“贝尔”事件追踪：成都多区县已成立工作专班开展协调处置
近段时间以来，不少家长向四川日报全媒体“问政四川”平台反映：知名机器人编程教育机构——“贝尔机器人编程中心”（以下简称“贝尔教育”）关门“跑路”，以致家长们几千上万元不等的课时费退费无门。5月17日，该事件有了最新进展，成都多区县已成立工作专班开展协调处置。
事件回顾
家长通过四川日报全媒体问政四川平台反映，被通知“贝尔教育”门店倒闭退费无门，希望退费或继续未完结课程。5月11日，四川贝尔教育科技有限公司发布了一份致成都家长们的公告。其内容显示，今年5月初，因遭遇“短期高强度的资金压力”，成都各门店暂停营业。（点此查看事件回顾→四川“贝尔机器人编程中心”疑跑路，家长退费无门！律师支招→）
员工爆料
机构欠薪、销售疑似违规
在事件发酵的过程中，川观新闻记者发现除了家长们充值的课时费退费无门外，还有不少贝尔教育机构的原员工向四川日报全媒体“问政四川”平台反映机构欠薪、销售疑似违规等问题。
员工表示，贝尔教育早就出现了资金问题，拖欠员工工资和社保金已久，为收取更多课时费，今年4月（机构）提出补薪方案，售课提成高达70%。甚至“五一”假期前，贝尔教育机构还特别推出了促销方案，疑似收割一波“韭菜”。5月15日早上，川观新闻记者也联系到了贝尔教育机构的一些离职员工。
“干了4个月，发了4000元，企业部分的社保一分没交，我自己可能还要倒贴5000元交社保。”5月9日离职的何老师告诉川观新闻记者，她被拖欠了7000多元的工资。她是今年2月入职贝尔机器人编程中心（西宸店），工资就没正常发过，2月工资拖到了3月底，4月又发了2000元，就再没发过。
据曾在贝尔机器人编程中心（中海店）工作的张老师称，贝尔教育机构从2022年5月起就停缴了社保，“离职以后，我们多次去找校区负责人，（他们）推托说4月能补缴社保，到现在也没有结果。”
“因为发不出工资，部分门店今年4月提出补薪方案，售课收入的70%，用来给开单员工补发工资。”5月15日早上，曾在贝尔教育机构工作的何女士向川观新闻记者讲述，如果卖出1万元的课程，就能拿到7000元的补发工资。不过，何女士强调，她所在的西宸门店并未执行该方案，但有其他门店是照此执行了的。
对此，其他曾在该机构工作的员工也证实了这一情况，以前只有1、2个点的提成。曾在贝尔机器人编程中心（世豪店）工作的陈女士称，4月份，有前同事依靠卖课拿到了1.2万元工资。
另外，此外，不少家长反映，五一假期前，贝尔教育机构还特别推出了促销方案，14688元可以上160课时，一些家长觉得太贵，就报了半价7344元的课程。“现在才反应过来，这是最后疯狂收割一波韭菜。”侯大爷说。
贝尔教育员工张老师提到，为了销售课程，让家长升级套餐，贝尔教育机构确实设计了很多“套路”。“首先是阴阳价目表，前台只有时长三个月的课程，一个内部价格表收在柜子里。”张老师称，明面上60课时的项目收费9000元，私下里，老师会向家长介绍售价1.1万元100课时的项目，显然后者“更实惠”。
“另外，和家长沟通只能打电话和发语音，公司不允许用文字表示价格。”张老师称，曾经有一次同事在朋友圈发了带价格的课程推销广告，被负责人要求全部删除，“怕家长间比价，因为同样课程每个人的售价都不同。”
川观新闻记者查询相关规定发现，这种推销方式疑似违反了国家校外辅导的规定——
2022年3月，教育部、国家发展改革委、市场监管总局就已联合发布《关于规范非学科类校外培训的公告》，明确指出，面向中小学生的培训不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用。
去年12月底，教育部再发布《关于规范面向中小学生的非学科类校外培训的意见》，新增了一次性收费不得超过5000元的规定，防止一次性收费过多增加资金风险和家长负担，进一步明确了关于培训机构的收费时长或金额。
记者探访
绵阳门店情况：“贝尔”已是第二次爆雷
成都“贝尔教育”爆雷，绵阳也有此情况。川观新闻记者调查发现，这已不是绵阳贝尔机器人编程中心首次“爆雷”，早在去年绵阳贝尔涪城店就出现了经营状况不佳，教师集体辞职等情况。
绵阳城区的贝尔机器人编程中心有两家店：华润中央公园分店和涪城店（即时尚天街店）。5月16日上午9时20分，川观新闻记者来到位于绵阳市富临时尚天街3楼的贝尔机器人编程中心涪城店。虽然在营业时间，但该店大门紧锁，店内空无一人。据绵阳市涪城区、科技城新区相关部门上门核查证实，这两家店目前均处于暂停营业状态。
绵阳城区的贝尔机器人编程中心已关门
据了解，这不是绵阳贝尔第一次“爆雷”。首次出现端倪是2022年秋季，当时绵阳贝尔涪城店经营状况不佳，拖欠工资，老师集体辞职。学员家长们现场成立了多个维权群，其中人数最多的群达330人，几乎每个家长都曾购买超过万元的大课包。群里有家长到法院起诉维权成功，经过半年多时间拿到了退费。
目前，家长们表示正考虑通过各种途径维权。借鉴去年其他家长的成功维权经验，当前已有部分家长到绵阳市涪城区法院起诉。
绵阳市涪城区科技局相关负责人介绍，在5月11日下午接到家长投诉后，绵阳市涪城区市场监管局、科技局于5月12日上午前往贝尔机器人编程中心时尚天街店（四川贝尔星科技有限公司绵阳涪城分公司）现场调查，该培训机构已处于暂停营业状态。
截至5月16日，涪城区相关部门与四川贝尔星科技有限公司绵阳涪城分公司负责人两次电话联系，该负责人表示正在积极对接投资方和其他培训机构，希望有机构能接手，尽量平稳解决家长们的诉求。
涪城区计划于5月17日下午召开专题会议，已通知四川贝尔星科技有限公司绵阳涪城分公司负责人参与座谈，了解其他培训机构接手的进展情况，希望推动有序解决问题。
绵阳科技城新区市监分局、公共服务局、科技创新局等部门也已前往贝尔机器人编程中心华润中央公园分店现场核查，并已面谈四川贝尔星科技有限公司成都片区负责人，该负责人同样反馈，其公司正在想办法，寻找其他合作方，尽快达成合作意向，解决相关问题。
最新进展
成都多区县已成立工作专班开展协调处置
川观新闻记者从成都市相关部门了解到，根据2021年7月印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，成都市等9所城市为全国试点城市，明确要求“对非学科类培训机构，各地要区分体育、文化艺术、科技等类别，明确相应主管部门，分类制定标准、严格审批。”同年9月成都市印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的实施方案》，重申“严格重新审核登记”，明确“分类制定体育类、文化艺术类、科技类等校外培训机构的设置指导标准，严禁非学科类培训机构从事学科类培训。”
根据这些要求，各地对校外培训机构实行分类归口审批和管理，教育部门主管学科类培训机构，文化和旅游部门主管文化艺术类培训机构，科技部门主管科技类培训机构，体育部门主管体育类培训机构。各主管部门按行业要求完善培训机构设置标准，严格审批程序，实行“先证后照”，加强日常监管。按照上述要求，科技类培训机构的监管由科技部门负责。5月14日开始，成都相应县市区主管部门也分别约谈相应点位负责人。
川观新闻记者从上述部门获悉，上周，成都市涉及此事的区市县，均已组织多个部门就针对属地“贝尔机器人编程中心”培训机构开展联合专项调查，并成立工作专班处置此事。目前，贝尔机器人编程中心正在积极对接有关培训机构，做好接课、接生等处置工作，“但是因为每个点位学生数量等具体情况不一样，所以处理的速度和方式也会不同。”
针对公众关心的“家长如何维权”“工作人员欠薪如何解决”等问题，上述部门建议，家长可向培训机构属地所在派出所、法院、消费者权益保护协会等合法渠道反映问题并维权，也可积极向所在街道、各级科技、人社等主管部门反映情况，以便于调查专班及时掌握信息，更好地协调此事。
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编辑 周志敏
校对 袁玥
责编 杨昕
审核 任鸿