈的小姑娘没有解释,因为担心多解释两句,就会耽误后面司乘人员的时间。所以她只是偷偷抹了抹眼泪就继续微笑着迎接下一个乘客了。
每一份工作都不容易,希望大家在生活中都能多一份宽容与理解。
部分内容综合四川在线
川报观察记者 魏冯
编辑 杨昕
校对 王博尔
审核 孙琪